このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき、ありがとうございます。
また、滞在のご感想もお聞かせいただきました事、重ねてお礼申しあげます。

ファンの音につきましてご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ファン自体は法律上の決まり事もあり、お止めすることができないのですが、比較的音の気になりにくい部屋をご案内することは可能でございますので、次回お越しの際には、備考欄などにご希望をご記入いただければと思います。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　松下

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

朝食につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございました。
ご利用いただくお日にちやお時間帯につきましては混雑することがあり、バーカウンターをご案内することがございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい再度お詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう徹底致します。

ご不快に思われる点もあったかとは存じますが、スタッフ一同精進して参りますので、次回ご利用の機会を頂戴できますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

朝食に関しましては、土日ということもありご家族連れが多く混雑している状況でございました。ご不便をおかけした事この場を借りてお詫び申し上げます。
繁忙期の混雑につきましては今後の改善策を早急に講じてまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント黄

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

ホテルで最も長く滞在するお部屋で快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間を提供することが、私どもの責務であり、清掃が行き届いていなかったこと並びに部屋での機械音が気になったことは猛省する事例であると認識しております。清掃不備につきましては、清掃やチェック体制を強化し、同様の事例が発生しないように努めて参ります。
お耳汚しとなりました機械音は、バスルームの換気扇が24時間換気のため、機械音がお耳についたかと存じます。設備面のため、すぐには改修が難しい点ではございますが、今後の設備点検の際の重要項目として点検改修させていただきます。貴重なご指摘も賜り誠にありがとうございました。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止め精進して参ります。また、いつの日かお顔を拝見できる日が来ることを楽しみにお待ちしております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

また当ホテルではベッドの下にお荷物を入れていただけるようになっておりますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご活用ください。

また、ご朝食に関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食のご提供内容をは今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に再びお会いできるのを心より楽しみにしております。

フロント　江口

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。当ホテル自慢の大浴場をご利用いただき大変嬉しく思います。バスタオルにつきましては、ご不便をおかけした事この場を借りてお詫び申し上げます。今後の課題として検討させていただきます。

朝食に関しましては、ただいまコロナウイルスの影響で6月からはセミビュッフェ形式に変更しております。また、食事中以外はマスクの着用を必須とさせていただいております。皆様のご理解・ご協力をお願い申しあげます。生卵と温泉卵のご意見いただき、今後の改善策を早急に講じてまいる所存でございます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント黄

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
シングルルームのお部屋に作業用デスクのご用意がございますので、次回またお越しいただく際は快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。この度はご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は今後の運営サービスの貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
ご意見を賜りまことにありがとうございました。またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、WiFiの接続に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
アクセスポイントを増やして改善をしておりますが、今後もお客様のご意見や環境変化に対応しながらより快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。

また、朝食にお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。是非またご利用くださいませ。
大浴場もご利用いただき、たくさんのお褒めのお言葉を賜りましてお礼申しあげます。
これからも私どものホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　アリエバ

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
大浴場でも皆様に快適にお使いいただけるようタオルの他に各アメニティも設置しております。
シャンプー類も客室とはまた違うものをご用意しております。
また女性浴場ではミストサウナ、男性大浴場ではドライサウナを設置しております。

お客様からの言葉を励みに、次回ご利用の際は更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当日はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
これからも私どものホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。


また、ご朝食に関しましてお気に召していただけたご様子に、レストランスタッフ一同大変喜んでおりました。当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。是非またご利用くださいませ。

部屋着の件はご来館される際にお客様にご不便おかけし申し訳ございません。気を付けるように致します。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ファン

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿、重ねてお礼申しあげます。

近隣のコンビニや飲食店等につきましてはフロントにて近隣飲食店の地図をご用意しております。
スタッフのご案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

また、お部屋での臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう周知徹底致します。

ご不便やご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず大浴場、朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

今後もよりお楽しみいただけるサービスをご提供させていただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃が行き届いていなかったことに加え、通常であればお部屋に設置しておりますハンドソープも設置が漏れており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間をご提供することが私どもの責務であり、今回の事例は猛省すべきことだと認識しております。今後、同様の事例が起こらないよう清掃方法及びチェック体制を強化し改善に努めて参ります。

コロナ対策実施項目の発熱に関しましては、高熱が数日間続いていたりなど、感染が疑われる症状がある場合には、まずは医療機関の受診をお願いし、PCR検査などの結果次第で対応させていただいております。ご理解とご容赦頂ければ幸いです。
数々の至らぬ点もございましたが、朝食をはじめスタッフの接客態度をお褒めいただきありがとうございました。今後、清掃面を強化しよりよいサービスをご提供できるように努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後もベッセルグループをご愛顧いただきますようお願いいたします。
これから寒さが感じられる季節となって参ります。どうぞお体ご自愛下さいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまう結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後はしっかりと清掃の指導を徹底してまいります。また、WIFIの件につきましては、ご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。フロントにてWiFiルーターの貸し出しも行っておりますので、ご希望でしたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度ご宿泊いただきましたスタンダードツインは21㎡でビジネスホテルでは標準的な広さですが、狭いと感じられたとの事で、申し訳ございませんでした。スーツケースを保管できるようベット下に空間を設けておりますのでご活用くださいませ。また、27㎡のスーペリアルームもご用意をしておりますので、よろしければお試し下さいませ。


また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起らないよう、いただいたご意見は全スタッフで共有し反省すべき事例だと猛省しております。今後の課題としてスタッフの教育を強化して精進して参ります。受付スタッフへの貴重なご指摘重ねてお礼申し上げます。


甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント黄

いつもベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在では窓が開いたままになっており大変申し訳ございませんでした。その後、体調はお変わりございませんでしょうか？
まだまだ冷え込む日も続いております。今後、同様のことが無いよう細心の注意を払ってまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
”新しい生活様式”が求められている今、手袋やマスクの着用などお客様にもご協力いただくことが多い中、名古屋めしを中心とした朝食ブッフェをお気に召していただいたご様子に大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、お客様に一番快適にお過ごしいただくべきお部屋の寝具が不快な臭いでゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。お部屋の備品に不備などがあった場合はフロントまでお申し付けいただければすぐに交換させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃や備品管理には細心の注意をはらい対応して参ります。名古屋へのご旅行の機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。また、お会いできることを楽しみにしています。
フロント　鍋野