部屋1
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 17:24:57
-
宿泊ありがとうございました。
食事が想像以上に良かったです！家族で盛り上がって食べれました。またビンゴ大会も良かったです。
逆に部屋は古くて想像以下、お風呂も浅くてゆったり浸かれなかったです。接客もフランクすぎかな。
正月料金は理解していますが、それなりの費用はかかっているので。文句ではなく意見としてお伝えしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2023年02月18日 19:05:14
-
この度は、海月館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
淡路島の３年とらふぐのてっさ＆てっちり付き特別会席をお褒め頂きまして誠に有難うございました。調理部にも共有させていただきまして励みとさせていただきます。
また、ビンゴ大会にも参加いただきまして誠に有難うございました。
お部屋の設備やご利用頂きましたお風呂に関しましても少しずつですが改善いたしまして対応致しますよう邁進してまいります。
ご指摘いただいております接客に関しても指導いたします。
お客様が気持ちよく過ごしてご宿泊いただけますようこれからも対応してまいります。
口コミのご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始☆淡路島３年とらふぐ☆てっさ＆てっちり付！】島の贅沢☆冬の特別会席プランDX
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
部屋1
yu19742216さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- yu19742216さん [40代/女性] 2022年09月16日 09:30:34
-
露天風呂 鳩が多く 居心地が悪いです
タトゥーの入ってる人が普通にお風呂に入ってて、不快でした
お風呂から出て 部屋に戻る廊下
電気が付いてなく真っ暗で困りました
客室内 湿ってて 天井の換気扇？から
黒いホコリが終日 落ちてました
(カバー真っ黒)
二度と宿泊はしないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2022年09月18日 19:27:10
-
この度は海月館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂の鳩につきましては、管理が行き届いておりませんでした。
タトゥーが入っているお客様のご利用はお控えいただいておりますが声掛けの徹底がなされておりませんでした。スタッフの配慮が行き届いておらず大変失礼いたしました。
客室内の清掃につきましても行き届いて
おらず申し訳ございませんでした。
最後になりますが、この度は大変ご不便をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
口コミ投稿ありがとうございました。
海月館
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【あわじ島食旅】【リニューアル記念】ボリューム満点☆新鯛の姿造り会席♪ 【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）／食事処食】
部屋1
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 14:47:49
-
接客対応は皆さん良かったです。ただ隣の部屋が夜中までうるさく家族は寝不足。1度フロントに電話をしてすぐに対応してくれましたがただただ寝不足になるだけでした。ご飯はこんなもんかな。温泉大好きな旦那からすると4階も5階もパッとしないとのこと。手作りわらび餅あるとチラシが部屋に。とても美味しそうなのでわらび餅を頼むことに。まさかの朝のブュッフェで出てくるとは…。部屋の担当の方に注文をし、持って来てくれた時に【また朝に出ますので。】とのこと。それなら頼まないのに！と旦那は気に入らないようで。その上、チラシと現物の差が…。味は悪くはないですが全然違いました。対応は良かったけどもう利用はしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミキハウス子育て総研認定】実際に宿泊頂いたママ＆パパの声を聞いて作った赤ちゃん温泉デビュープラン★
- ご利用のお部屋
- 【お子様嬉しい！2020リニューアル／ファミリールーム和洋室】
部屋1
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 23:15:27
-
部屋は西日が強く、狭くて最低。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事処で楽しむ】伊勢海老・あわび・鯛・淡路牛！人気no.1会席☆海の幸三昧会席★
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン☆２食付（喫煙／街側／海は見えません）】
部屋1
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月21日 14:23:29
-
部屋に入ってから空調の音か…ボイラーの音…が、滞在中にずっと外から聞こえてとても不快でした。
部屋のトイレの換気扇の音も異常に大きくて不快でした。
古い建物ではあるので仕方ないのかもしれませんが、ストレスを感じるくらいの音だったので、改善されることをお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室料亭で味わう☆アワビ1個付】ちょっぴりリッチな温泉旅行！！旅を彩る彩海膳
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳☆夕食～個室料亭】
部屋1
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 15:49:38
-
部屋タイプおまかせでしたが、まさか、雨漏り部屋だったとは。
