この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ご家族での楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、特にテレビゲームでの時間が充実されていたとのこと、何よりでございます。当館では、皆様にリラックスしてお楽しみいただける設備をご用意しておりますので、このようにご満足いただけたことを大変光栄に思います。

また、お部屋食を存分にご堪能いただき、お腹いっぱいになられたとのこと、大変嬉しく感じております。朝食のバイキングにつきましても、多くの種類の料理をお楽しみいただけたことと思いますが、次回はぜひまた異なるメニューをお試しいただき、さらなるご満足をいただけることを心より願っております。

お客様にとって、今回のご滞在が素晴らしい思い出となり、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば、私たちにとって何よりの喜びでございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
海月館フロントスタッフ

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ご入浴後にお身体のご不調があったとのこと、さぞご不安だったかと存じます。そんな中、お部屋担当のスタッフの対応が少しでも安心につながったのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。心温まるお言葉をいただき、本人にも必ず伝えさせていただきます。

その後はご夕食・ご朝食ともにご家族皆さまでお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。お料理は季節ごとに内容を変えてご用意しておりますので、次回お越しの際にもまた違った味わいを楽しんでいただけるかと存じます。

これからも、すべてのお客様に心からご満足いただける滞在を目指し、より一層努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊とあたたかいお声をありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海月館フロントスタッフ

この度はご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

展望風呂付きのお部屋で、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、嬉しい気持ちで拝読いたしました。お子さまにも温泉を楽しんでいただけたこと、スタッフがご用意した子供用ボディソープがお役に立てたとのこと、大変光栄です。

機械トラブルによりご朝風呂を楽しみにされていたお時間にご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフの対応にご理解をいただけたこと、大変ありがたく存じます。

お食事に関しましても、鯛の釜飯をはじめ、お刺身や朝食バイキングまでご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同の励みになります。また、お子さまにもたくさん召し上がっていただけたと知り、とても嬉しく思います。

仲居へのお言葉も誠にありがとうございます。離乳食のハサミのお手入れやデザートのタイミングなど、小さなことにも心を配ることを大切にしておりますので、その点をお褒めいただき、本人にも必ず伝えさせていただきます。

ご指摘いただいた点につきましては、今後の改善に活かしてまいります。大浴場の営業時間、ハンドソープの設置、売店でのお子さま用歯ブラシの取り扱いなど、より快適にお過ごしいただけるよう、ひとつひとつ見直しを進めてまいります。

「また訪れたい」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。次回はぜひ、海水浴シーズンにもお越しいただき、また違った季節の魅力をお楽しみくださいませ。

この度はご宿泊ならびに温かなご投稿、誠にありがとうございました。
海月館フロントスタッフ

この度は4月17日のご宿泊に際し、数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中のご期待に沿うことができず、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、お食事の際のスタッフの対応においてお客様にとって大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、深く反省しております。

また、料理の内容につきましても、調理・盛り付け・味付けなど、すべての面で至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。心を込めてご提供すべきお食事でこのようなご感想を頂戴することは、私どもにとって大きな課題であり、真摯に受け止めております。

さらに、若女将とのご対応後にも関わらず、ご希望に反する形で「お客様の声」のチラシをお渡ししてしまった件につきましては、配慮を欠いた行動であり、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフ教育と対応マニュアルの見直しを徹底いたします。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたお声を無駄にせず、サービス全体を見直し、真の意味での「おもてなし」を一から見直してまいります。

貴重なお時間の中でご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
海月館フロントスタッフ

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

鯛と勘八のお刺身について「大変新鮮で良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お料理をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

しかしながら、お部屋のご予約および禁煙部屋への変更に際しまして、ご案内の不一致によりご不信を招く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。事前のお問い合わせとチェックイン時の対応に差異が生じ、ご不快な思いをおかけしましたことを真摯に受け止め、今後の案内体制の見直し・スタッフ間の情報共有の徹底に努めてまいります。

お客様に安心してお過ごしいただくことが何より大切であると、改めて痛感しております。貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会をいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。
海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室担当の対応やお部屋の展望風呂、大浴場につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に畳張りの展望風呂でお母様も安心してお過ごしいただけたこと、心温まる思いでございます。
また、淡路の食材を使った海の幸三昧会席料理やご朝食の和洋バイキングについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。朝食のステーキの補充につきましては、配慮が足りず申し訳ございません。次回は、より快適にお楽しみいただけるよう改善に努めさせていただきます。
素晴らしい思い出作りのお手伝いができましたこと、何より光栄です。またお会いできる日を心より楽しみにしております。次回は是非夏にお越しいただいて海水浴や縁日お食事では夏の淡路島の名物淡路島鱧をお楽しみ頂けたらと思います！
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。　

