到着した時に　支笏湖一帯が停電のため　さまざまなサービスが遅れてしまいそうとの説明がありました。
お風呂も20時以降しか入れない　お食事も遅めになりそうです　と・・
それも仕方ないこと　と　その時は納得いたしましたが…

食事
通されたお席（お部屋）が　空けて見えてしまう衝立で仕切られただけの　お隣の方とテーブルがくっついた状態のところ・・
そこでまず驚きました。プライバシーなんて考えてくださらないのでしょうか。
停電の影響で遅めに設定されたお食事時間でしたが　先付がでた後　放置されること1時間15分　結局いただかないでお部屋に戻ることにいたしました。
（お隣の方は　クレームは相当言っていらっしゃいましたがそのせいでしょうかずいぶんとお食事はでていたように思います。何も言わないで待っていたのがいけなかったんでしょうか・・・）

お部屋
お部屋はいいお部屋だと思います
ただ　通電後も空調のききが悪く　安全のためなのか窓が開かなかったため暑さに辟易いたしました。
ここ数日の暑さにあの状態では　お世辞にも居心地がいいとは言えませんでした。
これは改善しやすいことかと思います

朝食もキャンセルし　早々にチェックアウトいたしました

帰りがけ
前日の状況がフロントにどこまで申し送りできていたのか　相当疑問に思える対応でしたので　少しお話させていただきました。
これだけの施設をお持ちであるのに　なぜこんなことが起こるのか・・・
停電というアクシデントはありましたが　そんな時にどう対応できるのか
それをクリアできてこそ　真の評価が高まってくるのではないか
そんなことを伝えました

わかっていただけているのであれば　幸いです

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月