施設はすばらしいですが、スタッフの対応が追い付いていない感じです。
対応している人自体は笑顔で悪い印象ではないですが、
マニュアル通りやっているだけで抜け穴だらけの印象です。
新人の方ばかりなのでしょうか。もう少し教育と経験が必要かと思います。
もう少し使う側のの立場で考えながら対応していただければと思います。
食事、施設、サービス面総合的にはこの価格は少し高めかと感じました。

宿泊年月

2009年08月

施設や食事は素晴らしかったです!
客室露天も、他の翠山亭より立派でした。
ただ、
１.フロントでカギを間違われた。
２.電話連絡があるまで、部屋で夕食を待つように言われたが連絡が無く、こちらから連絡すると「連絡を待たずに、時間になったら会場へ行って下さい」と言われた。
１・２共に特定の職員の対応ミス。
食事の楽しさが半減した。

【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付ツインルーム

宿泊年月

2009年08月

お部屋にお風呂があるので、寒くなくテレビを見ながらゆっくりお湯につかることができ、良かったです、食事もどのお料理もおいしくいただきました、量が多かったのでご飯を残してしまってすみませんでした、お世話に成りました。

宿泊年月

2009年07月

全体的には大変良いホテルだったと思います。

ただ、難点を言えば、価格はもっと高額でも良いので、飲み物の種類、備品に品揃えが欲しかったです。せっかくのシチュエーションにもかかわらず、それに見合うワイン等がなくて少しがっかりしました。また、アメニテイィもまだまだ十分とは言えない気がします。
フロント等の接客応対は非常に良かったのですが、食堂の女性の方々の普通の温泉旅館的接客に気持ちが覚めたのを思い出します。

また宿泊したいと心より思っておりますので、改善できる点は改善して貰いたいと切望します。

宿泊年月

2009年06月

貸切露天風呂が部屋全体がゆったりとしていて良かったので、40分では短く感じました。せっかくなので、せめて1時間くらいは入っていたかったです。料理もスタッフの方たちの対応もとても感じ良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（デラックスツイン）
DXツイン

宿泊年月

2009年03月