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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族4人で宿泊しました。事前の電話対応も当日のロビー、部屋への案内も丁寧にしていただいたのですが受付の説明時に食事の案内が口頭のみで頂いた用紙には具体的な階数と食事処の名前もなく食事時に不便を感じました。食事の部屋も個室だったのですが部屋には名前も番号もなく高齢の母がトイレの帰りに迷っていました。楽しみのお風呂も大浴場の内風呂には手摺があったのですが露天風呂にはいっさいなく段差もあるので母が転倒してしまい危なくてそれ以降入れませんでした。風呂までの階段も6段ぐらいですが段差が大きく高齢者や障害を持っているものには無理だと思いました。
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この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘をいただきましたお食事会場や大浴場につきまして、申し訳ありませんでした。チェックインの際には夕・朝食会場と時間の記載された「お食事券」を皆さまにお渡ししておりますが、お手元にきちんとお渡し出来ていなかったのかもしれません。また、露天風呂の手摺りや大浴場への階段など設備面での至らぬ場面、ご迷惑をおかけいたしました。真摯に受け止め、出来ることから改善してまいります。ご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
家族4人で宿泊しました。事前の電話対応も当日のロビー、部屋への案内も丁寧にしていただいたのですが受付の説明時に食事の案内が口頭のみで頂いた用紙には具体的な階数と食事処の名前もなく食事時に不便を感じました。食事の部屋も個室だったのですが部屋には名前も番号もなく高齢の母がトイレの帰りに迷っていました。
楽しみのお風呂も大浴場の内風呂には手摺があったのですが露天風呂にはいっさいなく段差もあるので母が転倒してしまい危なくてそれ以降入れませんでした。風呂までの階段も6段ぐらいですが段差が大きく高齢者や障害を持っているものには無理だと思いました。
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この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきましたお食事会場や大浴場につきまして、申し訳ありませんでした。
チェックインの際には夕・朝食会場と時間の記載された「お食事券」を皆さまにお渡ししておりますが、お手元にきちんとお渡し出来ていなかったのかもしれません。
また、露天風呂の手摺りや大浴場への階段など設備面での至らぬ場面、ご迷惑をおかけいたしました。
真摯に受け止め、出来ることから改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。