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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 17:24:57
-
宿泊ありがとうございました。
食事が想像以上に良かったです！家族で盛り上がって食べれました。またビンゴ大会も良かったです。
逆に部屋は古くて想像以下、お風呂も浅くてゆったり浸かれなかったです。接客もフランクすぎかな。
正月料金は理解していますが、それなりの費用はかかっているので。文句ではなく意見としてお伝えしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2023年02月18日 19:05:14
-
この度は、海月館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
淡路島の３年とらふぐのてっさ＆てっちり付き特別会席をお褒め頂きまして誠に有難うございました。調理部にも共有させていただきまして励みとさせていただきます。
また、ビンゴ大会にも参加いただきまして誠に有難うございました。
お部屋の設備やご利用頂きましたお風呂に関しましても少しずつですが改善いたしまして対応致しますよう邁進してまいります。
ご指摘いただいております接客に関しても指導いたします。
お客様が気持ちよく過ごしてご宿泊いただけますようこれからも対応してまいります。
口コミのご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始☆淡路島３年とらふぐ☆てっさ＆てっちり付！】島の贅沢☆冬の特別会席プランDX
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 18:37:38
-
古い温泉宿なので、大浴場の脱衣所の蛇口の汚さにガッカリしました。
部屋は広くて過ごしやすかったです。部屋からの景色も海が見えて素敵でした。テレビは小さかったです。
食事は食べきれないほど沢山の量で豪華でした。特に白米が美味しかったです。ただ、小虫が一匹飛んでいたので、不快になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）／食事処食】
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 08:13:36
-
建物が古く部屋に段差が多く足の不自由な父親は歩きにくそうでした。
朝食バイキングでとりやすいように台車を使用させていただいたのでありがとうございます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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yu19742216さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- yu19742216さん [40代/女性] 2022年09月16日 09:30:34
-
露天風呂 鳩が多く 居心地が悪いです
タトゥーの入ってる人が普通にお風呂に入ってて、不快でした
お風呂から出て 部屋に戻る廊下
電気が付いてなく真っ暗で困りました
客室内 湿ってて 天井の換気扇？から
黒いホコリが終日 落ちてました
(カバー真っ黒)
二度と宿泊はしないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2022年09月18日 19:27:10
-
この度は海月館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂の鳩につきましては、管理が行き届いておりませんでした。
タトゥーが入っているお客様のご利用はお控えいただいておりますが声掛けの徹底がなされておりませんでした。スタッフの配慮が行き届いておらず大変失礼いたしました。
客室内の清掃につきましても行き届いて
おらず申し訳ございませんでした。
最後になりますが、この度は大変ご不便をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
口コミ投稿ありがとうございました。
海月館
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 14:47:49
-
接客対応は皆さん良かったです。ただ隣の部屋が夜中までうるさく家族は寝不足。1度フロントに電話をしてすぐに対応してくれましたがただただ寝不足になるだけでした。ご飯はこんなもんかな。温泉大好きな旦那からすると4階も5階もパッとしないとのこと。手作りわらび餅あるとチラシが部屋に。とても美味しそうなのでわらび餅を頼むことに。まさかの朝のブュッフェで出てくるとは…。部屋の担当の方に注文をし、持って来てくれた時に【また朝に出ますので。】とのこと。それなら頼まないのに！と旦那は気に入らないようで。その上、チラシと現物の差が…。味は悪くはないですが全然違いました。対応は良かったけどもう利用はしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 21:07:13
-
旅行の中で一番楽しみにしていた旅館での時間でしたが、お部屋は綺麗ですがエアコンがガタガタうるさかったです。あと部屋の鍵が古いタイプのもので説明もなかったので閉め方がわからず鍵をかけるのに時間がかかりました。
そして一番残念だったのは露天風呂でした。鳩が3羽ほどいてて、私は鳥が苦手なので露天風呂に入ることができませんでした。入った家族の話では鳩の羽根らしきものがお風呂に沈んでいたそうです。衛生的にどうなのかなっと思いました。
夕食は伊勢海老や鮑が出てきてすごく豪華で美味しくて大満足でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
