前から泊まってみたいホテルでとても楽しみにしていました、期待通りの素晴らしいホテルでした。スタンダードツインのお部屋でしたが広さも十分で、接客もみなさんとても良かったです。今回は大変お世話になりました、次は紅葉の時期にお邪魔したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ほっとスプリングプラン(スタンダードツイン）
スタンダードツイン

今回は、とても思い出に残る旅行となりました。
決め細やかなサービスが隅々まで行き届いており、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
もっと早めにチェックインしてゆっくりすれば良かったと思う程でした。
今回は、温泉にエステそれに酸素バーまでみんな試してしまいました。(^^ゞ
２階のスペースいいですね。２２時過ぎに２人であの広々とした空間の中でお茶を飲みながらゆったりしました。

また、今回料理については大変お気遣い頂き、彼女もとても感激していました。料理長、仲居さん、みなさん本当にありがとうございました。
また、機会を作っていける事を楽しみにしています。
贅沢かもしれまえんが、ツインのベットの一つがセミダブルだともっといいですね！


【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

今回は静かなとこで、ゆっくりとプライベートを過ごしたいと思い決定しました。
イメージどおり雰囲気もとてもよくて、静かで、綺麗で、食事も最高によく、言うことなし！でした。
本当に時間を忘れゆったりと、贅沢な時間をすごせました。
ありがとうございます。
また行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
庭園露天風呂付客室　お部屋食で会席プラン
庭園露天風呂付特別客室（７２平米）

落ち着いた雰囲気で、高級感がありました。
晩ご飯も一組一組に個室があり、ちょうどいい具合に料理が出てきたり
たいへん美味しくいただきました。

食事をおせわしてくださった女性がとても感じが良く
宿の顔だと思いました。

ラウンジで無料の中国茶がいただけたり
朝はできたてのエスプレッソを無料でいただけたりと
楽しみがたくさんありました。

売店がもうちょっと品揃えがあるとうれしいです。


【ご利用の宿泊プラン】
あったか・選べる鍋プラン(和風ツイン３８平米）
DXツイン

今回は露天風呂付の部屋に宿泊しました。いつでも好きな時に入れるって
素敵ですね。
ただ、シャワールーム（洗い場）が狭すぎ！　使い勝手も良くなかったです。
でも露天風呂は最高でした。

その他はどれも満足のいく内容でしたが、特に強く印象に残ったのが、
食事の時に担当してくださった係りの女性の方の接し方、対応と、どれを
取っても素晴らしかった事です。
こういう従業員の存在こそ、『宿』の宝ではないでしょうか。

あと１点、何となく思ったのが、せっかく部屋のバリアフリー化が進んでいる
ので、トイレに手すりを１本付けると、年配の方にさらに優しい宿と感じられ
るのではないでしょうか。





【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

3/8に職場の小グループの打ち上げ旅行で宿泊しました。札幌から１時間程度なのに、完全に俗世とは一線を画した雰囲気。落ち着きました。お風呂もこじんまりとした宿には適当な大きさでした。お湯もよかったし。幹事として、参加された皆さんに本当に喜ばれました。この宿を選んで良かった。唯一、ベッドの長さが小さめだねとは指摘されましたが、それを除くと、すべてにおいて満足の宿です。そうしょっちゅう泊まりにいけないですが、また３年後くらいにでもメンバーで来たいねと言っていました。その際はご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
あったか・選べる鍋プラン(和風ツイン３０平米）
スタンダードツイン

北海道では函館、小樽、洞爺湖、定山渓と何ヵ所かの温泉に宿泊していますが、今回は飛行機の関係で新千歳空港空港から近い場所でと探していました。
支笏湖温泉は初めてでしたが、正直穴場かなと思いました。

