この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の大浴場の設備不良につきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。早急に修繕対応させていただきました。
お料理の提供時の温度につきましても配慮不足のご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
至らないことが多く、深く反省し、皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

隣室からの騒々しさによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お食事は「鯛の姿造り会席」でございました。淡路名産の鯛をご堪能いただけましたようで何よりでございます。貴重なご意見もいただきありがとうございます。
洲本は夏に向けて良い季節を迎えます。
是非また皆さまでのご来館を心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々な面で意に添えませんでしたようで心苦しい限りでございます。
次回ご利用の際もお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘下さい。
皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族さまでの展望風呂付客室「天海」へのご宿泊でしたね。温泉大浴場とあわせて海月館のお風呂をご堪能いただけましたようで何よりでございます。
お食事やコロナ対策につきましてもお褒め頂きありがとうございます。これからも皆さまの期待に応えられるよう努めてまいります。
皆さまでのまたのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は企画でお得なプランをご用意させていただいておりました。
ご納得いただける内容でしたでしょうか。
皆さまでのまたのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご家族様皆さまでのご利用をいただき、誠にありがとうございます。

ご夕食につきましてご評価いただきまして、あらためて御礼申し上げます。
朝食バイキングの会場につきましては現在、チェックイン時には混み合いやすい時間帯のご案内をしており、また、会場内では密を避ける対策としましてお部屋でもお召し上がりいただけますようにお持ち帰り用のお弁当箱をご用意しております。お料理を取る際のマイトング、マスクやナイロン手袋などもご用意しております。
これからも皆さまに安心してご利用いただけますよう試行錯誤してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り古い建物で運営しており、恐縮でございますが様々な場面でご不便をおかけしたかと存じます。
また是非3家族皆さまでのまたのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3家族さま3室ご利用でご宿泊でございましたね。お部屋食プランではございましたが10名様ということで別室のご用意をさせていただきました。
ご指摘の通り古い建物で運営しており、恐縮でございますが様々な場面でご不便をおかけしたかと存じます。
朝食バイキング会場につきましては、今一度、集中しやすい時間帯のご案内、お持ち帰り用お弁当箱のご案内など徹底してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あわせましてお食事に高評価をいただきまして御礼申し上げます。
施設面では古い館で運営しております故、ご不便をおかけした場面もあったかと存じますが、日々修繕・改善をすすめ、皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

様々とご指摘いただきましたスタッフの対応不足、配慮不足につきまして深くお詫び申し上げます。
とくに小さなお子様がいらっしゃるお客様には、事前にも、当日にも心配要素がたくさんあるかと存じます。
行き届いていない状況を反省しつつ、あらためて皆さまより信頼を得るべく研鑽して参ります。

ご投稿のお手間を掛けていただきありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食が皆さまのお口に合いましたようで嬉しい限りでございます。
久しぶりのご宿泊ということでしたが、またご用命いただけますよう美味しい楽しい旅館として研鑽してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

昨年に続き、お越しいただきまして誠にありがとうございます。

今回は閑散期のご利用でした。あらためて御礼申し上げます。
プランは、
「【楽天トラベルアワード2019受賞記念！】最安価格でお部屋食！鯛の姿造り会席」
でございましたね。
お部屋タイプ「おまかせ」、ご夕食はお部屋食での「鯛の姿造り会席」のプラン立てでしたが、皆さまが楽しくお過ごしいただけましたなら私たちも何より嬉しい限りでございます。
朝食バイキングはコロナ対策をしつつ、少しでも皆様に意に添えますよう努めております。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、大切なご記念の日に海月館をご用命いただき誠にありがとうございます。

楽しい想い出をお持ち帰りいただけましたなら幸いでございます。
まだまだ至らないことも多い私たちですが、皆さまにご安心してご利用いただけますよう努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋食でのふぐのご夕食をご堪能いただけましたようで何よりでございました。お連れ様との楽しいご滞在になりましたでしょうか。
洲本温泉の夏は、釣りに海水浴にとリピーター様が非常に多くご来館されます。
是非お早めのご予約をお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました大浴場備品につきまして申し訳ありませんでした。入替え、改善を進めております。
お食事もご満足いただける状況ではなかったご様子で、ご評価を真摯に受け止めたいと存じます。
貴重なご意見、ご指摘にお手間をお掛けいただき感謝しております。
またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は記念のご旅行に海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様との楽しいご夕食になりましたなら、私たちにとっても嬉しい限りでございます。

当館の客室付きのお風呂は、露天風呂タイプ(屋外)と展望風呂タイプ(屋内)がございますが、いずれも温泉ではなく通常の沸かし湯を利用しております。ご指摘のようにご説明、ご案内不足がありましたようで申し訳ありませんでした。
朝食会場の不充分な対応につきましても、あわせてお詫び申し上げます。
皆さまにご満足いただける体制づくりに努めてまいりますので、次回また是非おふたりさまでのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました朝食スタッフの対応につきましてお詫び申し上げます。
当方の教育・指導不足以外の何ものでもございません。せっかくの旅先での朝にこのような対応は当然に論外で、指導側の力不足を感じております。
深く反省し、以後改善に努めてまいります。
誠に申し訳ありませんでした。

ご投稿のお手間をおかけいただきありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お申し込みは、
「最大27％オフ展望風呂付『彩海』モニタープラン」
お部屋は展望風呂付特別室、お食事はお部屋食にてワンランク上の「彩海会席」のご利用でございましたね。
楽しくお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
小さなお子様とのご旅行につきましては赤ちゃん仕様のお部屋を赤ちゃん向けプランとして販売しておりますが、冬の寒い時期には今回のように室内風呂の「展望風呂付客室　天海」でのご宿泊も良いかもしれませんね。
ご指摘いただきましたアメニティにつきましては今後検討したいと存じます。
またのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉にご夕食にご満足いただけましたようで何よりでございました。
ご朝食会場の様々ご指摘につきましては、お詫び申し上げますとともに御礼申し上げます。
今後とも対策につきましては日々、試行錯誤を繰り返し皆さまに安心してご利用いただけますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事はお部屋食にて、白子付きのふぐ鍋コースでございましたが、様々と行き届かない場面が多く本当に申し訳ありませんでした。
お料理は、料理人が作るだけではなく、提供する者が然るべき形でお客様のお手元にお届けすることで完成いたします。
今回そうした部分が非常に未熟であったと深く反省しております。
次回には美味しく楽しいご夕食を準備万端でご提供したいと存じますので、これに懲りずにまたのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。