高速バスターミナルから徒歩5分という便利な立地で、海に面した景色のよい所でした。
お部屋タイプはおまかせだったので、海ｇ

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

客室係りについての伝えたい事は、直接支配人に申し上げました。
改善をよろしくお願いします。

また、夕食に出された船盛の鯛の兜を
翌日に別の宿泊客の夕食に兜煮等として提供するのは如何なものかと思います。
私たちが今回食べたものも前日に誰かの夕食に提供されていた物かと思うと、
火は通されているが、気分が悪い。
食材を有効活用したいのであれば、せめて当人たちの翌日の朝食に
鯵の一夜干しの代わりに提供すべきだと思う。
でないと、他人に提供した食材の使いまわしでつぶれた船場吉兆と
やっていることは同じではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

遅い母の日のプレゼントに宿泊。
母はニューアワジが好きなのでニューアワジとこちらで迷いましたが【2010トラベルアワード受賞】とのことで今回はこちらを選択。　
しかし過度な期待がアダとなったのか…お料理とＴＰＯをわきまえた仲居さん以外は「どこがどうで受賞なの？」って感じでした。

お料理は、お造りもしゃぶしゃぶも全部おいしく、豪華！
お料理は大満足！！！！！！！！
思う存分堪能できました。

お部屋の展望風呂は畳床のお風呂でしたがこのお風呂が×。（実のとこ、このお風呂を一番期待してたのです）
畳の四隅はもう十分黒く、真ん中あたりもくぼんできていて湯が配管へ流れないから、水たまりのようにたまっくる…。
浴槽、風呂椅子、桶はもちろん木ですが椅子も桶も畳同様十分黒く、使う気が失せてしまいました。
とにかく気持ち悪くてゆっくり入浴どころではありませんでした…。
それとC/INしたらもうお湯が張ってありましたが「前のままと違うのか？」と疑ってしまいました。
仲居さんがお茶を入れる時にお客様にお湯を張るか聞いてからお湯を張ってもいいかもしれませんね。

大浴場は普通の大きさでしたがシャワーとカランの数が少なく、平日だというのに順番を待ったり。でもお湯はgood

フロントやドアの男性スタッフはなんか…
車からフロントまでの案内の男性スタッフさんとC/IN時の男性スタッフさんの接客(C/OUT時の男性スタッフも)で正直「この旅館を選んで失敗だったかも…」と思ってしまいました。
部屋から質問の電話をした時も同じ気持ちになってしまった…
仲居さんをはじめ女性スタッフはにこやかでさわやかなだけに残念。　　

施設自体が古いようなので仕方ないけど「天海別亭」と名打つあのフロアのお部屋は特に特に日々のメンテナスに気を使ってプレミアム感を出していったらいいと思います。

嫌事ばっかり書いて申し訳ないけど、せっかくすごい賞をもらってるんだからすべてのお客様に「さすが受賞旅館！！」と思ってもらえるお宿であってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

５月５に家族４人で宿泊しました。料理は非常に充実しておいしくいただくことができました。部屋食だったのですが、料理の出るタイミングが遅かったりしても気軽に呼ぶことができず少し困りました。あと部屋の畳が古くて服についたりして困りました。　最後に、クレジット決済をしていたのですが、当日下の息子の施設料が無料になるとのことで払い戻しがあるとのことで説明を受けました。しかし、布団のみをお願いしていたのに布団は用意されず、かつ出発時の精算時に布団代を請求されました。布団が用意されなかったことは伝え何とか支払うことはなかったのですが・・・。でもクレジット決済しているので支払っていたはずなのですが・・・。　出発時の気分が悪くなってしまいました・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

海が、目の前で 部屋から
見る景色は、良いです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベルアワード2010受賞記念】最大27％OFF♪ラグジュアリープラン『彩海』モニタープラン
展望風呂付特別客室 『天海別亭』

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

家族で利用させていただきました。
全体的に接客も良かったのですが、残念な事が2点…

浴衣にシミが多く、着ると股のあたりに醤油らしき大きいシミが…。しかも自分と父のものに。風呂に入る前からテンション下がりました。
こんなところには費用をケチらずにおいて欲しいです。

あと、これはホテル側にはどうしょうも無いと思いますが、イレズミの入った方4人がサウナ占領して入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

父の還暦記念の旅行でした。ふぐはとてもボリュームいっぱいだったのですが、てっちりが多すぎだったので、もう少してっさが多ければ嬉しかったです。また、お野菜も白菜が多く他のお野菜もいただきたかったです。味付けがいいだけに、唐揚げと茶碗蒸しがぬるい状態で出てきたのが残念でした。お部屋は広々としていて良かったです。朝ごはんの時間が私たちにはちょっと早すぎでした。もう少し遅い時間も選べられれば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