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- ご利用のお部屋
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minto0530さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- minto0530さん [40代/女性] 2022年04月20日 16:45:21
-
４月18日に1泊で宿泊しました。急に日にち変更したにも関わらず快く受け入れてくださり大変助かりました。意外と設備全体が古かったので（写真イメージではもっと新しそうに見えました）部屋にあるお風呂の排水溝が凄い臭かったのと大浴場もお湯がぬるかったのが残念。食事はお腹いっぱいになるくらい量が多くて満足でした。
１つ残念な点は鯛の釜飯のご飯が柔らかくてべちゃべちゃでした。
あと、無料で貸してくれる浴衣が臭かったです。長らく使ってなかったのかな？って感じの匂いでした。お値段も安かったので仕方ないのかな？リピートはしないかなー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月23日 18:30:15
-
ホテルはそこそこ。お風呂はいまいち。ご飯はおいしかったです。お値段もリーズナブルだったので、総合的には満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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say3363さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- say3363さん [30代/男性] 2022年03月18日 17:32:15
-
家族で泊まりました。ベビープランではなかったのですが、小さい子供にまで気配りしてくださり、仲居さんも優しく笑顔でゆっくり楽しく過ごせました。
お部屋の露天風呂は子供が転んでも大丈夫なような柔らかい素材でよかったです、子供には照明が少し暗いようで最初泣いてましたが、入ったらとても楽しそうでした。
気になる点では、レビューにあったように朝食がすごい人混みでした。換気は寒いからしてなかったのか、人が多いのとご飯で暑かったです。コロナ対策でお部屋に持って帰れるようお弁当箱もらえます。
角部屋だからか、Wi-Fiが少し繋がりにくかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【展望風呂付特別客室 『天海別亭』.】
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 17:12:05
-
施設、設備の古さは否めませんが、古き昭和の香りを楽しむには良いかと。夕飯の刺し盛りが予想外に美味しく、量もたっぷりで満足でした。全体的にスタッフ不足？！なのか、朝のバイキングの流れがスムーズではなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 18:14:16
-
部屋食を準備してくれたベトナム？の女の子は愛想がよく、気持ち良く食事できました。が、朝食の時の従業員の方々がお喋りが多く、食べたかったポテトサラダの補充ができてなかったり、遅い時間だったので、片付け始めてたりで残念な朝食でした。プリンはとてもおいしかったです。
お風呂では泊まり客のおばあちゃん達がお湯にタオルつけたり備品のカミソリやシャワーキャップなど、袋に詰めて持ち帰ってたり、やりたい放題でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 10:11:57
-
んー建物は古いけど駅近だし海が目の前だし立地は良い！子供の縁日とかもあって、子供は楽しめたと思う！プールがゴミだらけで残念すぎました！お風呂はなんだか普通！近所のスーパー銭湯の方がよっぽど良い！ご飯は美味しいけどボリューム足りずコレ美味しかった！ってのが思い出せない。フロントは一人で、待ってるのにお待たせしましたも、奥から別の人呼ぶ等の気配りは皆無だった。結局聞きたい事あったけどこっちにも目も触れず前の方をゆっくり対応していたので、もう諦めて部屋に戻りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2021年09月12日 19:18:23
-
この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃や設備、接客対応など様々と至らずご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お食事のご指摘につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の反省・検討材料にさせていただきます。
今後とも皆さまにとって過ごしやすい環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 19:38:34
-
夕食も朝食も大変美味しくて満足しました。案内して頂いた係の方もとても親切でした。
1つ気になったのが、部屋の浴室が凄い排水溝か下水の様な臭いがして
入るのを諦めました。
大浴場があるので問題無かったですが。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2021年08月29日 21:02:55
-
この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事はお部屋での「鯛の造り会席」でしたが、お口に合いましたご様子。嬉しい限りでございます。
