このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

今回お客様に解答いただきましたアンケートは、すべてのフロントスタッフに周知いたしました。本来であれば、お客様に理解していただけるまで説明するのが正しい対応でございましたが、こちらの説明が不足しており、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応につきましてもお客様への配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。

担当したスタッフには、お客様への接客態度を改めるよう指導いたしました。

ご滞在中、ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず「総合的には概ね満足です」というお言葉をいただき、身に余る思いでございます。

まことに勝手ではございますが、またご来名される機会がございましたら、成長した姿を感じていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげます。

フロント　山内

このたびは数多くの宿泊施設の中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びくださり、ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの立地につきまして、お客様のおっしゃる通り当ホテルは名古屋駅から徒歩10分程の場所にございます。地下鉄1番出口からでていただきますとスムーズにお越しいただけるかと存じます。少し距離はございますが静かで落ち着いた場所にございますので、ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。

チェックインにつきまして、ご不便をおかけいたしました。お時間帯によっては混雑してまいりますが、スタッフ一同お早めにご案内できるよう精進してまいります。

当ホテルの設備につきましては、お客様に快適に過ごしていただくためにできる限りの工夫や清潔にさせていただいておりますので、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。

ウエルカムドリンクにつきまして、1階ラウンジにて23時まで提供を行っております。ジュース類やコーヒー、ココアなどご用意いたしております。何度でもご利用いただけますので、隙間時間やチェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。お部屋にお持ち込みも可能ですのでぜひご利用下さい。

大浴場のサウナにつきまして、お客様のご希望に沿ったものをご用意することができず申し訳ございませんでした。
女性のミストサウナは通常のドライサウナよりも温度の低い50℃前後に設定をさせていただいております。現状、温度を上げることはできませんので予めご了承くださいませ。

今後もお客様により快適にゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山内

このたびは数多くの宿泊施設の中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びくださり、ご利用いただきましてまことにありがとうございます。

また、お忙しいところ口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

喫煙ルームのタバコの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは消臭対応などは行っておらず、喫煙のお部屋を禁煙にすることができかねます。ご了承くださいませ。
残室状況によってはチェックインの際にお部屋を変更することも可能でございますが、室数に限りがございますのでお早めにご予約いただけたらと存じます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　サム

このたびは数多くの宿泊施設の中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びくださり、ご利用いただきましてまことにありがとうございます。

また、お忙しいところ口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

お子様がご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
18歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。添い寝の方にも快適にお過ごしいただけるよう在庫に限りはございますが、子供用パジャマやスリッパやオムツも貸出しております。ご利用の際はお気軽にお申しつけくださいませ。

また、大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。大浴場の隣にはフットマッサージャーもございますので、またご利用いただければ幸いでございます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　トゥエン

数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご感想をご寄稿くださいましたことに重ねてお礼を申しあげます。

お言葉いただきましたご朝食に関しまして、当ホテルは「名古屋めし」を中心としたご朝食となっておりまして、名古屋コーチンなどの地元ならでは郷土料理もお召し上がりいただけます。
またベッセルホテルグループでは、それぞれの立地に合わせた郷土料理をお召し上がりいただけるご朝食となっておりますので、是非ほかの店舗へも足を運んでみてくださいませ。

次に、ベッセルホテルグループでは、女性に安心していただけるサービスをご提供しております。
その一環といたしまして、女性大浴場やエレベーター内のセキュリティの完備、そして化粧水や洗顔などの女性用アメニティを多数設置しております。
また、当ホテルは今年の10月で5年目を迎えますが、今後ともお客様にご満足いただけますよう、設備の維持向上に努めてまいります。

ご来館されるお客様が「また来たい」と思っていただける接客・ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋を宜しくお願い致します。
次回もまたお客様よりお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


フロント山村

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

朝食のメニューにつきましてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。

当ホテルのご朝食は名古屋めしをはじめ、色々な種類の和洋ビュッフェでご用意しております。中には日替わりメニューや季節によっても内容を変えております。また、現在当館ではPOLAさんとのコラボメニューといたしまして「食」と「美」にこだわった美肌メニューをご提供いたしております。味噌カツやひつまぶし、愛知県の特産物である名古屋コーチンの卵を使ったメニューも提供いたしております。次回ご利用の際はお召し上がりいただければ幸いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
そしてお客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　ショー

いつもべッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿に、併せてお礼を申しあげます。

お言葉いただきましたウェルカムドリンクサービスは、14時から23時まで営業しておりまして、ベッセルホテルズ全体でおこなっているサービスの一つでございます。
冷たいソフトドリンクから温かいコーヒーまで、多数のドリンクを揃えており、お部屋にお持ちいただくことも可能でございます。
耐熱カップやリッドもございますので、安心してお持ち運びができるようになっております。

ご滞在中は、出来る限りお客様のご要望にお応えさせていただきたく存じます。
ご要望やお困りごとなどございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

ご来館されるお客様が「また来たい」と思っていただける接客・ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋を宜しくお願い致します。
次回もまたお客様よりご予約頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント 山村

数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に併せてお礼を申し上げます。

まず初めに、「ゆっくりできた」とのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルがオープンし、今年の10月で5年目を迎えます。
清潔に保てているのは、多くのお客様より丁寧にご利用いただいてるお陰でございます。
今後とも清潔なホテルを維持出来ます様、清掃スタッフをはじめ、日々の清掃を徹底して参ります。

ベッセルグループでは全店舗にて朝食に力を入れております。
各店舗にてご当地のものを積極的に採用し、和洋様々な種類の定番の朝食メニューから、地域メニューまで様々な朝食メニューを楽しんでいただけるようになっておりますので、次回ご利用の際には『朝食付きプラン』もご検討いただけたらと存じます。

