しずかな空間で心からゆっくりと過ごすことができました。
部屋の露天風呂もちょうど良い温度でしたし、食事もとてもおいしかったです。
お腹いっぱいになりました。
スタッフのみなさんも親切で丁寧でした。
是非また宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

年に2度ほど利用しています。
ＤＸツインには初めて宿泊しましたが、2人利用には程よい広さ。狭くもなく広くもなくたたみ部分が大変くつろげました。
今回初めてリラクゼーション受けましたが大変よかったです。
残念な点をひとつ、テレビの更新がまだ進んでいないようです。
デジタルテレビに更新する際には現行サイズより大きめがお勧め。
ちょっと小さすぎてベッドからながらテレビができませんでした。

宿泊年月

2009年08月

8月9日に１泊しました。支笏湖は静かなところですので、それにあわせて宿も大人の隠れ家的雰囲気でゆっくりできました。（こどもお断りは良いと思います。）
　部屋の露天風呂が気持ちよかった。ただ、雪の冬を考えると洗い場は室内になるわけで、これはしかたないものの、シャワーブースが洗い場だったのはちょっと・・・。操作がわからず、いじっていたら、頭から水をかぶってしまった。説明書をぜひ常備してほしい。（下のふたつのダイヤルがシャワー切り替えと温度調節）
　泊まった日は混雑日だったようで、せっかくチェックイン時に遅い目の夕食時間を選んだのに、食事処は大混雑・・・飲み物の注文もできず、ほったらかし。これはいただけません。応援部隊が他ホテルから来ていたようですが、連携に問題あり。
　全般的には、さりげないコーヒーサービスがあったりで、また宿泊したいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

先日母と二人でお世話になりました。久しぶりに母娘でゆっくりとした時間を過ごすことができて良かったです。食事は見た目も綺麗で、お味もとても美味しかったです。おなかいっぱいだね～もう食べれないといいつつも、最後のご飯の蟹飯があまりに美味しそうで・・・しっかりすべて食べきりました・・・満腹＆満足でした（笑）
お部屋の露天風呂も好きな時に何回も入ることができて母共々大変満足しました。
お部屋のお掃除も行き届いていて滞在中、とても快適に過ごすことができました。
館内はとても静かで、ゆっくりとした時間が流れているようで、大人の宿としてお勧めできます。二階の中国茶のラウンジもとてもいいですね～お気に入りの本でも持参したら良かったと思いました。お部屋から支笏湖が見えなかったのが残念でしたので、次回は支笏湖の見える方のお部屋に宿泊したいと思いました。
またぜひお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

お部屋にお風呂があるので、寒くなくテレビを見ながらゆっくりお湯につかることができ、良かったです、食事もどのお料理もおいしくいただきました、量が多かったのでご飯を残してしまってすみませんでした、お世話に成りました。

宿泊年月

2009年07月

ボーナスの自分へのご褒美に彼と利用させて頂きました。とても楽しみにしていましたが、大正解でした。保護区域になっている為看板がなく到着まで迷ってしまいましたが。
とても落ち着ける空間でした。一階のバーも素敵でしたが、付加価値サービスレベルにしても、ハイボールくらいは誰でも作れた方が良いと思いました。
シャワーの温度調整の不備への対応も顧客視点でマイナスをチャンスに変える対応で感心させられました。
また、お邪魔したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前予約限定】温泉付特別室直近プラン
スパ(温泉）リビング付ラグジュアリーツイン

宿泊年月

2009年06月

両親の記念旅行で利用させて頂きました。
サービス・食事・温泉すべて大満足です！
両親も非常に喜んでいました。

特に食事は部屋食ではないのですが、食事処はすべて個室対応になっており
周りを気にせず食事でき非常に良かったです。また給仕をして頂いた方の
対応も非常に良く、両親が喜んでおりました。