お部屋の浴室にご指摘をいただきました。清掃が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。
皆さまのご期待にお応えできるよう、清掃など環境づくりに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 16:24:20
-
3月31日宿泊しました。
部屋の布団の柄はバラバラ、それはまぁいいけど枕も固くて高いものペチャンコなものとバラバラでした。仕方なく高いものを使ったら背中に負担がかかり寝れなかった。部屋のエアコンは暖房だったみたいで消していたけど暑くて寝れない。
一緒に行った祖父は大浴場ですべって転けてしまった。
小さな子供も歓迎となってる割にはてすりや滑り止め対策もなかったように思います。
露天風呂には鳩のフンが落ちていたり…
いろいろ残念な部分が多かったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2021年04月23日 16:06:15
-
この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
備品・設備面につきましては各所でご不便をおかけし大変恐縮でございます。
貴重なご意見賜わり、業務改善の参考とさせていただきます。
また、食事やサービスレベルの向上についても日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 17:38:05
-
建物は少し古さは感じましたが、料理は美味しかったです！
ただ、伊勢海老とステーキは思ったより少なかったです。
朝食も部屋食て聞いていたのにバイキング形式で、自分で部屋に持って行く形でがっかりしました。
コロナの影響だと思いますがそんな説明は全くなかったので。
お風呂はせっかく海がそばにあるのでもう少し開放感がほしかったなぁと思いWebで見た感じよりは少しがっかりもしました。
サービスは浴衣の量が少なかったり、フロントに電話しても来るのが遅かったり、担当者が少しおっちょこちょいの方でえっ...てな感じにもなりました。
帰りもドアマンの方の愛想の悪さにがっかりもしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2020年12月29日 14:40:12
-
この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内不足やスタッフの対応不足など、様々と意に添わない場面があり申し訳ありませんでした。
皆さまが安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ご指摘、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
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あー9510さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- あー9510さん [30代/女性] 2020年10月29日 14:18:36
-
Gotoトラベルでお得に利用することが出来ました。
旅館のロビーは綺麗かなと思いましたが部屋が古くお風呂・トイレも清潔感がなく残念でした・・・
寝泊まりだけなら全然問題ないかと思いますが・・・もう少し広い部屋がよかったなと思いました。
夕食のお肉料理はとてもたくさん品数があり食べきれない量でした。
料理はとても満足でした。
海がすぐ近くなので夏海に行くのであればいいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2020年12月27日 23:37:13
-
この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お申込みプランは、
「【お食事処で楽しむ】海の幸にはもう飽きた!?黒毛和牛を満喫☆肉会席」
でございましたね。
お食事にご満足いただけましたようで何よりでございました。
お部屋は洋室ツイン(喫煙可)のタイプでした。当館の洋室はゆったりというお部屋ではありませんが、次回は是非、和室や和洋室もご利用くださいませ。
夏にはリピーター様も多く、チェックイン前に到着され朝から海水浴されるのが定番となっております。
またのご来館をお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事処で楽しむ】海の幸にはもう飽きた!?黒毛和牛を満喫☆肉会席
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン☆２食付（喫煙／街側／海は見えません）】
風呂2
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 13:24:22
-
ロビーラウンジにはアルコールはありましたが、部屋にはなく、またハンドソープが薄かったので泡立ちが悪く、また旅館内ではマスク着用をしていない客もいて、感染対策にはちょっと不十分な気がしました。夕食は部屋食でしたが、朝食はバイキング形式で、かなりの人数でごった返していた。食材を取りに行くときに使用する手袋は渡されたが、取りに行く時にはマスクをしている客はほとんどいないし、食べているときもそれなりにしゃべりながらの人も多く、とても気になった。旅館からはお弁当箱を用意されていたので、食材を入れて、部屋で食べましたが、ソーシャルディスタンスというものは全くなく、不安でした。バイキング形式での食事は、旅館だけの努力では難しいのかもと思います。宿泊するお客みんなで感染しないようにするにはどうしたらいいか、考えて食しなければ、安心して食事などはできないと思いました。お風呂は換気が少ないように感じましたので、さっと終わらせて出ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2020年12月20日 19:14:36
