総合3
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 21:03:24
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すべてが普通です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2013年11月16日 09:33:55
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この度の御宿泊誠にありがとうございました。
御宿泊全般につきまして、ご満足いただけなかった事は、手前どもの力不足でございます。
次回機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【庭園露天風呂客室】夕食お部屋食プラン~12,000円コース
- ご利用のお部屋
- 【庭園露天風呂付特別客室(72平米)】
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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月04日 02:50:01
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今回はお部屋は贅沢をしないで食事を豪華にしようと思いこのプランにしてみました。
こじんまりとした静かなお宿で気に入りましたが正直可もなく不可もなく、、、とい
う印象です(お宿には失礼とは思うのですが宿泊代金に対してのコメントを、ということなのでこれが率直な意見です)
お風呂は小さいのですがなかなか風情のある露天風呂もあり悪くないと思います。
サウナも完備しておりますが椅子に敷いてあるタオルが全てボロボロなのにはびっくりさせられました。
新品にしろとは言わないまでもこれはさすがに、、、
何か理由があるのかもしれませんが、、、
館内は清潔感があります。
食事は美味しくいただきました。
自分はもう少しボリュームが欲しかったのですが連れは満足していました。
盛り付けは普通、感動はありません。
美味しいものを普通に盛り付けたという印象。
白老産の牛肉や炊きたてのご飯などとても美味しかったです。
しかしお米のお代わりが断られ残念でした、炊きたてですから無理なのでしょうね。
サービスの女の子はあまり慣れていないのか料理説明が棒読み、、しかしそれは初々しいととれるかもしれません。
実際不快な思いをしたわけではありません。
せっかく美味しい食事なのですが、食事処の寒さには辟易しました。
ひざ掛けを貸していただきましたが寒いとテンションが下がりますね、、、
ネットで予約し、備考欄に部屋についての説明、交通機関についての説明を求めたのですが返信はなし。
電話で問い合わすも素っ気ない返事。
私の感じ方のせいかもしれませんが正直腑に落ちない感じでした。
旅は、予約の段階から始まっているとおもいます。
あれこれ空想を膨らませて何日も前から楽しみにしているのです。
なぜ一言、感謝の気持ちやおもてなしの気持ちを伝えてくれないのでしょう。
あるいは私が多くを求めすぎなのかもしれませんが、、、
いつかまた伺うことがあった時、もっと素敵なお宿になっていることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長自慢!旬の味覚 会席プラン~10,000円コース
- ご利用のお部屋
- 【DXツインルーム(38平米)】
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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
季節によって湖が見えないとの但し書きがありましたが、あれだけ木が生い茂っているのでは、いつ行っても湖は見えないのでは?
眺望を理由に料金に差をつけてよい立地・客室ではないと感じました。
駐車場も狭すぎで、対応に問題ありです。
まだ車に施錠もしないうちから「鍵をお預かりします」と半ば取り上げられるような対応をされ、仲居さんが施錠しておいてくれるのかと思いきや、チェックイン書類を持ってきた時に尋ねるまで、無施錠のまま放置されてました。
幸い何もなかったですが、もし何かあったらと思うとゾッとします。
帰りはお金さえ払ってもらえば用済みと言わんばかりの対応に呆れました。
今まで宿泊費したどの施設でも、領収証を持ってきた時は、ご利用ありがとうございましたとか、またどうぞお越し下さいという一言がありましたが、ここは無言。
テーブルの上に二つ折の領収証を置いて終わり。
不快だったので、早く出ようと外を見ると、玄関前にホテルの送迎車があり、自分たちの車を出せないように見えたため、「車を出したいので、車を避けて頂けませんか?」と言ったら、無言で窓からチラッと見て、「出せますからどうぞご自由に」という対応は非常に残念でした。
「出せるかどうか確認してまいります。出しづらそうなら、送迎車を移動させますので、少々お待ち下さい」と、外に出て確認するくらいの対応をしてほしいです。
泉質と食事はよいですが、もう泊まることはないと思います。
宿泊費に見合う宿ではありません。
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この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。チェックインからチェックアウトにおけるスタッフの心無い対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
いずれの件につきましても、お客様のご指摘のとおりでございます。
私の指導不足と猛省いたしております。本当に申し訳ございませんでした。また、湖でございますが、葉が完全に落ちた晩秋から冬季は木々の間から湖を眺めることが可能となります。また、ご指摘のございました、眺望によってのみ、お部屋の料金が違うことは御座いませんことを最後に申し添えておきます。
翠山亭 支配人 浅田 敏文