お部屋はおまかせだったので期待してなかったのですが、海が眺めるお部屋で波の音のBGMがよかったです。ふすまなどは少し剥げたりしたところもありましたが、トイレはウォシュレットだったし洗面所もきれいでした。お料理は味付けも辛すぎたりせず、量もちょうどよかったです。茶碗蒸しや天ぷらは初めから出ていたわけではないのですが、すぐに持ってこられその時にはすでに冷めかけ、いただくころには完璧冷たかったのがちょっと残念でした。大浴場は広々として、露天風呂も波の音と潮風に吹かれながらいつまでも入っていたい気分でした。ただ、温泉の泉質が強塩のせいなのか、手荒れのところや友人は顔がヒリヒリかぶれてしまいました。肌の弱い方はちょっと注意が必要かも。全体的にこれといった特徴のあるお宿ではない気がしますが、海、波を感じたい人には良いところだと思います。今回は謝恩企画だったのでお値段を考えるととてもお得でした。

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友達

宿泊年月

2011年02月

特別客室という割に・・・意外にフツーでした。
小さいお子さんがおられるご家庭なら楽しく過ごせたかもしれませんが・・・
お部屋が想像してたより綺麗でなくあれ？って感じでした。
料理は量が多いけれどこれが美味しい！という代表的なものがないのは残念でした。
美味しくないとかでは決してないけれど、ごくごく普通？
あわびの丸かじりは美味しかったかな。

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家族

宿泊年月

2010年12月

夫婦2人で宿泊しました。特別室は程良い広さで海が見渡せ良かったですが、部屋のお風呂が温泉ではなくショックでした。
大浴場の方は温泉？だと思うのですがあまり実感できず、お湯も浮遊物が気になりました。
食事は想像通りだったので満足でした。
目の前が海岸なので夏の海水浴等で泊まるにはいい場所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

バスターミナルから近く便利でした。料理も味は少しおいておいて品数は豊富で特に朝食はボリューム満点でした。部屋は想像していたより非常に綺麗で海も見えて良かったです。お風呂ですが部屋に小さいタオルとバスタオルのワンセットのみで、わざわざお風呂に持ち運び、何度もそのタオルを一人で使うという事でした。体を洗うタオルも朝の洗顔後のタオルも？何度も同じものを使い回す？お風呂はお風呂で誰でも使えるようにたっぷりタオルは用意するべきだと思います。その上で部屋用にワンセット用意されているのが理想です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

こちらのレビューの評価が高かったので行ってきました。
外観は古い感じでしたが、館内はきれいで、スタッフの方もいい印象でした。
お部屋に通されると、ジムやおもちゃがおいてあり、場所見知りするうちの赤ちゃんも喜んで部屋の中を探検してました。
露天風呂は西日がきつかったですが、今の時期は風が涼しく、気持ちよく入れました。子供用のお風呂用おもちゃもおいてありよかったです。
ですが、夜入ろうとすると自動運転のはずのお風呂がぬるくて入れませんでした。
あと、タオルは部屋にある分のみで使いまわさなければいけなく、露天風呂に何度か入ってびしょぬれのバスタオルを持って、大浴場に行くのはつらかったです。
大浴場にもタオルをおいてほしいです。
夕飯はとてもおいしくいただけました。
朝ごはんは佃煮系が多すぎる気がします。そしてしゃけが冷たかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

4か月の子供をつれて初の宿泊でしたが、安心して過ごすことができ楽しい旅行となりました。

キッズルームはバウンサーや、おむつ、お尻拭きなどがあり、かさばる荷物が不要なのが有難かったです。ただ、思っていたよりキッズ要素が少なく普通の部屋でした。

部屋からの眺めが素晴らしく、食事も大変おいしくいただくことができました。頂いた鯛の刺身は人生においても最高レベルのものでした。

大浴場＆露天風呂も良く、日常のストレスや、肉体の疲れを洗い流してくれました。露天風呂では快晴で眺望がよく、カナブンもいて自然＆夏を感じ癒されました。

従業員の方の対応は大変丁寧で好感がもてました。

コストパフォーマンス的にも非常に良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年09月

温泉旅行というよりは兵庫在住のわりにあまり淡路観光してないので一泊してじっくり家族でまわってみようとということで利用しました。
格安プランなので食事などはこんなものかなぁという感じです。
部屋からの眺めは洲本城が見えるぐらいでしたが露天風呂からの海の眺めはいい感じでした。
仲居さんは非常にいいひとでかなりの好感触です、他のスタッフの皆さんもよいイメージでした。

