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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
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部屋は和洋室のツインです。部屋のお風呂のシャーワーが壊れていてビシャビシャになってしまいました。お風呂のお湯も出が悪くなかなかたまりませんでした。大浴場は広くありませんが、お肌がつるつるになります。ラウンジのサービスが良かったです。じっくり落としたコーヒーはとても美味しかったです。夕食は、一品一品出てくる懐石料理です。お料理が出るまで時間がかかりました。朝食はセットメニューとハーフバイキングですが、案内された時間内にもかかわらず後半の時間だったせいか、バイキングの料理が煮込みすぎになっている、選べないくらい量が少ないのに補充がない、片付けが始まってしまうなど残念なことがいくつかありました。駐車場は駐車台数が少ないのに、車のドアが開かないくらい雪が積もっていても除雪もなく、車の雪下ろしや除雪サービスがあってもいいかと思いました。高級旅館なのに気遣いが少なく残念でした。
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。まず、客室内のシャワーでご迷惑をおかけしましたが、事前のルームチェックで確認すべきでした。申し訳ありません。朝食では、バイキング料理の状態について担当スタッフが定期的にチェックすべきでした。駐車場の除雪・クルマの雪下ろしは、普段はできているのに、ちょっとした気の緩みが原因なのか、見過ごされておりました。今一度第一寶亭留グループのおもてなしについて再確認し、実践してまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。支配人 土井
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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
部屋は和洋室のツインです。部屋のお風呂のシャーワーが壊れていてビシャビシャになってしまいました。お風呂のお湯も出が悪くなかなかたまりませんでした。
大浴場は広くありませんが、お肌がつるつるになります。
ラウンジのサービスが良かったです。じっくり落としたコーヒーはとても美味しかったです。
夕食は、一品一品出てくる懐石料理です。お料理が出るまで時間がかかりました。
朝食はセットメニューとハーフバイキングですが、案内された時間内にもかかわらず後半の時間だったせいか、バイキングの料理が煮込みすぎになっている、選べないくらい量が少ないのに補充がない、片付けが始まってしまうなど残念なことがいくつかありました。
駐車場は駐車台数が少ないのに、車のドアが開かないくらい雪が積もっていても除雪もなく、車の雪下ろしや除雪サービスがあってもいいかと思いました。高級旅館なのに気遣いが少なく残念でした。
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この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
まず、客室内のシャワーでご迷惑をおかけしましたが、事前のルームチェックで確認すべきでした。申し訳ありません。
朝食では、バイキング料理の状態について担当スタッフが定期的にチェックすべきでした。
駐車場の除雪・クルマの雪下ろしは、普段はできているのに、ちょっとした気の緩みが原因なのか、見過ごされておりました。
今一度第一寶亭留グループのおもてなしについて再確認し、実践してまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
支配人 土井