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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
設備や雰囲気作りに関してはよかったと思います。不満なのはサービス。。。夕食の際の飲み物の出てくる時間が遅すぎる。。。せっかちなだけでしょうかね？でも空いてから15分以上は待った気が。それでも、担当の方が後から色々配慮はしてくれたのでなんともいえないのですが。。。とにかく食事の時間に何かを遅くてやきもきしましたね。ここって比較的少人数を対象にした宿なのでは？少人数にするのであればきめ細かいサービスが売りだったりしないんですかね？丁寧な接客を心がけている感じは十分伝わりましたが、一方的に自分達の目指すサービスを提供するだけではなく、顧客の状況を把握してニーズにこたえることができればもっとよくなると思いました。
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この度は当寶亭留にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご夕食の際、お飲み物等のご提供が遅くご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご夕食をお楽しみいただくのはもちろんですが、お飲み物もお楽しみになる方も多くいらっしゃいますのでお飲み物の提供は早めにと常日ごろ伝えてはおりましたが、手前どもの指導不足でご不快な思いをおかけしまして大変失礼をいたしました。お客様の状況を見ながらの細やかな接客を心がけておりますので、今回ご指摘いただきましたことを更に肝に銘じてお客様によりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。支笏湖第一寶亭留翠山亭 副支配人 塚田
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総合2
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
設備や雰囲気作りに関してはよかったと思います。
不満なのはサービス。。。夕食の際の飲み物の出てくる時間が遅すぎる。。。
せっかちなだけでしょうかね？でも空いてから15分以上は待った気が。
それでも、担当の方が後から色々配慮はしてくれたのでなんともいえないのですが。。。
とにかく食事の時間に何かを遅くてやきもきしましたね。
ここって比較的少人数を対象にした宿なのでは？少人数にするのであればきめ細かいサービスが売りだったりしないんですかね？
丁寧な接客を心がけている感じは十分伝わりましたが、一方的に自分達の目指すサービスを提供するだけではなく、顧客の状況を把握してニーズにこたえることができればもっとよくなると思いました。
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この度は当寶亭留にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご夕食の際、お飲み物等のご提供が遅くご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご夕食をお楽しみいただくのはもちろんですが、お飲み物もお楽しみになる方も多くいらっしゃいますのでお飲み物の提供は早めにと常日ごろ伝えてはおりましたが、手前どもの指導不足でご不快な思いをおかけしまして大変失礼をいたしました。お客様の状況を見ながらの細やかな接客を心がけておりますので、今回ご指摘いただきましたことを更に肝に銘じてお客様によりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
支笏湖第一寶亭留翠山亭 副支配人 塚田