この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当方、古い宿泊施設を日々修繕しつつ皆さまにご不便、ご迷惑をお掛けせぬように努めて運営しておりますが、今回ご指摘のようにイメージに添えぬ場面がございましたら大変恐縮でございます。
また、古い施設ゆえにお料理や接客・サービス面では皆さまにご満足いただけるものを提供したいという想いで取組んでおりますが、至らぬ場面につきましては私たちにとっても非常に不本意で、辛く残念なことでございます。
これからも、皆さまの過ごしやすい環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊プランにご評価をいただき御礼申し上げます。
コロナ対策についてのご指摘をいただきました。
海水浴場や観光施設各所が営業自粛となる中、少しでも皆さまが館内で夏休みの楽しい想い出をお持ち帰りいただけたらとプールや縁日は今年も開催させていただいた次第でございますが、ご指摘のように対策不足についてはお詫び申し上げます。これからも感染対策を工夫し、皆さまをお迎えしたいと存じます。
これに懲りずまたのご用命をいただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉にお食事にと、ご堪能いただけましたようで何よりでございます。
また、下膳や設備面などご迷惑をおかけしましてお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬことの多い私たちでございますが皆さまにご支持いただけますよう、日進月歩で研鑽して参ります。
またのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備・備品面、サービス面と様々と至らぬ場面、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
とくにお食事は「提供のし方」もお料理の一部でございます故に、ご指摘の通り教育不足と痛感しております。
皆さまが安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回せっかくのお部屋食でのご夕食を上手に提供できずに申し訳ありませんでした。
教育不足、指導不足を痛感しております。真摯に受け止め、今後皆さまに安心してご利用いただけますよう努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のタバコ臭につきましては恐縮でございます。ご迷惑をおかけしました。
当館の洋室は全て「喫煙可」とはいえ、日々の清掃では消臭作業を行っております。
ただ、前日ご利用のお客様の喫煙量によっては消臭し切れない場合もございまして、何卒ご了承いただけましたら幸いです。
和室には「禁煙」タイプもございますので、是非またのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食はお部屋食に「当館人気No.1伊勢海老・あわび・旬魚に淡路牛！海の幸三昧」のご利用でございましたね。
ご満足いただけましたようで何よりでございました。
周囲のお部屋からの騒音につきましては、当方も館内見廻りで気付いた場合にはお声掛けさせていただいておりますが、至らずに申し訳ありませんでした。
またのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の不手際につきまして誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました「伊勢海老、アワビ」は今回の【当館人気no.1会席☆海の幸三昧会席】のメイン食材で、当方のミスでお召し上がりいただけなかったのは残念で情けない思いでございました。
今後二度と起きぬようあらためて指導して参ります。
あらためましてお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食、ご朝食ともに楽しいお食事になりましたこと、私たちも嬉しい限りでございます。
お部屋食担当の係につきまして様々不手際や至らぬ点ございましたことは、当方の教育不足に違いありません。
誠に申し訳ありませんでした。
せっかくの楽しいお食事も係の対応ひとつで水を差してしまうということ、あらためて胸に手を当て教育・指導にあたって参ります。

これに懲りず、洲本温泉にお越しの際には是非また海月館をご用命のほどよろしくお願いいたします。
その時には、スタッフ一人ひとりの成長した姿をお見せできればと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お申込みいただきましたのは、
「【当館人気No.1】伊勢海老・あわび・旬魚に淡路牛！海の幸三昧～お部屋食」
でございましたね。
楽しいご夕食になりましたでしょうか。

お部屋の設備が不充分であったこと、朝食会場にて不快なスタッフ対応がありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
とくに朝食会場での状況が「居心地が凄く悪かったです。」と言われますのは想像に難しくなく、非常に残念でなりません。
あらためてお詫び申し上げます。

お客様を第一にというのは、サービス業では「言うまでもない当然の事」としておりますが、言うは易く行うは難しで、スタッフに浸透させられていない情けなさを感じております。
従業員一同あらためて気を引き締め、基本に立ち返り、皆様の大切な時間に寄り添えるよう努めてまいります。

淡路にいらっしゃる機会ございましたら、是非また海月館にお声掛けください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

淡路は海に山に、自然に恵まれたアウトドア施設もたくさんございます。
今回は淡路のアウトドアをふんだんにお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また淡路にお越しの際は海月館にご用命くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用下さり、
誠に有難うございます。
お食事・お風呂共にご満足を頂け、
何よりでございます。
是非落ち着きましたら
またのお越しをお待ちしております。
この度のご投稿・ご宿泊
誠に有難うございました。

この度はご家族の大切なお時間、連泊で海月館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます！

温かい物は温かいうちに提供できず非常に残念なサービスでございます。ご満足頂けるおもてなしが出来なかったことに誠に申し訳ございませんでした。今回1泊目お食事処の係りと2泊目お部屋担当の係りに、今後このような残念なことがないようにお客様の声を共有致しました。
ご指摘ありがとうございます！

また機会がございましたら、是非とも海月館へお越しくださいませ。再度のご宿泊を楽しみにお待ち申し上げます！

ご宿泊ご投稿ありがとうございました！

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、充分なおもてなしも出来ませんでしたが、お褒めのお言葉に感謝いたします。
しかしながら、立地とはいえ虫の多さでは、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。至急、対処をさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回ご機会ございましたら、是非とも再度のご来館をお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。