サービス2
投稿者さんの ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 14:31:04
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駅から少し遠い。
コメントでズボンプレッサーを部屋に入れておいてもらうようお願いしたが、無かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) 2020年01月10日 11:15:35
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この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスが提供出来ず大変申し訳ございませんでした。私どものホテルではズボンプレッサーは各フロアのエレベーターホールにご用意しております。数に限りがございます為、お客様がご利用いただくタイミングでお客様ご自身でお持ちいただく形でお願いしております。ご理解とご容赦頂ければ幸いです。
お客様からいただいたご意見は今後の運営サービスの貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
ご意見を賜りまことにありがとうございました。またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 鍋野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ポイントアッププラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★禁煙※大人2名利用時もベッド1台※】
サービス2
つねゆかさんの ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) のクチコミ
- つねゆかさん [50代/女性] 2019年05月06日 16:57:17
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大型連休に宿泊しました。部屋はきれいでベッドも広く快適に宿泊できました。フリードリンクもうれしかったです。ただ、ホテルスタッフの方の駐車場や館内着などについての説明不足やサービス内容に個人差があるなどが目立ちました。連休中であることを踏まえても少し料金が高く感じるのはそのせいかもしれません。綺麗でよいホテルです、ソフト面もそれに見合うサービス提供をお願いしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) 2019年05月07日 10:08:45
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この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場や館内着におきまして、ご案内が不足しご迷惑をおかけしたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。いただいたお声はスタッフ全員に周知し、今後はこのようなことがないよう改善に努めます。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず設備に関しましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
皆様からのお声を参考に、日々改善し精進してまいります。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】早割90日前までの予約が安い!【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★禁煙【大人最大2名】】
サービス1
投稿者さんの ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月14日 22:06:14
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いつも利用させてもらっているのですが、アフターコロナの中、朝食バイキングのサービスがひどくなっていることに驚きました。
係の方が手袋をして給仕をしていましたが、使用済みのトレイや食器を運び、食べこぼしのゴミを手づかみで拾ったあと、そのまま綺麗な食器やはしの整理をしたり、ラッピングされた新しいおかずを陳列したり・・・。これでは、むしろウイルスの拡散を手伝っているようなもので、感染していないことを祈るばかりです。
その係の方は、客に対して「ちょっと待ってて」「これもいる?」と友達言葉で話しかけてくることにもがっかりで、せっかくのホテルの雰囲気が台無しでした。
しっかりと管理なされた方が良いと強く感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) 2020年06月16日 13:26:44
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いつもベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングのサービスに関しまして、不安をいただかせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、係の者は手袋をこまめに変えるように徹底いたします。
また朝食係の言葉遣いの件に関しては、ホテル全体に周知し厳重に注意・指導を行い改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
度重なる変更でお客様にはご不便をお掛けしておりますが、新しい生活様式が求められつつある今、少しでもお客様に喜んでいただけるよう試行錯誤後を重ねてまいる所存でございます。
お忙しいなか、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント林
- ご利用の宿泊プラン
- 1ドリンク付きプラン 【朝食付き】 ※20歳以上のお客様限定※
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★禁煙※大人2名利用時もベッド1台※】
サービス1
HIHA9927さんの ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) のクチコミ
- HIHA9927さん [40代/男性] 2018年11月09日 15:57:29
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意図せず「シニアプラン」を選んでしまい、チェックイン時に差額を支払う羽目になった。たまたま隣でチェックインされていた方も同じミスで差額を支払っていた。WEBから素早く予約するためにも、もう少しわかりやすくしてほしい。
その他は文句ない。部屋、お風呂、朝ご飯、すべて最高。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) 2018年11月10日 16:24:17
-
この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約の際、プランの表記がわかりづらくご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急の課題として改善致します。
ホテル施設面に関しましてはお褒めの言葉を賜り大変うれしく思います。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロント 鍋野
- ご利用の宿泊プラン
- シニアプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★禁煙】
サービス2
toshiok888さんの ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場(名古屋駅桜通口) のクチコミ
ホテル以外の駐車場と連携していないため、物凄くお金がかかり、せめて1箇所は確保してほしいです。
隣の部屋で約7時間、喧嘩 警察も登場して大騒ぎ
ホテルとして、もっと危機管理を徹底してほしいです。
これ以外は
いいホテルだと思います。
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この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは駐車場が1泊/1500円皆様先着順でのご案内をしております。
近隣のコインパーキングは24時間打ち切りでだいたい1200円~1600円ほどの場所がございます。出し入れしていただくとホテルより高くなることがございます。
当ホテル駐車場満車の場合は提携ではございませんが近隣のコインパーキングご案内させていただいておりますのでお手数ではございますが一度フロントまでお越しくださいませ。
客室に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましてはスタッフ間で周知し、見回り強化などを徹底して参ります。
この度は駐車場、客室に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。また、お客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント 笹原