感想ですが、２階のパブリックスペースでの中国茶や１階ロビーでのモーニングコーヒーのサービスは良かったです。
特に中国茶のサービスは他ではなくて良かったです。

貸切風呂付プランでしたが、温泉もかけ流しで控えの部屋も大きくてとても
リラックスしました。今回は食事前に入りましたが、次回は夕食後に入浴したいと思います。なお、予約時に時間して出来るのでしょうか？

夕食は内容は良かったですが、男性には少し量が少ないような気がします。
朝食はお腹がいっぱいになりました。

さて、あえて不満なところというと
まずはパブリックスペースの暖炉で薪が燃えていれば、パチパチ燃える音でもっと癒されるのではないでしょうか？
次に部屋のテレビが古くて突然が音量が大きくなったり、画面が暗くなったりしました。しかし、リフレッシュしに来ているので特段テレビを見たいと
思ってはいませんでしたが。

なお、従業員の皆様の接客はとても良くて満足しています。

５月にまた行きたいと思っております。


【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（スタンダードツイン）
スタンダードツイン

アンケート用紙の提出を忘れてしまいましたので、こちらへ投稿させて頂きます。前から一度泊まってみたいと憧れていた宿でしたでとても期待して行ったのですが、期待を裏切らない設備とサービスの良さに日常では味わえないゆっくりくつろいだ時間を過ごせました。特にサロンでの中国茶（2F）とモーニングコーヒー（1F）のサービスが他ではあまり見ないので気に入りました。逆にちょっと気になったのが、やはり男性ならちょっとベットが小さいかな？と感じたのと、鍋のプランの牛しゃぶを選んだのですが、上にのっていた肉と中に入っていた肉の質が違っていたこと、あと細かいのですが、部屋にあった歯ブラシセットの歯磨きが固まっていた点です。でもその他の食事、アメニティについては大満足でしたし、チェックアウトの際にマイカーに積もった雪降ろしまでして下さる接客の良さに是非また泊まりたい宿だと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
あったか・選べる鍋プラン(和風ツイン３０平米）
スタンダードツイン

ツインのお部屋に宿泊しましたが、子供と添い寝をするのには少々ベッドが小さかったように思います。ダブルや和室のお部屋がもう少し多いといいですね。ツインでもベッドがくっつけられるとかそういうお部屋だとなお良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（デラックスツイン）
DXツイン

従業員の方々は皆さん何処の宿より教育されてる感じを受けました。帰りに写真撮影してると、わざわざ中から来て取ってくれました。お食事も新鮮で美味しかったです。残念だったのがベットの狭さと掛布団が少なくて凄く寒かったです。毛布位は欲しかったです。お風呂場の椅子も少ないですね。混んで来たら落ち着いて使用出来ませんでした

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（デラックスツイン）
DXツイン

食事もお湯も満足感が高かったですし、連れのエステも良かったようです。ラウンジも静かな空間で、久しぶりにホントにのんびりできました。またぜひ伺いたいと思いますが、ただひとつ前投稿にあったようにベットはもう少しサイズアップしたほうが、と思います。悪天候のせいで全体貸し切りの状態で、宿は大変だったでしょうがこちらは結果的に天候に感謝でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

お正月明けゆっくりしました。部屋は広く快適でしたがベットサイズもセミダブル位の方が良い。夕食は期待していた分残念でした。メインが分からない。価格に対してお造り・小鍋が貧弱。道外からの方も多いので旬の物を前面に出したお料理の方が。ホッキ・牡蠣・鱈（お刺身・お酢の物・バター焼き・フライ・天麩羅等）。又味付け・下味が濃く感じました。食事処の雰囲気に改善が必要。仕切りが安易で声等が筒抜けでゆったり食事が楽しめなかった。個々・距離・照明に改善を。退席時の挨拶が元気があり過ぎ（気持を込めてと思いますが）居酒屋ではなのですから・・・もう少しお静かに。とてもその度毎にとても残念でした。旅の想い出は食事・処も重要なポイントです。朝食はとても美味しかったです。良い宿に成って下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切露天風呂付雪見プラン（デラックスツイン）
DXツイン