-
この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ対策につきまして様々なご指摘ありがとうございます。
日々工夫しながらの対策を行っておりますが、不足の場面もあったかもしれません。
お食事も含め安心してお過ごしいただけませんでしたようで残念に思っております。今後も出来る限りの対応をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月25日 03:27:56
-
夕食時に隣の席に案内されたご夫婦が窓際の眺めの良い席への変更を希望されていたのですが叶わず、その際、配膳していた若い男性スタッフの方へ対するご夫婦の言動に気になるものがあり少々不快な思いをしました。側から見ていて、その若い男性の接客は問題などなく気持ちの良いものでした。
夕食時の席への案内を見ていると、早い時間に食事を取る宿泊客は皆一様に規則的に内側の席に案内されていて、全てが空席のままの窓際の眺めの良い席を見ることになっていたので、現場で働かれている方がこれからもこのようなクレーム？を受けることは目に見えているような気がします。
食事中に理不尽なクレームじみたやりとりが聞こえてくるのは、せっかくの美味しい食事を楽しみたい者にとってはもったいなく残念に感じます。
もう少し配慮があれば良いのかなと思いました。
全体的に老舗の旅館というより若年層ファミリー向けのホテルという印象を受けました。
従業員の方は親切ですし、海も近く歩いてビーチに行けたり、小さな子どもさんのいる家庭にはとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2020年09月04日 22:32:09
-
この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しい時間になるはずのご夕食会場で不快な場面となりましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
現状でのお食事処の席決めにつきましては、一旦は皆様のご到着前にランダムに席割りしており、もちろん今回のようなリクエストをいただいて変更可能なときには対応している場合もございます。
この度につきましてはこの直後に会場到着予定のお客様が非常に多く、テーブルセットの変更作業をすることが皆様を入口にて行列でお待たせすることに繋がると判断し心苦しくも席移動のお申し出をお断りさせていただいた次第でございます。
とはいえ、結果皆様に不快な思いをさせてしまいましたことは反省し、柔軟な対応も含め皆さまが楽しいご夕食になるための工夫に努めてまいります。
あらためまして、至らず申し訳ありませんでした。
また淡路へお越しの際には海月館へご用命のほどよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳☆お食事処食】
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 16:53:55
-
目の前が海水浴が出来る、とても良い立地だったので、夏場は、チェックアウト時間を11時でも良いのでは？と思いました。
４階のお風呂の脱衣場のクーラーを夏場はもっと効かせて欲しいです。湯温も熱すぎる位熱くて、
上がっても、クーラー効いてないから、なかなか涼めませんでした。コロナ禍の際中に行ったのですが、朝食時、会場が大変な蜜
で、少し恐怖に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2020年08月22日 21:49:30
-
この度は、淡路に数あるお宿の中から海月館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
いくつかのご指摘をいただきました。
チェックアウト１１時のリクエストにつきまして、その後の客室清掃を次のチェックイン時間に間に合わせる都合上現状では難しい側面がございますが、今後の検討材料にさせていただきます。
また、お風呂場の件はご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
ご朝食会場につきましては現在、様々な取り組みをしております。
・営業時間を従来の 7:00～9:00 ⇒7:00～9:30 と30分延長し、少しでも分散利用いただけたらと思っております。
・お客様配布用のマスクとナイロングローブをご用意しております。
・会場内でのトングはお1人様に1個ずつご用意いたしました。
・会場内に「弁当箱」をご用意し、お部屋へのお持ち帰りも出来るようにいたしました。
今後も、皆様に安心してお過ごしいただけることを目標に工夫を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
料理はとても満足しました。
部屋と大浴場が残念でした。
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この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
海の幸三昧のコースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご指摘いただきましたお部屋と大浴場のが残念でしたのことですが、誠に申し訳ございませんでした。ご清掃の方で不備がありましたでしょうか。。。
清掃部には、改めて清掃不備がないか確認いたしまして対応させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