このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事につきまして、盛り付け容器のサイズに関する貴重なご意見をありがとうございます。
見た目と内容のバランスをよりご満足いただけるよう検討してまいります。

そのような中でも、お料理やお部屋の眺め、そしてお子さまとご一緒のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にお部屋のお風呂からの朝風呂を満喫されたとのお言葉、何よりでございます。

ぜひまたご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただける機会がございますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
海月館フロントスタッフ

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
伊勢海老やお刺身の品質につきましては、仕入れ・提供方法の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

そのような中でも、お部屋を快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただける滞在をお届けできるよう、一層努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
海月館フロントスタッフ

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけなかったとのお言葉を拝見し、大変残念に感じております。
詳細を伺うことはできませんが、お客様のお気持ちを真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスや設備の見直しに努めてまいります。

次回お越しいただける機会がございましたら、少しでもご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
海月館フロントスタッフ

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や防音面においてご不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。
写真との印象の違いや、清掃の不備につきましては真摯に受け止め、清掃体制の見直しと客室管理の徹底に努めてまいります。
温泉施設につきましても、快適にお過ごしいただけるよう今後の改善を検討してまいります。

また、お料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変励みとなっております。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう一層の努力を重ねてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
海月館フロントスタッフ

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お食事の内容にご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は料理長をはじめ調理スタッフ全員で真摯に受け止め、食材や調理を今一度見直し、改善に努めてまいります。

一方で、館内設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、より一層ご満足いただけるお食事とともに、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、鯛を中心とした内容が続いたとのご意見を頂戴し、今後の献立構成の参考とさせていただきます。季節ごとに異なる食材を使用した会席もご用意しておりますので、次回はぜひそちらもご検討いただけましたら幸いです。

また、施設の外観や内装に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。設備の維持・改善するように検討させていただきます。

一方で、プールと海の両方をご利用いただけたことにご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

料金につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海月館
フロントスタッフ

お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

まずは、せっかくのご旅行で快適にお過ごしいただけなかった点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。エアコンの騒音によるご不快な思い、またお部屋の変更などお手数をおかけしましたこと、大変心苦しく感じております。加えて、水回りや設備により、ご滞在中ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

また、大浴場における入れ墨をされたお客様のご利用につきましては、当館の掲示内容と実際の運用に差が生じていたこと、誠に申し訳ございません。今後はより明確な対応を徹底し、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

マッサージの手配に関しましても不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。お詫びのお品に温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

一方で、お食事に関しまして「鯛めし」や「わらび餅」をはじめ、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、嬉しく拝読いたしました。調理・接客スタッフにとって、大きな励みとなります。

朝食のご提供時間やレストランの広さにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の営業体制や設備計画の見直しに際し、参考とさせていただきます。

このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、以前よりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見もありがとうございます。

当館からの海へのアクセスやスタッフの接客、ご夕食の伊勢海老や鳴門鯛を楽しめる「海の幸三昧会席料理」のお造りにご満足いただけた様で何よりでございます。

しかしながらお客様が以前お越しになった日を超えて満足させれなかったこと私共は悔しく思っております。
お部屋の備品についてのご意見ありがとうございました。
当館でもアメニティの変更を検討させていただきます。

口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館からすぐに遊びに行ける大浜海岸での海水浴やおっきな滑り台をお楽しみいただけるプールをお楽しみいただけた様子で嬉しく思います。

しかしながらフロントや部屋案内でお客様への対応が疎かになってしまったこと誠に申し訳ございません。
またご朝食のお料理補充ができなていなかったことも申し
訳ございませんでした。

口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

まずは、ご朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、夕食内容や館内設備、そしてお部屋の空調音やコンセントの位置など、ご不便をおかけしました点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んでまいります。

周辺環境につきましても、館内外でお楽しみいただけるご提案や情報提供が十分でなかった点を反省し、今後のサービス向上に努めてまいります。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら、お越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
海月館フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食の人気NO.1海の幸三昧会席料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、古さを感じられる中でも清潔さをご評価いただき、感謝申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、大変申し訳なく存じます。
パートナー様とのお誕生日のお祝いでゆっくりと過ごして頂く時間を担当スタッフが、お料理のことに集中してしまい本来のおもてなしのサービスが出来ていなかった旨誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、担当スタッフには厳しく指導をいたしまして、今後のサービス向上のために改善に努めてまいります。せっかくの料理もご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく感じております。次回ご利用いただける機会がございましたら、是非ともご期待に添えるよう努めさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

海月館
フロントスタッフ

この度は大切なご旅行に海月館をお選びいただき、誠にありがとうございました。展望風呂の付いてある和室でのご滞在が、お子様連れでも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご旅行が快適で充実したものとなりましたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様との初めての旅行で不安な中、安心してお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お食事の海の幸三昧の会席料理は淡路島の玉葱や鳴門鯛、恵比寿もち豚などをふんだんに使っており、人気No.1の会席料理でございます。また、自家農園にて収穫した玉葱やレタスも提供しております。
しかし、お食事メイン料理に関してご期待に添えなかった点、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後のメニュー改善に活かしてまいります。
お部屋にご満足いただけたことは幸いでございます。

少し残念な部分もあったかと思いますが、素敵な旅行のお手伝いができたこと、私たちも嬉しく思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館のお部屋、大浴場、清掃にご満足いただけた様で何よりでございます。清掃スタッフにも共有して、今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるように精進いたします。
また、ご朝食のメニューにもご満足いただけた様で何よりでございます。朝食のバイキングには淡路島で採れた食材をふんだんに使っており、お客様からもご好評いただいております。
ご夕食についてでございますが、料理長に共有致しまして、今後とも改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございました。
誠に勝手なお願いでございますが、またいつか挽回の機会を頂ける事を心より願っております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の海の幸三昧会席コースがご満足いただけなかったとのことでございますが、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を反映いたしまして益々ご満足いただくお食事を提案させていただきまして次回お越しの際にご満足いただけますよう邁進してまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお布団についてでございますが、敷布団が薄いという声を頂き、当館でも改善を進めてまいります。ご滞在の際に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
口コミのご投稿ありがとうございました。
宜しければまたのご来店くださいませ。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

数ある施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには厳しく注意をして、今後このようなことが起きないように対策させていただきます。また、スタッフ全員に共有致します。
口コミのご投稿ありがとうございました。

海月館
フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の海の幸三昧会席コースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご指摘いただいております、大浴場の脱衣所でございますがお風呂場からの熱気が出入り口の開け閉めで入り込んでしまい冷え切らないのが現状でございます。
出来るだけ風の流れを作るように扇風機も回して対応したいと考えております。
ご不便おかけいたしました。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館

スタッフ一同