宿泊プランに関しては、とても満足です。
ありがとうございました。

ただ、、、
この時期の感染対策に関してはとても後から不安になるものが多かったです。
検温もなければ、食事、プール、催し物、、、

色々もう少し配慮があれば嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年08月

11月20日に家族３人で泊まりました。料理は鯛の活き造りがあり満足でしたが、従業員のサービスがイマイチでした。施設はやや古い感じもありましたが、窓からの景色は海も間近でよかったです。全体的には満足ですが、もう一つ何かが足りたないような気もしました。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

1月８日に宿泊しました。部屋は、家族３人では広かったので、のびのびしましたが、障子が破れていたのには(@_@。すぐにフロントへ報告。お詫びの一言だけでした。寒かった～
眺望は、角部屋でよかったです。タオルを乾かすラックが見つからず、仲居さんに言って長らく待たされました。夕食は満足でした。特に鯛のあらだきは、最高でした。しかし御吸い物と御漬物のタイミングが遅く、ご飯は終了してからでした。朝食では、御茶っぱが見つからなくすぐにフロントへ・・・御風呂は、４階の露天風呂は最高でしたが、内風呂はすこしぬるめかなと思いました。やはり予約がぎりぎりだったから悪かったんでしょうか？
それにしても何かと問題がありすぎました。
しかし仲居さんの笑顔に納得して帰阪しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

遅い母の日のプレゼントに宿泊。
母はニューアワジが好きなのでニューアワジとこちらで迷いましたが【2010トラベルアワード受賞】とのことで今回はこちらを選択。　
しかし過度な期待がアダとなったのか…お料理とＴＰＯをわきまえた仲居さん以外は「どこがどうで受賞なの？」って感じでした。

お料理は、お造りもしゃぶしゃぶも全部おいしく、豪華！
お料理は大満足！！！！！！！！
思う存分堪能できました。

お部屋の展望風呂は畳床のお風呂でしたがこのお風呂が×。（実のとこ、このお風呂を一番期待してたのです）
畳の四隅はもう十分黒く、真ん中あたりもくぼんできていて湯が配管へ流れないから、水たまりのようにたまっくる…。
浴槽、風呂椅子、桶はもちろん木ですが椅子も桶も畳同様十分黒く、使う気が失せてしまいました。
とにかく気持ち悪くてゆっくり入浴どころではありませんでした…。
それとC/INしたらもうお湯が張ってありましたが「前のままと違うのか？」と疑ってしまいました。
仲居さんがお茶を入れる時にお客様にお湯を張るか聞いてからお湯を張ってもいいかもしれませんね。

大浴場は普通の大きさでしたがシャワーとカランの数が少なく、平日だというのに順番を待ったり。でもお湯はgood

フロントやドアの男性スタッフはなんか…
車からフロントまでの案内の男性スタッフさんとC/IN時の男性スタッフさんの接客(C/OUT時の男性スタッフも)で正直「この旅館を選んで失敗だったかも…」と思ってしまいました。
部屋から質問の電話をした時も同じ気持ちになってしまった…
仲居さんをはじめ女性スタッフはにこやかでさわやかなだけに残念。　　

施設自体が古いようなので仕方ないけど「天海別亭」と名打つあのフロアのお部屋は特に特に日々のメンテナスに気を使ってプレミアム感を出していったらいいと思います。

嫌事ばっかり書いて申し訳ないけど、せっかくすごい賞をもらってるんだからすべてのお客様に「さすが受賞旅館！！」と思ってもらえるお宿であってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

施設の古さにびっくりしました。部屋は和洋室に替えていただけたのか広かったのですが、掃除が行き届いてなく、なるべく見ないように二泊を過ごしました…。リニューアルの露天風呂はくつろげました！食事は海の幸が豪華で嬉しいのですが、大食漢の私にとっても残すほどの量なので、もう少し少なめのほうが最後までおいしくいただけると思いました。
８カ月の子供には皆さん話しかけてくださり、ソフト面は暖かいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

本館のフロントと別館のフロント間でもう少し連絡を取り合っていただきたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏季限定限定】『別邸・華海月』特別開放♪めったに泊まれない華海月で素泊プラン♪
別亭 華海月

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

夫婦と８才の息子　家族３人で泊まりました露天風呂付き特別室で期待したのですが・・
着いてまず画像と現実の違いにがっかりしましたが昭和からあるんやろうし外観変えるの大変やしと思いつつフロントへ対応はにこやかで感じが良かったです部屋は正直もったいないと思いました海の目の前で景色は最高でしたが広いけどどことなく古臭い室内たばこのにおい残念でした割安な値段にしてくれてましたがこの値段でこの部屋のグレードは無いと思いました展望風呂も黒カビいっぱいで残念で広さももう少し欲しかったです　あと温泉ではなかったと思います値段だけに温泉を期待してました　

気になったのが過剰な説明で逆に早くくつろぎたいのに説明を聞くのが辛かったです
個人的には正座してのお辞儀に違和感がありました（オーバーリアクション？）

食事はボリュームもあり個室は良かったけどメインくらい肉か魚か選びたかったです・・
妻と子があわび食べれないので大変でした何時もは魚料理主体のとこに行くと単品で肉料理も頼むのですが・・・

結果、簡潔に言うと値段に見合った期待をしない事と昭和の時代のままの旅館と納得出来る人が行く所と思います不満ばかりなのに嫌な気分にならなかったのは笑顔が良かったからだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月