部屋に虫が3匹くらいいました。大自然の中なので仕方ないかもしれません。
夕食のお料理とても美味しかったです。創作的な物もあって、品数多く満足でした。朝食は少し少ない気がしました。バイキング形式になってるサラダやドリンクの付近に虫がたくさんいて食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

チェックイン時に、「夕食のスタート時間は、19:30 or 20:00どちらになさいますか？」と言われました。

結果、夕食は二部制？のようでした。予約時にその様な記載は一切なく、遅すぎる夕食スタート時間に困りました。早めのスタートを希望する場合は、事前に連絡することをおすすめします。

湯上がりにアルコールを飲もうと思いましたが、ホテルでは販売しておらず購入することができませんでした。近くにコンビニもないので、事前に購入してから、チェックインすることをおすすめします。

人手不足の様で、部屋、浴場、至る所で清掃が行き届いていませんでした。施設、温泉が素晴らしいだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

着いた時に、ウェルカムドリンクとちょっとしたお菓子があると思っていたが、全く何もなくて残念。
部屋は広くて良かった。が、部屋にある露天風呂がぬるかったので、入っていても寒くて、せっかく部屋についているのに1回それも短時間しか入れなくて残念だった。
そのかわり、大浴場はGW中にも関わらずあまり他の人と会うこともなく、貸切状態で気持ちよく入浴できた。
一番残念だったのは食事。十二分コースにしたので、量はじゅうぶんでお腹いっぱいになったが、なにせ薄味で、出汁の味が効いているわけでもなく、本当にただただ薄味だった。夕食、朝食ともに薄味のものが多かった。食事の味付けが変わらない限り、また行くことはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

久々に泊まらせていただきましたが。。朝食がとても、食べるものがなく残念でした。
ご飯のお供はあったのですが、おかず的なものがほしかったです。煮物ですとか。。
ドリンクは充実しておりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

飲み物の価格が良心的。好感がもてる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

今回はスパリビング付ラグジュアリーツインに宿泊しました。お部屋は予想通り快適です。お湯は源泉掛け流しの
とろみのある温泉でとっても良かったです。食事は秋の味覚を意識した内容でしたが、残念と思ったのはお皿とのバランスや盛り付けです。またメインをお肉にしましたが、ボリュームがある品が少なく感じたし、料理内容をアップした場合も伺いましたが、湖畔のホテルなので川魚などを利用するのはわかりますが、焼きだけでなく、揚げ物などに工夫をしてみてはどうかなと思います。出汁や塩にこだわりがあるようですが、途中の箸休めは今回のメニューでは必要ないと思いました。翠山亭さんはお米が美味しかったイメージがあるのだけれど、それも変わったなーと思います。お宿の雰囲気やお部屋、温泉が素敵なだけに少し残念です。また、チェックインの対応もちゃんと考えた方がいいと思います。早くきてても係員の対応順番によって朝食時間がこちらの希望でない時間帯でしか選べないのも高級旅館ではありえません。食事などは年代や好みもあるのであくまでも個人の感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

夫婦で泊まりましたが、部屋数も少なく隠れ家的な感じ。食事は特に夜が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

貸切露天風呂を含め、お風呂は申し分なかったです。部屋も広々としてとてもくつろげました。水出しコーヒーが準備されていたのも嬉しかったです。クチコミを拝見すると、多くの方が食事に満足されているのですが、私の口には少し合わなかったようです。多分、多くの方にはちょうど良い量だと思いますが、最近とみに少食になっている私には量が多すぎたし、お夜食までは不要でした。2日間とも夕食が白いご飯でないのも好みに合わなかったです。でも、雰囲気はとても良い旅館でしたので、日ごろの忙しさを忘れるための旅の目的は果たせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

接客は素晴らしく、静かで落ち着けて寛げる素敵なホテルでした。
客室露天風呂は、解放感もあり身体を癒すことができました。
旅は、リラックスするために向かいたいことから大変満足できました。
料理も上品で優しい味付けで大変美味しゅうございました。
夜食にいなり寿司をいただき素晴らしいもてなしに感謝してます。
しかし設備やアメニティーが、他の同額宿泊施設より劣る様な気がいたしました。
又、上級の和室部屋に宿泊させていただきましたが、古さを感じるお部屋であり、クロスや畳等の入れ換えの必要性を感じました。
特に押し入れにカビが生えており、そこに寝具が収納されていたのには残念な思いをいたしました。
アレルギー性の喘息があるため大変心配な想いをしました。

総合的には、大変満足しましたし、機会があればまた是非宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

金庫の鍵壊れていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋の展望露天風呂が、最高です。
お肌ツルツルとても気持ち良いです。
水出しコーヒーも、美味しかったし、夕食 とてもゆっくりとした食事でとても美味しい。
朝食 いっぱい有りすぎて、たべきれません。魚まで、食べれなかったのが、心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

水だしコーヒーのサービスはとても美味しくいただきました。フロント対応もとても親切でした。朝ごはんがとても充実していて土地のものも沢山出てきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

6月9日に素泊りで利用させて頂きました。夕刻に連絡して急遽泊めていただいたのですが快く対応して頂き、貸切の露天風呂まで使わせてもらえたので有難かったです。
翌朝もカヌー体験の後の入浴までさせて頂きましたので、気持ちよく次の目的地に向かうことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お誕生日＋結婚記念日のお祝いに利用させてもらいました。お食事は夕食、朝食、無料の水出し珈琲にサクサククロのワッサン、どれも大満足。貸切露天風呂も利用時間を延ばして頂き、久しぶりの温泉をゆっくりと楽しむ事ができました。支笏湖を眺めながら、とても静かな時間を過ごさせて頂き感謝しています。このプランは無くなってしまうようですが、また来年ここでお祝いできたら良いなと思います。スタッフの皆さん、コロナに負けず頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

食事が美味しかった。
売店が寂しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月