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家族

宿泊年月

2010年09月

施設の古さにびっくりしました。部屋は和洋室に替えていただけたのか広かったのですが、掃除が行き届いてなく、なるべく見ないように二泊を過ごしました…。リニューアルの露天風呂はくつろげました！食事は海の幸が豪華で嬉しいのですが、大食漢の私にとっても残すほどの量なので、もう少し少なめのほうが最後までおいしくいただけると思いました。
８カ月の子供には皆さん話しかけてくださり、ソフト面は暖かいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2010年09月

本館のフロントと別館のフロント間でもう少し連絡を取り合っていただきたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏季限定限定】『別邸・華海月』特別開放♪めったに泊まれない華海月で素泊プラン♪
別亭 華海月

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友達

宿泊年月

2010年08月

子供が産まれ初めての旅行でした。

色々調べてこちらの旅館のプラン良いな～と思い予約したのですが。

お部屋は景色が良い部屋でした。
ベッドが二つありましたが、まだ赤ちゃんとベッドに寝るのは怖くて布団を敷いてもらいました。
ベッドが無かったら広いお部屋やろうな～と思いました。

お風呂はプランに入ってる家族風呂を予約したけど、ミスでブッキングしたらしく入れませんでした。

お風呂は息子だけお部屋で。
私たち夫婦は別々に大浴場に行きました。

チーフみたいな方が、息子に帰りにお土産渡すからね～と言われてなんだろう！とワクワクしてましたが、帰りは何もありませんでした。
見送りも一人。
寂しいですね。

オムツ替え放題と書いてたけど、一つもありませんでした。

アメニティも持って帰っていいのか分からず、使わず置いてきてしまい…

せっかくのプランが何も活用出来なかったって損した気分で残念でした。


お料理は美味しかったし、そこは満足です！

【ご利用の宿泊プラン】
【ミキハウス子育て総研認定】実際にご宿泊頂いたママ＆パパの声を聞いて作った赤ちゃん温泉デビュープラン
☆キッズルーム☆ ～貸切家族風呂４５分利用券付～

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家族

宿泊年月

2010年08月

6月12日大人2人幼児1人で宿泊しました。
宿泊者アンケートを頼まれたが筆記具が部屋に無い。部屋の冷蔵庫の中瓶ビールが750円と高すぎる。部屋食は気楽に食べれるが、全体に冷めていて熱かったのは後から出てきた吸い物のみ。肉とてんぷらはやっぱりホカホカでないと。朝食事に御代りを頼んだご飯と夕食に急遽お願いしたご飯は熱かったので、多分準備するのに時間がかかったのが原因では？
焼酎の水割りセットと梅酒を頼んで出てきたのが猪口が4つだったときには驚きでした。多分、アルバイトの若い人だと思いますが説明しても理解でき無いようでした。確認する人が必要ではないでしょうか
貸切家族風呂は少々高めですが良かったと思います。
到着時、出発時のお迎え、お見送りは非常に丁寧だったと思います。
子供向けに行っている宝探しゲームは楽しめました。なんだかんだと文句も書きましたが次回も多分利用すると思います。そのときはよろしくお願いします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年06月

先日はお世話になりました。
口コミの通りロビーも綺麗で料理のお刺身もとても豪華で多く家族一同満足いたしました。
しかし残念な点は・・・
食　事：夕食の時間が御願いしていた時間より30分近く遅く、メインのお刺身が出てく
　　　　るのが遅かった。
　　　　飲みの物のメニュー表が無いので注文に困りました。
＊連休という事もあり加えて夕食時間が重なるので仕方ないのかもしれませんが・・・

冷蔵庫：おつまみを取ったのですが中身や量をみてビックリしました。
　　　　400円は以上に高いように思います。

お風呂：シャワーがプッシュ式の為とても使い勝手が悪かったです。

家族一同充実した時間を過ごしました。本当にありがとございました。
機会があればまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

風の強い寒い日でした。電話をしたら快く迎えに来てくれました。運転手の方は丁寧な応対で気持ちよかったです。
料理はたくさんありましたが、いまいち工夫がなくて残念、アワビが固かった。帰りも送っていただきました。またまた丁寧な応対でした。従業員のみなさんは明るくて元気よかった(売店のおばちゃん以外は)。
部屋係のみつ子さんお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】【当館人気No．１プラン】お部屋でゆっくり海の幸三昧プラン
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月