とにかくサービス・食事・温泉三拍子揃って満足でした。

次回北海道へ行く際には、また必ず利用させて頂きます。

宿泊年月

2009年06月

6月21日に宿泊しました。

ホテルフロントの方の対応がとても素晴らしかったです。
建物も木の香りが漂っており、またクラシック音楽が流れている館内、間接照明など、
大人の隠れお宿といった雰囲気でした。
また、お食事も全て美味しかったです。お食事の説明もしていただき、楽しみながら食事ができました。

2階のラウンジも素敵な場所です。あいにく翌日は雨が降っていましたが、晴れの日にはラウンジのベランダに座って緑を眺めていられるのは贅沢です。

温泉も泉質のせいかツルツルしていて気に入りました。
今度は客室に温泉があるお部屋に宿泊したいです。

お世話になりました。

宿泊年月

2009年06月

全体的には大変良いホテルだったと思います。

ただ、難点を言えば、価格はもっと高額でも良いので、飲み物の種類、備品に品揃えが欲しかったです。せっかくのシチュエーションにもかかわらず、それに見合うワイン等がなくて少しがっかりしました。また、アメニテイィもまだまだ十分とは言えない気がします。
フロント等の接客応対は非常に良かったのですが、食堂の女性の方々の普通の温泉旅館的接客に気持ちが覚めたのを思い出します。

また宿泊したいと心より思っておりますので、改善できる点は改善して貰いたいと切望します。

宿泊年月

2009年06月

６月５日に家族４人で宿泊致しました。大型温泉ホテルでは味わえない、静かな時間を過ごす事ができました。宿泊客専用ラウンジは、何種類もある美味しいお茶を飲みながら、用意されているＣＤで音楽を聞けるステキな場所でした。
温泉ホテルはバイキングの食事が主流ですが、何度も席を立つのと違い、ゆったりと食事が出来るよさを改めて感じました。
平日だけでもいいので、おひとり様プランを是非作って頂きたいと思います。
夕食のあり・なしを選べるリーズナブルなプランを希望します。そうすれば、特別な日だけでなく、ちょっと時間ができた時に、温泉を楽しんでラウンジで読書をしに行こうと、気軽に利用できますので。

宿泊年月

2009年06月

先週、彼女の誕生日に宿泊させていただきました。天気も良く、支笏湖の自然とホテルの癒しの空間を楽しむ事ができました。本当にゆったりでき楽しい時間を過ごす事ができました。特に心に残ったのは、誕生日ケーキを手配していただき、食事の際には、些細なところまで心のこもった対応をしていただきました。食事の際の担当のスタッフの方には、とても良くしていただきました。この場をかりて”ありがとうございました”。素敵な誕生日になりました。また泊まりにきます。

宿泊年月

2009年05月

GWの宿泊でしたが部屋数が少ないせいかとても静かでゆったりと過ごせました。従業員の対応も素晴らしく気持ち良く滞在できました。食事は期待が大きかったせいか正直な感想は普通と言う感じでした。お風呂は貸し切り風呂の利用ですがなかなか良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付ほっとスプリングプラン(スタンダードツイン）
スタンダードツイン

貸切露天風呂が部屋全体がゆったりとしていて良かったので、40分では短く感じました。せっかくなので、せめて1時間くらいは入っていたかったです。料理もスタッフの方たちの対応もとても感じ良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（デラックスツイン）
DXツイン

宿泊年月

2009年03月

お食事、お風呂とも大変満足でした。知人にも自信を持って紹介できるホテルです。また、利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（スタンダードツイン）
スタンダードツイン

