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淡路島洲本温泉　海月舘クチコミ・感想・情報

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淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.28
アンケート件数：3581件

評価内訳

5点 1252件
4点 1210件
3点 273件
2点 79件
1点 83件

項目別の評価

サービス4.35
立地4.49
部屋4.10
設備・アメニティ4.06
風呂3.85
食事4.49

宿泊年月

キーワード

年代

性別

指定なし
男性
女性

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最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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モモ375さんの淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ

モモ375さん [40代/女性] 2017年11月06日 16:20:50

3連休という事もあり料金がお高めなのは承知の上で他にも空きがありましたがこちらを利用させて頂きました。まず部屋オーシャンビュー？頭を出せば見える海…当日は気温が高く冷房を付けたい気温なのに、あるのはH M L…仕方なく付けるが暖房。暑くて窓をあけるが網戸無し！溝にはカメムシだらけ！臭いし、虫も入ってくるが渡されたのは扇風機。続いて温泉は、狭い。なので家族風呂を別途払いで予約…広い広さなのにほぼサウナ！風呂釜は自宅サイズ大人2子供2…入れません！蛇口からは温泉ではないとのこと。蛇口から足し湯すると薄まるシステム…続いて夕食。ここだけはお肉づくしで楽しみだったが火を付けて貰う料理が3品あり1度1品目をつけて貰った後呼んでも来ない。待ち続け食べる物無しの状態に！近くのスタッフ見つけチャッカマン奪い取る！サラダには蟻さんが…金額納得出来ません！我慢ばかりの旅館でした！半額でも高い位です！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年11月

淡路島洲本温泉　海月舘 2017年11月09日 11:56:24: この度は、淡路島の数ある宿泊施設の中より、海月館へお越しをいただきまして、誠に有難うございました。

しかしながら、お食事並びに大浴場等々、多方面にわたりご満足いただけなかった事、申し訳ございませんでした。お食事の基本であります、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただくのが、基本でありながら、全う出来ず反省しきりでございます。

頂きましたご意見をもとに、今後は初心に帰り指導してまいります。
貴重なご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【お食事処で楽しむ】海の幸にはもう飽きた!?黒毛和牛を満喫☆肉会席
ご利用のお部屋: 【和室１０畳☆お食事処食】

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 12:27:06

長い文で口コミをするとわかりにくいので
言葉の通じない人をフロント業務にはむずかしいのでは、教育してからフロント業務に
して下さい
細かいところの掃除かなってない、部屋の風呂カビ、大浴場カビマットが汚い、
大浴場の温泉がカルキ臭い
子供歓迎のコンセプト備品があるだけで親切な従業員いない。
料理は板前が料理を作ったのではないような程見た目味すべて残念
朝食手作り感がなくどこかで売っている料理を並べてるような・・・・
料理をすべて手作りにすると料理の品数が減るので見た目合せの朝食
とても残念な宿泊先でした。
掃除の徹底と食事の作り方盛り方、出し方すべて初心に戻って指導してほしいです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年09月

淡路島洲本温泉　海月舘 2017年09月04日 13:34:43: この度は、淡路島の数ある宿泊施設の中より、海月館へお越しをいただきまして、誠に有難うございました。

しかしながら、お食事並びに大浴場等々、多方面にわたりご満足いただけなかった事、申し訳ございませんでした。
今後は、ご来館頂きますお客様皆様に、快適なご旅行をして頂けます様努めてまいります。

どうか次回ご機会ございましたら、また違った季節でのご来館をお待ち申し上げます。

貴重なご意見のご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【展望風呂付☆特別室プラン】夏限定！鱧三昧☆伊勢海老＆鯛姿造付
ご利用のお部屋: 【展望風呂付特別客室『天海別亭』.】

投稿者さんの淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 15:34:03

大浴場脱衣場が海水浴客のため砂だらけで掃除が行き届いていないため不衛生
朝一番の脱衣場も砂が残っており不愉快だった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

淡路島洲本温泉　海月舘 2016年08月23日 12:09:23: この度は、ご家族様皆様で海月館をご利用頂き、誠の有難うございました。

しかしながら、大浴場の清掃面で大変不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。他のお客様よりもご指摘を受けておりますのは、事実であります。
現在は、定期的に清掃スタッフを配置し、皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様取り組んでおります。
貴重なご意見有難うございました。

次回ご機会ございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。　　　支配人