この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食の人気NO.1海の幸三昧会席料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、古さを感じられる中でも清潔さをご評価いただき、感謝申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、大変申し訳なく存じます。
パートナー様とのお誕生日のお祝いでゆっくりと過ごして頂く時間を担当スタッフが、お料理のことに集中してしまい本来のおもてなしのサービスが出来ていなかった旨誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、担当スタッフには厳しく指導をいたしまして、今後のサービス向上のために改善に努めてまいります。せっかくの料理もご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく感じております。次回ご利用いただける機会がございましたら、是非ともご期待に添えるよう努めさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

海月館
フロントスタッフ

この度は大切なご旅行に海月館をお選びいただき、誠にありがとうございました。展望風呂の付いてある和室でのご滞在が、お子様連れでも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご旅行が快適で充実したものとなりましたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様との初めての旅行で不安な中、安心してお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お食事の海の幸三昧の会席料理は淡路島の玉葱や鳴門鯛、恵比寿もち豚などをふんだんに使っており、人気No.1の会席料理でございます。また、自家農園にて収穫した玉葱やレタスも提供しております。
しかし、お食事メイン料理に関してご期待に添えなかった点、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後のメニュー改善に活かしてまいります。
お部屋にご満足いただけたことは幸いでございます。

少し残念な部分もあったかと思いますが、素敵な旅行のお手伝いができたこと、私たちも嬉しく思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館のお部屋、大浴場、清掃にご満足いただけた様で何よりでございます。清掃スタッフにも共有して、今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるように精進いたします。
また、ご朝食のメニューにもご満足いただけた様で何よりでございます。朝食のバイキングには淡路島で採れた食材をふんだんに使っており、お客様からもご好評いただいております。
ご夕食についてでございますが、料理長に共有致しまして、今後とも改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございました。
誠に勝手なお願いでございますが、またいつか挽回の機会を頂ける事を心より願っております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の海の幸三昧会席コースがご満足いただけなかったとのことでございますが、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を反映いたしまして益々ご満足いただくお食事を提案させていただきまして次回お越しの際にご満足いただけますよう邁進してまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお布団についてでございますが、敷布団が薄いという声を頂き、当館でも改善を進めてまいります。ご滞在の際に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
口コミのご投稿ありがとうございました。
宜しければまたのご来店くださいませ。

海月館
フロントスタッフ

この度は海月館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、早々に貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

数ある施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには厳しく注意をして、今後このようなことが起きないように対策させていただきます。また、スタッフ全員に共有致します。
口コミのご投稿ありがとうございました。

海月館
フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の海の幸三昧会席コースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご指摘いただいております、大浴場の脱衣所でございますがお風呂場からの熱気が出入り口の開け閉めで入り込んでしまい冷え切らないのが現状でございます。
出来るだけ風の流れを作るように扇風機も回して対応したいと考えております。
ご不便おかけいたしました。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館

スタッフ一同

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食共にご満足いただけて、何よりでございます。
お部屋に関しまして、お声がけいただければ消臭対応させていただきます。またお声がけいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理に対してのご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
駐車場への案内についても、スタッフに指導させていただきます。
お部屋の天井に関しまして、共有し拝見させて頂きます。ご報告ありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋とお食事にご満足いただき、ありがとうございます。
また、大浴場に関しましてご報告もありがとうございます。温度調整について共有し、改善させて頂きます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋とお風呂ででごゆっくりお寛ぎいただけて、何よりでございます。
ご朝食の内容について、お褒め頂きましてありがとうございます。
朝食スタッフに関しまして、報告ありがとうございます。衛生面、お客様に見られているという意識の低さはこちらから指導させて頂きます。
他のスタッフとのお話をお楽しみ頂けて、良かったです。
度々のご来館、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋の露天風呂でございますが、温泉となっております。ご案内不足で申し訳ないです。
建物に関しまして、築年数にご理解いただきましてありがとうございます。
赤ちゃんプランに付いている、オムツやミルクなどの備品もお役に立ちまして、何よりでございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの洲本城と海の眺めをお楽しみいただけて、何よりでございます。
お部屋の電気スイッチに関しまして、ご案内不足で申し訳ございません。ベッドの硬さも、確認させていただきます。
お部屋の鍵に関しまして、ご意見有難うございます。こちらも共有し、改善検討させていただきます。
また、ご夕食・ご朝食に関しまして、淡路島の海の幸・山の幸をご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。お食事券に関しまして、ご意見有難うございます。共有させていただきます。
ウェルカムドリンクのラインナップも参考にさせていただきます。
またスタッフの対応もお褒め頂きまして、有難うございます。一同励みとさせていただきます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
詳しいご意見いただければ幸いでございます。
夏には目の前の砂浜が海水浴場になります。是非またご利用くださいませ。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場・部屋案内対応をお褒め頂きまして、ありがとうございます。より丁寧な対応を心がけていきます。
また、ご朝食・ご夕食共にご満足いただけて何よりでございます。季節ごとに内容も変わってまいりますので是非またご賞味ください。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
翌日は、晴れて綺麗な景色をお楽しみいただけて、よかったです。
また、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけて、何よりでございます。。季節ごとに違った景色が見れますので、是非またお越しいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。丁寧な対応を心がけるよう、スタッフに指導していきます。
また、お部屋に関しましてお選びいただいたお部屋のタイプによって、見え方が変わってまいります。何卒ご了承いただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。

海月館　フロントスタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
築年数が経っており、メンテナンスが行き届いていない部分をこれから改善していきます。
お電話でお問い合わせを頂いた内容が、他部署に行き届いていなかった件に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。情報の共有認識を徹底するよう努めていきます。
お食事は、ボリュームとお味にご満足頂けて嬉しく思います。メニューに対してのご意見もありがとうございます。共有させていただきます。
レストラン会場の動線と案内に関しまして、ご指摘ありがとうございます。
改善に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