昨年一度利用してとても良いホテルとの印象でまた利用しましたが・・・
今回は少し残念でした。期待が高かったから余計なのかもしれませんが？
ホテルとしては、非常に良いホテルだと思っています。
あえて苦言を言わせて頂きます。
到着の際に部屋にお菓子とお茶を持って来て頂きましたが、下げにくる事もなくチェックアウトまでそのままでした。
洗面所の水のながれが悪くすぐに詰まってしまいました。
今回、食事で脂っこい物は苦手と事前にお話しておりましたが、メニューの変更もなく、揚げ物が多かったです。前回の時は非常に気にして頂き殆ど脂っこいものは無く大変満足しており大満足したので今回も食事楽しみにして来たのですが残念でしかたありませんでした。結局食事を残す事になりました。
現在の経済状況で一人ひとりへの気配りが経営的にも厳しいのかもしれませんが、サービスが低下する事はやはりどうかと思いました。
部屋にあるお風呂も玄関先の駐車場から見えそうで、彼女は入れませんでした。もっと目隠しに気を使って欲しいです。

旅行先でのホテルはとても楽しみにしています。
少しの心遣いがうれしくなったりして、また行こうって思うものだと思います。贅沢な要望なのかもしれませんが、次回もしまた利用する事があれば、また、行きたいと思える様になっている事を願います。


【ご利用の宿泊プラン】
【温泉付客室】　大人の休日　プラン
スパ(温泉）リビング付ラグジュアリーツイン

２回目の宿泊でしたが　食事もお風呂も満足でした。

また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（スタンダードツイン）
スタンダードツイン

子供に気遣いをいただきありがとうございました。

先ににベッドをくっつけて準備していただきありがたかったです。

1回目より今回のほうがサービスがより向上していました。

また利用したいと思います。　お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
あったか・選べる鍋プラン(スタンダードツイン）
スタンダードツイン

4回目の利用です。お正月と言う事で露天付和室の宿泊は出来ませんでしたが、季節の食材を取り入れた食事にはいつも満足しています。従業員の接客もとても良く、今回利用しましたエステにも満足です。ただ、一つだけ不満が...露天付洋室のシャワールームの排水の悪さと温度調整のバルブの硬さが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

11月25日より一泊させて頂きました。何度か訪れた北海道の旅、今回は冬の到来間近の寒い気候でしたが、心のこもったサービスで、暖かく癒された最高のおもてなしを味わうことが出来ました。
母と二人の親子旅で「庭園露天風呂付特別客室　お部屋食で特別蟹会席膳」プランを楽しみました。
湖畔に佇むホテルは、まわりの景色に溶け込む落ち着いた雰囲気で、どこも清潔に磨き上げられ、美しいの一言。通されたお部屋は、小さな和風庭園の様なお庭から、露天風呂が臨める「離れ」といった感覚で、誰にも邪魔されない寛げる気分が存分に味わえました。
楽しみにしていた夕食は、一つ一つ工夫がしてあって、器も奇麗で、目にも楽しめる品々が並び、やっぱり北海道に来たんだから「カニ」でしょ！と、色んな種類の蟹懐石を堪能させていただきました。中でも１人一杯の毛がには、新鮮で身も詰まっていて最高に美味しかったです。
朝食も食べきれない程の種類と品数で、どれも美味しく、メインの焼き魚が選べるサービスは、二人で違う味をシェアし合えるので満足でした。
どの点についても申し分のないサービスですが、私達が一番感動したのは、接客を担当してくださった仲居さんの真心のこもったおもてなしです。
とっても上品でよく気が利く方で、なによりもお客様の気持ちになったキメ細やかな接客で、離れ過ぎず近過ぎずの優しさが本当に嬉しかったです。
ひとつ心残りなのが、その仲居さんに心付けをお渡ししなかったのが、後で残念でなりませんでした。　そんな気持ちにさせてくれる高いサービスが受けられる素敵な一泊となりました。是非もう一度訪れたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
庭園露天風呂付特別客室　お部屋食で特別蟹会席膳プラン
庭園露天風呂付特別客室

とてもゆっくり過ごすことができ、大満足でした。 バーでの『一杯サービス券』は、オリジナルカクテルに限らず、ビールとか他のもの何種類かの中から選べたら、お客さんはもっと嬉しいのじゃないかな、と思います。
でも、機会があったら又行きたいです！


【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付ツインルーム