この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉大浴場の不備にてご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
この季節に温泉をお楽しみいただけなかったことは私たちにとっても非常に不本意なことでございます。
せめてものお食事にはご満足いただけましたようでホッとしております。
皆さまに安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご夫婦様での貴重なお時間を海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、大浴場ではご期待に沿えなかった事、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、今後は設備面には特に改善に努めてまいります。
ご来館頂きますお客様皆様にご満足頂くしせつつくりに努めてまいります。

どうか次回ご機会ございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。　　支配人

この度は海月館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「部屋は広くて海が見えたので気分が良かったです。」
と言っていただけて、嬉しく思います。
お風呂のご指摘に関してですが、
温度は定期的に確認をしており、
点検上は特に異常は見受けられませんでした。
夏場の露天風呂は長湯を楽しんでいただけるよ
う少し低めに温度設定しておりますが、
水と感じられるほどの温度でもございませんので、今回の件に関しては、担当者に事実確認を
急がせております。
何よりお客様にとって気持ちの良い宿泊に
ならなかったのが残念でなりません。
全てにおいて満足していただける宿になるよう
精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族とのご旅行に数ある旅館の中から当館を選んで頂き、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、サービス面に関して温かいお言葉を頂戴し、従業員一同感激でございます！
お子様にも楽しい時間を過ごして頂けましたでしょうか？
また、お風呂とお料理に関してですが、お客様のご期待にお応えできず残念でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様のお声を無駄にすることの無いよう、日々精進してまいる所存でございます。
次回、淡路島へお越しの際もぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、お会いできる日を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
厳しいご意見を頂戴し、私ども従業員ひとりひとりが、お客様の立場になり、それぞれに自分自身を見つめ直さなければなりません。
せっかく楽しみにされていらっしゃったご旅行に、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、清掃面、お料理等に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
露天風呂に関しましては、隣のビルからは全く見えませんので、ご安心下さいませ。
最後に、良かった点も頂戴し誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様からの貴重なお声を無駄にすることの無いよう、今後も日々精進してまいる所存でございます。
これに懲りず、再訪問していただけることを従業員一同、願っております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事がお口に合いましたようで何よりでございました。
お部屋の清掃不足につきましては、誠に申し訳ございません。
古い設備で運営しております当館は、清掃が生命線であるにも関わらず情けない限りでございます。

従業員一同あらためまして胸に手をあて、謙虚に一から清掃に取り組んで参ります。
今回お守りできなかった大切な時間をお返しすることは出来ませんが、懲りずまた海月館にお声掛けいただけましたなら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、赤ちゃんプランでのご利用で、海月館へお越しを頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のアメニティー・お食事ご満足いただけましてありがとうございました。
しかしながら、担当係のお客様に対する気使いの欠如、大変申し訳ございませんでした。
また、露天風呂の設備についてのご説明不足、重ねてお詫びを申し上げます。
露天風呂に関しましては、8時間から9時間の保温機能の設定がございます。設定時間を過ぎてしまいますとどうしても冷めてしまう現象が起こってしまいます。ご案内不足であったと反省しております。衛生面でも、冷蔵庫周りのホコリ、あってはならない事象でご迷惑をお掛け致しました。

今後は、頂きました貴重なご意見を元に、スタッフに対する再教育を行う事で改善してまいります。
どうか次回ご機会ございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理に関してですが、お客様のご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘に重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様からのお声を活かし、すべてにおいてご満足していただける宿を目指し精進してまいる所存でございます。
では、次回淡路島へお越しの際はぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。