フロントに知らせると、アルバイトらしき若い男の子が、バスタオル何枚かを持って訪れ、「タオルお持ちしましたと。。。」部屋に入ろうともせず、ドア前で立ち尽くすだけ。私に雨漏りの対応をしろと？床をタオルでふけと？？ とりあえず入ってもらって見てもらうも、ぬれてる床にタオル敷いて、これで様子見てくださいって。それで終わり。せめて支配人らしき人が一言帰りにでもお詫びあってもよかったのでは？ 朝ごはん、中居さん、設備は申し分なくて、いい宿に泊まれたなーと、思っていたのに台無しでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2020年09月16日 21:58:58
-
この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備不良にスタッフの初期対応の悪さと深くお詫び申し上げます。
せっかくお食事などご満足いただけた場面もございましたのに、ご指摘の通り、こうした不充分な対応が全てを台無しにしてしまいます。
全くもって不本意で残念に思っております。
今回、私たちがお守りできなかった皆様の時間をお返しすることは叶いませんが、当該の担当者含めスタッフ一同勉強させていただいたと受け止め今後に活かして参ります。
襟を正し、皆様のご来館をお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2019受賞記念！】最安価格でお部屋食！鯛の姿造り会席
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプはおまかせ♪】
部屋1
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月24日 15:42:17
-
1月20日宿泊 食事は大変満足でした。部屋は、2階でしたが夜中まで、子供の声がうるさくおまけに、酔っ払って大きな声で廊下で騒ぐ声が気になり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事処で楽しむ】人気no.1会席☆海の幸三昧会席
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳☆お食事処食】
部屋1
ブチ723さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- ブチ723さん [70代/男性] 2016年10月17日 22:35:39
-
淡路島の旅は初めてで海の景色と食事が楽しみでした。
いくつかの候補から、全室海側のキャッチフレーズで決めました。
でも、案内されたのは海側ではなく山側で海は斜め横しか見えません。
また、予約時に禁煙室を希望したつもりでしたが、係のスタッフに案内されて部屋に入った途端、たばこ臭さにびっくり！「禁煙室では？」と聞くと、すぐ消臭しますと言い、部屋備付のスプレーをあちこちに振り掛けていました。
これで期待外れが一つ、温泉も団体客で一杯でゆっくりできず、泉質もいまいちで期待外れが増していきました。
もう一つ期待の夕食は食事処の為、少しでも換気しようと窓を開けて行きました。食事処のスタッフの方が、「空調が寒くありませんか」と言われたのを食事処ではなく部屋のことと勘違いして「たばこ臭くて・・・」と言ったところ、すぐに担当者に連絡して空気清浄器を用意してくれました。
この素早い対応と、食事の提供のタイミングや美味しさで部屋と温泉の期待外れが帳消しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2016年11月03日 21:14:39
-
この度は、初めての淡路島へのご旅行で、海月館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくお選びいただきましたにもかかわらず、多方面にわたりご期待を裏切る形となってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
そんな中からも、唯一スタッフ対応ではお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、頭が下がる思いでいっぱいでございます。
頂きました貴重なご意見をもとに、今後は改善に努めてまいります。
どうか次回ご機会ございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事処で楽しむ】人気no.1会席☆海の幸三昧会席
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン☆２食付】
部屋1
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
ほぼ毎年、お正月の2日に家族で泊まっていますが、今回は禁煙の部屋を予約したつもりが、喫煙の部屋で、消臭や空気清浄機でだいぶマシになりましたが、とても不快でした。予約時に禁煙をチェックして検索をかけたと思いますが、結局、どちらのミスかわからないままでした。
予約の詳細には、禁煙、喫煙の表記はなく、和室10畳とあるのみ。これではもしこちらが予約ミスであっても、チェックインまで気づけません。
改善お願いします。
そして、ミキハウスのウェルカムベビーのお宿に認定されてるのに、全館禁煙に踏み切ってないことに驚きました。
最近は、SDGsの観点からも全館禁煙のホテルが多いです。
こちらもご検討お願いします、
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この度は、海月館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ほぼ毎年お正月を当館で過ごされているということ心より御礼申し上げます。
ご指摘頂いております、喫煙、禁煙の表示に関しましてはすぐに対応させて頂きましてプラン内容にも間違いないよう表記させて頂きました。
全館禁煙に関しましても改善の提案として挙げさせて頂きまして検討させて頂いております。
お客様が、快適に過ごせるよう今後も邁進してまいります。
口コミのご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