今回両親に温泉旅行をプレゼントする目的で利用させて頂きました。宿に着いた時はお部屋も素敵でとても大満足でしたが、直後にトイレが流れない事に気付き(すぐ直して下さいましたが)次にTVが付かない事に気付き(その辺り一帯が断線しているとの事でしたが、お部屋を案内してくださった時に一言伝えて欲しかったです)、支笏湖の辺りが電波が悪いのかスマホは圏外と薄い電波のいったりきたりで、施設自体にWiFiがついてないのも残念ポイントでした。このご時世にWiFiがないのと、TVも付かないしせっかく良いお宿なのに何だか勿体無いなぁ、といった感じでかなり最初の段階でテンションが下がってしまいました。
お部屋もお風呂もとてもよかったので、両親は喜んでくれましたがプレゼントした身としてはもっときちんとした設備でしたら良かったのになぁとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

全体的に満足しましたが、朝食会場の自動ドアが壊れていて入るのに手間取ったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ホテルが、古いので、設備がいまいちでした。Wi-Fiがないので困りました。お風呂と対応は、とても良かったです。
食事は、夕食は、とても美味しく頂きましたが、朝食は、がっかりしました。
サービスは、コーヒーが飲めたり、夜食があったりして、親切だと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

清掃が行き届いており素晴らしいなと思いました。
古いというよりアンティーク感のあるロビーや二階の中国茶を頂けるラウンジはリラックス出来て良かったです。
ただ茶葉が無くなってたものがあり翌日も無いままだったので補充してくれると尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とても、ゆっくりな時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

プロジェクターで大きい画面ではテレビの映像を見ることが出来ましたが、
音が出ないようになっているみたいで、せっかくのプロジェクターを
活かしきれてないいない感じがしました。ソフトも自分で予め持参して
いかないと、映画を観ることが出来ないということで、
ただ、勿体ない印象をうけました。

全体的な印象としては良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

せっかくの露天風呂が熱さ調節が出来なくて入れなかったのと予約のプランの文言と違うのがとても残念でありました　プランは私一人しか知らなかったのでまた改善しやすい点としてせっかくの焼き立てパンとコーヒーはラウンジではなくやはり朝食の所にあった方が良いのでは今時かなりリーズナブルなホテルでもコーヒーメーカーはありますし、お夜食もポットで良いのでお稲荷に合う日本茶が良いのでは
ラウンジをうまく使いこなすともう少し滞在が楽しくなるのではと次の滞在に期待します

先月厨翠山に宿泊させて頂きラウンジがとても心地良かったのでついラウンジに期待しすぎたのかもしれませんね
働いている方がとても一生懸命でしたので総合的には満足としました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

接客がとても丁寧でした。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

この度はお世話になりました。
約1年ぶりの北海道への帰省で、母と祖母と3人でお邪魔しました。

足の悪い祖母に配慮していただき、お部屋はエレベーターから一番近いお部屋、お食事の際はテーブルと椅子にしていただき大変、助かりました。

そして私はお肉が苦手で、食事の際もお肉の代わりにお野菜やお魚にしていただき助かりました。

サービスは、目の届く人数で
おもてなしが行き届くようにというのが伝わってきました。

北海道の宿でNo.1だと思いました。

特に温泉好きの祖母は、凄く喜んでいました。

あったら嬉しいな、変わったら楽だなという所を、いくつか書かせていただきます。

・朝食の会場を年配の方や足の悪い方だけ夕飯の場所にして欲しい。

・部屋のお手洗いの流す所が低かったので、流れるボタンなどを付けて欲しい。

・部屋が乾燥して酷かったので、加湿器を置いて欲しい。(空気清浄機の加湿機能の風量が変えれなかったので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

8月14日に宿泊しました。
あいにくの雨でしたが、ホテルではゆっくり過ごすことが出来ました。
お食事は量も丁度良くとても美味しくいただきました。
支笏湖はとても水が綺麗で感動しました。
朝食会場に行くときにエレベーターがないので、お年寄りの方が大変そうでした。そこが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

5月21日から1泊しました。飛行機の関係でチェックインが遅くなったのですが、
笑顔で迎えてくださってとてもうれしかったです。
お部屋が広くてきれいでベッドは広めだったのでとても寝やすかったです。
夕食はすばらしい献立でしたが、私たちには少し辛めの味付けのように感じました。
しかし、朝食は、メインのほかに、バイキングコーナーもあり、こちらの味付けは
とてもおいしいものでした。
そして、大浴場の温泉。早朝に入らせていただきましたが、露天風呂が広くて、空気の澄んだ感じが顔に感じられて、独占させていただけました。

