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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ･お客さまの声
風呂5
新婚旅行ということで2泊宿泊致しました。お部屋のお風呂、ラウンジ、夕食などは大変満足で、また昼は静かな支笏湖周辺を探索でき、素敵な日を過ごすことができました。ただ、こちらが期待したのがいけなかったのでしょうか……プランの特典指定のため備考欄に記載する際に『新婚旅行で楽しみにしています』と書いても、一言もおめでとうございますも何もなかったです。別に何かが欲しかったわけではありません、ただ一言お祝いして頂けたら嬉しかったのに。けして安くない金額(10万円以上)支払っておりこのホスピタリティはちょっとどうなの……と気になりました。また、チェックインチェックアウトの際も他の方は席に案内して丁寧にされてましたが、私たちだけはフロントで立ちっぱなしでの案内や支払いでした。年齢で相応ではない客と判断されてのことでしょうか？夕食やお風呂がとてもよかっただけに非常に残念です。
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。しかしながらスタッフの配慮が足らずせっかくの日にご満足いただけず申し訳ございませんでした。今後は泊まっていただいた方に対しておもてなしの心を持って接するよう努めます。また、チェックインとチェックアウトについてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェックインは皆様をお席にご案内し、そこからお手続きをするのが本来の流れでございました。チェックアウトは皆様フロントカウンターにお越しいただいてご精算をされる方が多いですが、密を避ける為ロビーで精算を行う方もいらっしゃいます。いただいたご意見を無駄にせず今後とも取り組んで参ります。この度は平に伏してお詫び申し上げます。
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支笏湖第一寶亭留 翠山亭（北海道）
3.0
投稿日：2022-09-30 11:16:36
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風呂5
さらさねさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
新婚旅行ということで2泊宿泊致しました。
お部屋のお風呂、ラウンジ、夕食などは大変満足で、また昼は静かな支笏湖周辺を探索でき、素敵な日を過ごすことができました。
ただ、こちらが期待したのがいけなかったのでしょうか……プランの特典指定のため備考欄に記載する際に『新婚旅行で楽しみにしています』と書いても、一言もおめでとうございますも何もなかったです。別に何かが欲しかったわけではありません、ただ一言お祝いして頂けたら嬉しかったのに。
けして安くない金額(10万円以上)支払っておりこのホスピタリティはちょっとどうなの……と気になりました。
また、チェックインチェックアウトの際も他の方は席に案内して丁寧にされてましたが、私たちだけはフロントで立ちっぱなしでの案内や支払いでした。年齢で相応ではない客と判断されてのことでしょうか？
夕食やお風呂がとてもよかっただけに非常に残念です。
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。しかしながらスタッフの配慮が足らずせっかくの日にご満足いただけず申し訳ございませんでした。今後は泊まっていただいた方に対しておもてなしの心を持って接するよう努めます。また、チェックインとチェックアウトについてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェックインは皆様をお席にご案内し、そこからお手続きをするのが本来の流れでございました。チェックアウトは皆様フロントカウンターにお越しいただいてご精算をされる方が多いですが、密を避ける為ロビーで精算を行う方もいらっしゃいます。いただいたご意見を無駄にせず今後とも取り組んで参ります。この度は平に伏してお詫び申し上げます。