返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、海月館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足して頂きまして本当に嬉しく思います。
料理長をはじめ十数人の料理人が１品１品心を込めて仕上げております。
このような嬉しいお言葉に料理人も励まされております。
これからもすべての皆様にご満足頂けるように精進したいと思います。
それではまた淡路島へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
淡路島の食材を使ったお食事のボリュームにご満足頂けましたようで、何よりでございます。
従業員の件に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気持ちの良い接客を心掛けるように、指導していきます。
お部屋の冷蔵庫の作動音に関しましても、確認させて頂きます。ご報告ありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食での海の幸三昧の会席コースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
夏の縁日でのイベントもお孫さんと大変楽しんでいただけましたようでスタッフ共々うれしく思います。
ご指摘いただいております、お部屋案内の際のウェルカムドリンクや湯上りアイスのご案内にプールの案内が出来ておりません事誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには、お客様に館内の情報をしっかりと共有させていただきまして楽しんでいただくよう指導しております。
また、大浴場ので洗い場の数が限られておりお時間を取っていただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。
日帰り温泉で利用されるお客様が多く海からの砂が多かったとのことで不愉快な気持ちさせてしまいまして申し訳ございません。出来るだけ清掃をする指示と海からのお客様には砂を流してから入館いただくようご案内をさせていただいております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうありがとうございました。
せっかく、スタッフの対応、お食事をお褒め頂いたのに忘れ物の対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも厳しく指導いたしまして今後このような事態が、起こらないよう致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様での夏休みをご堪能いただけましたご様子で何よりでございました。
スタッフ対応等、館内での至らぬ場面でご不便、ご迷惑をお掛けしたかと存じます。申し訳ありませんでした。
朝の入浴終了時間とチェックアウト時間をずらしてあることについてご説明いたします。
同じ時刻で設定している温泉施設では、ご利用の皆さまより「温泉入浴終了と同時にチェックアウトなどできるはずがない」という非常にもっともなお声をよくいただくものです。
当館では、その日のお部屋の清掃・準備の観点から皆さまのチェックインにご迷惑をお掛けしないようチェックアウト時間を設定し、そこから皆さまが朝のご入浴を終えたあとに「慌ててチェックアウトする」ことにならないよう入浴時間を設定してあります。
これからもご利用の皆さまが、チェックインからチェックアウトまで安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お申込みいただきましたプランは、
「【お食事処で楽しむ】伊勢海老・あわび・鯛・淡路牛！人気no.1会席☆海の幸三昧会席」
でございましたね。
お食事にご満足いただけましたようで何よりでございました。
お部屋の設えやスタッフのサービス面は今後とも勉強させていただきます。
またのご来館をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は、
「【展望風呂付☆オーシャンビュー特別客室】ラグジュアリープラン」
をご利用でしたね。

客室の展望風呂付をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
また、館内では色々と慌しい場面をお見せしまして大変恐縮でございます。
「ラグジュアリー」のご提供が行き届くよう努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご家族様の貴重なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋並びにお食事ご満足いただけました様子に、一同喜んでおります。
しかしながら、配膳の際の不手際、大変不快な思いをお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。

次回ご機会ございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、洲本温泉の数ある宿泊施設の中より、海月館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、衛生面並びに施設設備の不具合から、大変不快な想いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を重く受け止め、早急な改善に努めてまいります。

次回ご機会ございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。

この度は海月館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「全体的に素晴らしく、ゆっくりとくつろがせていただいた。ありがとうございました」と嬉しいお言葉ありがとうございます。
お部屋の展望風呂も「素晴らしかった」言っていただけて安堵しております。
まだ至らない点もございますが、全てにおいて満足していただけるよう精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋を気に入っていただけて、大変嬉しく
思います。
この時期は、目の前が海水浴場のため
たくさんのお客様にお泊り頂いております。
「全体的には、良かったと思いますし
次回も利用したいと思います。」
と温かいお言葉ありがとうございます。
最高の施設になるよう、スタッフ一同
精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行に、今回は海月館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。

客室からの眺望をお気に入り頂けたご様子で、お子様にとっては初めての海だったようですね。
これからの海水浴シーズンは、赤ちゃんの海デビューにと、お越し下さるお客様も多くいらっしゃいます。

また、お料理もお口に合ったようで、淡路島の海の幸をご堪能して頂けたことが何より嬉しくてたまりません。
また、エンターテイメント賞という素晴らしい賞をいただいておるのにも関わらず、
当館スタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフには十分に注意を促し、同様のことが起きないように、指導教育を徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、全てにおいてご満足していただけるよう
日々、精進して参る所存でございます。
次回のご来館も楽しみ心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まず、チェックイン時にお出迎えができていなかったことに、大変失礼致しました。
お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう厳しく注意し、特にお出迎え、お見送りがきっちりできるよう努めて参ります。
また、展望風呂付客室では、ゆったりとお風呂に浸かってリラックスして頂けたご様子で大変嬉しく思います。
旅のお疲れをとっていただけたのではないでしょうか？
ご家族水入らずのお時間を過ごして頂けましたでしょうか？
まだまだ至らぬ点もございますが、全てのお客様にご満足して頂ける宿を目指しより一層のサービス向上に努めて参ります。
次回、淡路島へお越しの際もぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
お会いできる日を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにされていらっしゃた家族旅行に、お客様のご期待にお応えできるおもてなしができておらず、大変失礼致しました。
担当の仲居には、厳しく注意し、今後このようなお言葉を頂戴することの無いようサービス向上に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様からのお言葉を無駄にすることなく、日々精進して参る所存でございます。
これに懲りず再訪問して頂けることを従業員一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私どもが一番大切にしておりますおもてなしの心に対する温かいお言葉に従業員一同感激でございます。
ですが、担当の仲居に関しては、お客様にご不快を与えてしまい、大変失礼致しました。
心よりお詫び申し上げます。
このようなことのないよう再度、指導教育を徹底致します！
まだまだ至らぬ点もございますが、すべてにおいてご満足して頂ける宿を目指し精進致します！
次回、淡路島へお越しの際はぜひ当館にお立ちより下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
全般的にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、接客サービスに関しての貴重なご意見も本当にありがとうございます。
お客様一人一人の息遣いが分かるような対応が出来るように、サービス向上に努めてまいる所存でございます。
当館は、目の前が海という素晴らしい立地条件ですので、オフシーズンでも魚釣りやお散歩など十分に楽しんで頂けます。
ぜひ、次回は海水浴のできる夏にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。