車なしでは交通が不便なところにあるので、旅館からの送迎バスの本数がもう少し
あったらありがたいなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

とても落ち着いた雰囲気で満足しました。部屋変更の行き違いはあったもののすぐに対応してもらいました。
一つだけ気になったのはホテルの名前入りワゴン車の運転でした。ホテルに向かう時にものすごいスピードで対向車線を走りを私の車を抜いていきました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

食事、温泉、部屋は大満足でしたが、お風呂の中のサウナの出口水風呂のところに水が浴びれるように桶を用意していただけるとよいのですが・・・
食事処に仲居さんを呼ぶベルか何かの用意があると大変便利ですね。
それでもまた、お邪魔したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

１／３に宿泊しました。
部屋が広くてびっくりしました。
ホテルの中は静かで、快適に過ごせました。
雪を見ながらの露天風呂は最高でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１月６日に宿泊しました。２階のラウンジから見た支笏湖はとても綺麗でした。椅子の配置もゆったりしていてくつろげました。中国茶をセルフで入れるのですが、ポットのお湯が切れていたのが残念でした（自分で沸かして飲みました）。１階ラウンジで朝に水出しアイスコーヒーが飲めて、とても美味しかったです。朝だけでなく、一日中飲めたらいいのにと思いました。

残念だったのは、チェックイン時に食前酒がアルコール（日本酒）なので大丈夫かどうかを確認されてノンアルコールに変更したのに伝わっていなかったことと、食事は全体的に美味しかったかのですが和牛は固かったこと、checkout時（８時頃）にカウンターに誰もおらず呼び鈴で呼び、チェックアウトの手続きがスローだったことです（出発を急いでいたのに）。２人同時にクレジットカードの決済をしたいと申し出たら「一人づつでないとできない」と言われて、すごく時間がかかりました。

とはいえ、立地や２階の客室と地下１階の温泉・食堂の移動はシンプルでわかりやすく、食事も美味しくて温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

夫婦2人での温泉でした。
大人の方ばかりの宿泊で非常に落ち着きゆっくり出来ました。
日頃の疲れが取れて良かったです。
ただ一つ不満が有るとすれば、（個人差が有ると思いますが）ベットが柔らかすぎでしたね。
以上

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ゆったりとした作りのお部屋に、いつでも入り放題のお部屋での温泉・・・温泉が目的だったのでとてもゆったり満足でした。部屋のあちこちに古さを感じるものの気になるほどではありませんでした。　　　宿泊数の絶対数が少ない為、館内のとても静かだし広すぎない所もｇｏｏｄです。
唯一の問題点はお部屋の空調です！！
スイッチが「冷暖房」と一緒表示でしかもオンとオフしかない。
お部屋にスパリビングと銘打つホカホカなお部屋が併設されているため、ベッドルームも暑い！！！
季節柄空調のスイッチを入れると　きっと暖房なんだろうなと怖くてそのまま・・・
幸い窓が開くのでずっと窓を開けていました。(;'∀')
しかし駐車場に面している部屋の為、窓を開けていると、側溝のふたのグレーチングが車が通るたびにガシャガシャと非常にうるさい・・・
早めにチェックインしたので、ひっきりなしに車が・・・
夜には嵐で凄い風と雨・・・しかし窓を閉めると暑い！！！
せっかく寝心地良いベッドだったのに、暑くて寝不足になりました・・・

きっと皆さまあの部屋では同じ思いをされていたのでは・・・窓の枠に年季の入った雨染み？的な・・・
お部屋の快適温度は人それぞれですから、各お部屋で自分たちに合った調節ができないのはとても不便です。
せっかく泉質がよい温泉をお部屋で堪能できるのですから、ゆっくり入ってその後は涼みたい・・・

あとはスパリビングのソファーは一枚大きめのバスタオルか洗濯できるカバーをつけることをお勧めします。いまいち清潔感に欠けます。（ソファーの汚れがひどいので）

空調が改善されるのであれば、また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋、館内の雰囲気とても寛いで過ごせました。

スタッフの方もとても丁寧で
感じがよかったです

近くにコンビニがないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

部屋が広くてきれい、清潔感もあり１階、２階それぞれにラウンジがありコーヒーのサービスあり、とてもゆったり
した時間をすごすことが出来て仕事の疲れを癒すことができた。　またホテルのスタッフの方々は親切で、支笏湖の
眺め、周辺の緑の素晴しさと共に必ずまた来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月