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物の清潔感にご満足いただけまして何よりでございます。
ご夕食の鯛の姿造り会席、特にお造りにご満足いただけたようで嬉しく思います。
温泉の質についてご満足いただけたとのこと、また美しい朝日をご堪能いただけたことを伺い、私どもも心温まる思いです。
「また来たい」というお言葉、さらにお友達にもお勧めいただいているとのお話は、スタッフ一同にとって大変励みとなります。これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
海月館ではその時期に合わせた様々なお料理やイベントがございます。お料理では夏に新玉葱や鱧、冬はレタスや3年トラフグ、イベントではゴールデンウィークに謎解きイベント夏にはプール縁日、お正月にビンゴ大会などを昨年開催してお楽しみいただきました。
公式Instagramにて都度情報を更新しておりますので一度ご覧くださいませ！
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。　

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご夕食の鯛の姿作り会席や淡路島の新鮮な食材をふんだんに使った和洋バイキングをお腹がいっぱいになるまでお食事をお楽しみいただきまして、大変嬉しく思います。
当館の遊戯もお楽しみいただけた様で何よりでございます。
淡路島への再訪の際には、ぜひまたお越しください。昨年海月館ではたくさんのイベントを開催いたしました！自家農園での野菜の収穫体験や夏の海水浴はもちろんプールや洲本城城下町をモチーフにした縁日、ハロウィンやクリスマス、正月ビンゴ大会、謎解きイベントなどいつお越しいただいてもお楽しみいただけます！
心を込めたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同お待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の防音につきまして、施設が古い為防音対策ができていないのが現状でございます。今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。
ご夕食の鯛の姿造り会席、ご朝食の淡路島の新鮮な食材をふんだんに使った和洋バイキングにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。淡路島では季節に応じていろいろな食材をお楽しみいただけます。夏は淡路島鱧や新玉葱、冬は淡路島3年とらふぐやレタスをお楽しみいただけます！
また大浜海岸を一望できる立地やスタッフの接客につきましてはご満足いただけたとのことで、大変励みになります。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので是非またお越しくださいませ！
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浜海岸を一望できるお部屋で、広々としたお風呂でのお子様との時間を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。
また、ご夕食の海の幸三昧会席料理でお子様とのお食事がゆったりできたことや、デザートのわらび餅をお気に召していただけたことも光栄です。お土産としてご購入いただいたわらび餅を、ご自宅でも楽しんでいただけて本当に感謝しております。
またお越しいただける機会がありましたら、さらに素敵な体験を提供できるよう努めてまいります。海月館ではその時期に合わせた様々なお料理やイベントがございます。
お料理では夏に新玉葱や鱧、冬はレタスや3年トラフグ
イベントではゴールデンウィークに謎解きイベント夏にはプール縁日
お正月にビンゴ大会などを開催してお楽しみいただきました。
公式Instagramにて都度情報を更新しておりますので一度ご覧くださいませ！
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
新鮮なお造りや生しらす、鮑の踊り焼き、淡路牛の蒸し物など、この一日で淡路島の味覚を存分に堪能していただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉や露天風呂も気に入っていただき、お部屋からご覧いただける大浜海岸の景色と波の音が癒しのひとときとなったこと、何よりです。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間をお楽しみください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋でゆったりとした一時をお過ごしいただけたようで何よりです。
目の前に広がる大浜海岸の景色と波の音が癒しのひとときを演出できたこと、とても嬉しく思います。露天風呂も気に入っていただけたようで、心も体もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか？
ご夕食の淡路島満載会席にご満足いただけたようで、海の幸を存分に味わっていただけたことが伝わり、私たちも励みになります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご夕食の鯛の姿造り会席やご朝食の和洋バイキングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。季節によって使う食材も変わっております。夏には鱧や自家農園で収穫した新玉葱をご提供しておりますので、次回は夏の淡路島の味覚をお楽しみくださいませ。
またお泊り頂いたお部屋をお楽しみいただけたとのことで、お子様と一緒に感動していただけたこと、私どもも大変嬉しいことでございます。目の前に広がる大浜海岸の景色を気に入っていただき、夏の海水浴シーズンのご利用もご検討いただけたことはとても光栄でございます。
海月館では昨年はプールと縁日イベントを開催いたしました。縁日では洲本城城下町をコンセプトにお客様にお楽しみいただきました。今年もイベントを開催いたしますので是非お越しくださいませ！
敷布団につきましての貴重なご意見、ありがとうございます。いただいたご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様の良い思い出作りのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。ぜひまたお越しいただき、さらに素敵なご滞在をお楽しみください。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

海月館
フロントスタッフ