こちらのお宿の宿泊を両親へプレゼントしました。
両親とも、大変喜んでおり、感謝しております。
特にお食事が美味しく、団体客がいないため、とてもゆっくりできたと申しておりました。
現地決済のみでしたが、両親に代金を払わせたくない、というこちらの相談に、お忙しい中親身に乗ってくださり、両親の感想もあいまって素晴らしいホテルだと思います。
次回は私が宿泊してみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
DXツインルーム和食特別懐石膳プラン
DXツイン

一泊しました。
それなりの料金だけあって、部屋、料理、サービスなどすべてに満足しました。
露天風呂も肌がすべすべになり、とても気持ちよかったです。何度も入ってしまいました。
エステも利用しましたが、接客マナーも良かったです。

機会があればまた利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
庭園露天風呂付特別客室　お部屋食で特別蟹会席膳プラン
庭園露天風呂付特別客室（７２平米）

宿泊して印象に残ったのが・・・
食事の時に運んできてくれる女性の方です。
　なぜか話をかぶせて話してくるし、質問すると嫌そうな顔をするし、知ら
ないことを聞いてるのに見下した感で説明してくれる・・・
お風呂、お部屋等すごく良く高いお金を払ってもまた宿泊したいな＾＾と思ったのに・・・勿体無いですよね・・・

【ご利用の宿泊プラン】

スパ(温泉）リビング付ラグジュアリーツイン

お部屋、お風呂（貸切風呂）、お料理、スタッフの方の対応、その他のサービス（リラクゼーションルームで中国茶が無料サービス）など全て大満足でした。

特に貸切風呂は、お風呂だけでなく、くつろぎのスペースも広くて癒されました。
支笏湖温泉という温泉街としてはあまり候補に挙がらない場所ですが、ここのホテルならまた泊まりに来たいと思いました。
友達や両親にも勧めたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ワインと楽しむ秋の味覚プラン(スタンダードツイン）
スタンダードツイン

全て最高でした。２階のラウンジも素敵でした。特にお料理は、たいてい味が濃かったり、作り置きなものがあったりしますが、どれもとても美味しく、またお酒も安くてとても満足でした。食事のサービスも親しみやすくて楽しかったです。
あえて言わせて頂くと、フロントの方々の対応は他の部分の素晴しさに比べるとあと一歩に感じられました。ホテルと名がつくからそういった距離を置いた接客をされているのでしょうか？貸切露天１回付のプランだったのですが、プラン内容を把握しておられなかったのか、こちらが言うまでホテル側はから何も言われなかったので、もし自分達から言わなかったら忘れられてしまったのか？と少し残念でした。
でもまた必ずお邪魔したいですので、その際は宜しくお願いします

【ご利用の宿泊プラン】
ワインと楽しむ秋の味覚プラン
DXツイン

部屋はくつろげるゆったりとした広さで、
露天風呂から紅葉も楽しむことが出来、展望露天風呂は大満足でした。
お料理も、出てくるタイミングも、とてもよかったです。
何をとっても良かったです。
又違った季節に違うお部屋に宿泊したいと思っております。








【ご利用の宿泊プラン】

展望露天風呂付特別室（72平米）

10月8日に1泊しました。
ツインルームでしたが、ソファーもあり狭くなくゆったりと過ごせました。
お部屋についている露天風呂は、予想以上に広く、のんびり浸かることができました。
夕飯も、北海道の素材を生かしたものが多く、また独創的なものもあり、味も見た目も楽しむことができました。

また、何度も訪れたいと思える宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【新装客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

料理がとにかくおいしかったです。この値段で本格的な懐石料理？を頂けたのはとても満足です。従業員の方の接客もすごく良くて、大変気持ち良く宿泊させていただきました。１年に２度程北海道には旅行に行くのですが、初めてもう一度利用させていただきたいと思いました。来年また６月に旅行に行く予定なのでその時はぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ワインと楽しむ秋の味覚プラン
DXツイン