今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、またご来名される際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
次回お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山村

このたびは数多くの宿泊施設の中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びくださり、ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

暑い中当ホテルまでお越しいただきありがとうございます。当ホテルのシングルルームは広さが15㎡でございまして、ツインルームは20㎡、21㎡となっております。
朝食をお気に召していただけたようで安心いたしました。スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

大浴場はサウナも同じ時間帯でご利用いただけますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申しあげます。

フロント　相賀

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。お客様にいただきましたお褒めの言葉が一番のモチベーションでございます。

お仕事仲間皆様でご利用いただき大変うれしく存じます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感やサービス面に細心の注意を払いまして維持をしてまいりますとともに多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　ショー

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中ご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。

当ホテルの大浴場は男性女性ともにサウナを完備しており、男性大浴場にはドライサウナを、女性大浴場にはミストサウナをご用意しております。ミストサウナではアロマを焚いており、ドライサウナ隣には水風呂がございます。ぜひご利用くださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。スタッフ一同お客様の再びのご来館心よりお待ち申しております。

フロント ショー

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中、混雑になってしまう状況があったようで、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、ご不便やご意見がございましたらフロントまでお気軽にお申しつけくださいませ。可能な限りご対応させていただきます。

今後も、お客様により快適にゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様の再びのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　松本

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋のロッカーにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、現状お部屋の構造上変更することができかねますので何卒ご了承くださいませ。

また、現状ドライヤーの変更はできかねます。

ご不便をおかけしますが、理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

朝食につきまして、名古屋めしをご堪能いただけたようで何よりでございます。

味噌汁につきましては、お客様の口に合わず申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただける朝食を提供できるようにスタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西尾

このたびは数多くの宿泊施設の中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びくださり、ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

チェックインの際、2名様のセットのご用意ができていないお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。今後は間違いのないご案内を徹底いたします。

こちらの不手際があったにも関わらず、大浴場や朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきまことにありがとうございます。
当ホテルの大浴場は男性女性ともにサウナを完備しております。
男性大浴場はドライサウナと水風呂、女性大浴場にはミストサウナを完備しており、アロマの香りも流しておりますので日々の疲れを癒していただけましたでしょうか。
また、ご朝食に関しまして、当ホテルのご朝食は名古屋めしをはじめ、色々な種類の和洋ビュッフェでご用意しております。中には日替わりメニューや季節によっても内容を変えております。

チェックインの際、こちらの不手際があったにも関わらず「また機会があれば利用したい」とのお言葉、ありがとうございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますのでお客様の再びのご来館、心よりお待ちしております。

フロント 松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは名古屋駅から徒歩10分程の場所にございます。地下鉄1番出口からでていただきますとスムーズにお越しいただけるかと存じます。少し距離はございますが静かで落ち着いた場所にございますので、ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。

お部屋につきまして、当ホテルでの一番広いお部屋がスーペリアツインルームというお部屋がございます。最大5名様までご宿泊可能でベッドは3台までご用意できます。次回ご利用の際はご検討いただきましたら幸いでございます。

また、豊富なアメニティ、サウナ付き大浴場などご満足していただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またご来館いただけますと幸いでございます。

フロント 松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の清掃につきまして清掃不備があり、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回の件につきまして清掃スタッフに共有し、今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう心がけてまいります。

お客様にはご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、【ホテル自体とても気に入っている】とのお言葉を賜り大変うれしく思います。お客様の仰いますとおり、当ホテルでは全部屋靴を脱いで素足でお過ごしいただけるため、ご自宅のように床に座ってお寛ぎいただけます。ハイハイされるお子様がいらっしゃる方も安心してお部屋でお過ごしいただけます。

今後ともより良いサービスの向上を目指しスタッフ一同精進してまいります。
また名古屋にお越しの際には当ホテルのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

フロント　遠藤

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

当ホテルは名古屋駅から徒歩10分程の場所にございます。少し距離はございますが静かで落ち着いた場所にございますので、ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。

当ホテルの大浴場は男性女性ともにサウナを完備しており、男性大浴場にはドライサウナで水風呂をご用意しております。
女性大浴場にはミストサウナをご用意しており、アロマの香りも流しております。大浴場隣のパブリックスペースにてフットマッサージャーのご用意もございますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。

館内の設備につきましても、お気に召していただきありがとうございます。枕はお部屋にご用意しているもののほかに、低反発枕と、エアウィーブの枕の貸し出しをおこなっておりますので、またご利用の際はぜひお試しくださいませ。

今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

フロント ショー

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは名古屋駅から徒歩10分程の場所にございます。
少し距離はございますが静かで落ち着いた場所にございますので、ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。

お部屋につきましてスーツケースを開閉時にご不便おかけし申し訳ございません。
当ホテルのツインルームは、広さが27平米のスーペリアツインルームもございますので、次回ご宿泊いただける際にご検討いただければと存じます。

お部屋に関しましてご不便おかけしたのにも拘わらず、サービス、清掃についてお褒めのお言葉を賜り大変うれしく思います。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またご来館いただけますと幸いでございます。

フロント　山﨑

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

朝食につきましてご満足いただけたようで朝食スタッフ一同喜んでおります。
朝食は季節によって異なるメニューを展開しており、新しいメニューも続々と出ておりますので、次回ご来館の際には是非ご賞味くださいませ。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

フロント 蕭

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。


当ホテルは名古屋駅から徒歩約10分ほどの立地にございます。地下鉄1番出口から出ていただきますとスムーズにお越しいただけるかと存じます。
道に迷われた際はホテルまでご連絡いただけましたら、スタッフがご案内いたしますのでご安心くださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 蕭