楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
1月26日に宿泊しました。3回目の利用です！前日に花火大会での渋滞のお知らせをわざわざ電話でしてもらい、好印象でした！！しかし、部屋に着いた途端まくらのとこに陰毛が落ちててテンションダウンしました。貸し切り風呂は和風の方でしたが、雰囲気も良く大変満足です！館内のエレベーターの入口上のとこにクモの巣がありました。大浴場も大変満足だったのですが、電気カバーの中が汚すぎで、特に露天の寝風呂の電気カバーにはクモの巣に蛾がひっかかっていたので、そのクモの巣にひっかかってる蛾がいつ落ちてくるかという気持ちになり、落ち着かなかったです！1月にクモの巣にひっかかってる蛾って、、、マッサージは追加でやってほしいくらい良かったです！食事は普通でしたが、夕食のルスツポークで胸焼けしてしまうのと、朝の鍋みたいなやつの肉が薄っぺらくて違うメニューが良いと思いました！あとポン酢嫌いです！これは希望ですが、料理の出すスピードをどれくらいだとか、好き嫌いだとか、先にご飯もの食べたいとかまで聞いてくれるのであれば、値段のわりにものすごいサービスだと思います！あくまでこれは希望です以上ふまえて、値段のわりにはやや不満という感想になりました！他が空いてなかったら行きます
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも当館ご利用頂き誠にありがとうございます。年に一度の氷濤祭りの花火の日に合わせ、ご宿泊くださいました。さぞお楽しみになさって来館されたことと思います。しかし、客室、大浴場だけでなくエレベーターホールまでも清掃状況が悪く、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫びいたします。本件は清掃スタッフとも共有し、日々のチェック体制を見直しました。また、お食事についてのご指摘についてですが、現状は出来ているスタッフと出来ていないスタッフがおりますが、お食事処のスタッフ全員が同質のサービスができるように指導して参ります。貴重な御意見ありがとうございました。今後の改善・向上に必ず役立てて参ります。マネージャー 山崎
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
1月26日に宿泊しました。3回目の利用です！
前日に花火大会での渋滞のお知らせをわざわざ電話でしてもらい、好印象でした！！
しかし、部屋に着いた途端まくらのとこに陰毛が落ちててテンションダウンしました。
貸し切り風呂は和風の方でしたが、雰囲気も良く大変満足です！
館内のエレベーターの入口上のとこにクモの巣がありました。
大浴場も大変満足だったのですが、電気カバーの中が汚すぎで、特に露天の寝風呂の電気カバーにはクモの巣に蛾がひっかかっていたので、そのクモの巣にひっかかってる蛾がいつ落ちてくるかという気持ちになり、落ち着かなかったです！1月にクモの巣にひっかかってる蛾って、、、
マッサージは追加でやってほしいくらい良かったです！
食事は普通でしたが、夕食のルスツポークで胸焼けしてしまうのと、朝の鍋みたいなやつの肉が薄っぺらくて違うメニューが良いと思いました！あとポン酢嫌いです！
これは希望ですが、料理の出すスピードをどれくらいだとか、好き嫌いだとか、先にご飯もの食べたいとかまで聞いてくれるのであれば、値段のわりにものすごいサービスだと思います！
あくまでこれは希望です
以上ふまえて、値段のわりにはやや不満という感想になりました！
他が空いてなかったら行きます
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも当館ご利用頂き誠にありがとうございます。年に一度の氷濤祭りの花火の日に合わせ、ご宿泊くださいました。さぞお楽しみになさって来館されたことと思います。しかし、客室、大浴場だけでなくエレベーターホールまでも清掃状況が悪く、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫びいたします。本件は清掃スタッフとも共有し、日々のチェック体制を見直しました。また、お食事についてのご指摘についてですが、現状は出来ているスタッフと出来ていないスタッフがおりますが、お食事処のスタッフ全員が同質のサービスができるように指導して参ります。貴重な御意見ありがとうございました。今後の改善・向上に必ず役立てて参ります。
マネージャー 山崎