普段空気の悪い喧騒の中で日々疲れた心身に、本当の意味の『癒やし』を頂けたお宿でした。ほんの数組しか受けられないからこその空間やもてなしの贅沢、北海道での新婚旅行最終日をこちらのお宿にして本当に良かったと思いました。お箸袋を寿にして頂いたり、祝福のお言葉、さり気ない気遣いが本当に嬉しかったです。また必ず来たい、その日の為にまた頑張ろう。心からそう思いました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
翠山亭　シーズンプラン（和風ツイン３０平米）
スタンダードツイン

車で行きましたが、案内看板等がわからなくて迷いました。フロントの応対、スタッフはやさしく丁寧で良かったです。食事も素敵な食事処でゆっくり頂きました。夜食用におにぎりを作っていただきありがとうございました。一つ気になったのは、部屋付露天風呂なのですが、部屋の中から露天風呂が丸見えでした。ブラインド、カーテンなどがあると良いと思います。今度は翠山亭倶楽部の方へ是非宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【新装客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

サービス、フロント対応、すべてに大満足でした。食事も食べきれないぐらい、でも、めちゃくちゃ美味しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
翠山亭　シーズンプラン（和風ツイン３８平米）
DXツイン

従業員の態度が、おだやかでゆっくりした時間をすごすことができました。
朝、雨が降っていたので、散歩にでる際に傘を借りました。もう少し大き目の傘が良いかと思いました。
秋の紅葉時にまた訪れたい宿にはなりました。

【ご利用の宿泊プラン】

DXツイン

凄くゆっくりさせて頂きました。また是非とも行きたい旅館の一つに上げさせて頂きます。この度は、有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
檜展望露天風呂付特別客室・特別蟹会席膳
展望露天風呂付特別室（72平米）

大変満足しました。ちょっとだけ惜しいことが2点あります。部屋のシャワーブースの使い勝手が悪かったように感じます。また、洗面所に備え付けのドライヤーは、ホースがつぶれていたせいか、風がほとんど出ませんでした。普通のドライヤーを設置するか、貸し出しにする方が好印象では？もちろん、気になるところを無理やり探せばというレベルですが。

【ご利用の宿泊プラン】
【新装客室】　大人の寛ぎ　プラン
露天風呂付ツインルーム

フロントの方の対応、食事処の方の対応、大変すばらしいです。また、夕食場所はすべてが個室風ですので、小さな子供がいても安心です。夕食の料理もおいしい！朝食はまあまあというところでしょうか。総合的に見るとまた行ってみたいと思う宿でした。部屋数が少ないので、落ち着いた雰囲気がお好みの方はおすすめです。

落ち着ける素敵なホテルです。滞在中、ちょっとしたトラブル（※ＵＧ）もありましたが、しっかり対応して頂き却って好印象でした。また利用させて頂きます。

22日にデラックスツインのお部屋で一泊しました。
お部屋も広々していて、落ち着いて過ごすことができましたが、木が茂っていて、窓から湖が見えないのが少し残念でした。
お食事は蟹のコースでしたが、3種類の蟹を飽きることなく楽しめるお料理で、とてもおいしくいただきました。
従業員の方の接客も、とても感じが良かったです。
他の方も書かれていますが、お風呂は泉質の特徴で床がぬるぬるして
滑りやすいのが、ちょっと怖かったです。
注意書きもありましたが、滑り止めのマットなどを階段や露天風呂の出入り口などに
敷かれたら、もう少し安心して歩けたかな～と思います。

お風呂のある部屋に宿泊しました。床暖房があり、お風呂もとても快適でした。湖側でなかったので、景色はもう一つでしたが、部屋のお風呂は最高でした。何回も利用しました。また、旅館の人たちの対応もとても良かったです。食事も満足のいくものでした。
希望としては、お部屋に（冷蔵庫）氷があれば、もっとよかったです。
大浴場ですが、滑りやすいと書いてくれていましたが、露天風呂の上がり口、ぬれていると本当にこわかったです。

とても、快適でのんびりした休日がすごせました。

7月15日に宿泊しました。
食事が大変おいしかったです。朝食も特に豆腐がおいしかったです。
部屋も広く、作務衣もよかったです。

シーズン前だったのでとてもゆっくり過ごせました。でもいつでも行きたい宿ですね。温泉最高ですね。食事もとても満足です。

食事は３食ともに期待以上の内容で、夕食はススキノの専門店と比較してもそん色ないレベルと評価します。温泉やスタッフのサービスも良かったのですが、部屋のトイレ故障は大きなマイナスポイントでした。日常のメンテナンスは、細部まで徹底して頂きたいものです。

７月５日に宿泊しました。
お部屋も広く、作衣も快適でした。
お部屋係のかたもさわやかで、大変気持ちよくすごせました。
ただ、大浴場にもバスタオルをおいていただけたら手ぶらで行けて
いいのになぁと思いました。
それと、客室付きの露天風呂もお庭がきれいでよかったのですが、
モーター音（給湯のため？）がうるさく感じました。
お料理はとてもおいしかったです。
また機会があったら、こんどは二階の露天付きに宿泊してみたいです。

6/30に宿泊しました。早めの到着でしたが、すぐに部屋に案内されゆっくりと過ごすことが出来ました。
お風呂も貸切状態で手足を伸ばしてゆっくり入ることが出来ましたが、夜は、灯りが少し暗すぎませんか？？
貸切風呂（アジアン風）も利用しましたが、中にカメが有りましたが、くもの巣があり、ちょっとがっかり！です。
食事も美味しかったですが、ランクの違う宿泊料だったんでしょうけど、私達は食前酒は梅酒、隣はワイン？　えっ！　しゃぶしゃぶ？？って感じで衝立はありましたが、隣の声が筒抜け状態。その点はあまり良い気分では、なかったです。
タオル等も出来れば、色分けしていただけると、良かったかな？
でも、朝のコーヒーも美味しかったですし、2Ｆの中国茶も美味しかったです

静粛な環境スタッフのサービスも充実していました。

趣のある建物に、とても感動しました。客室も広く、お食事も大変美味しく、接客もこちらが恐縮してしまうほど丁寧でした!!久しぶりに　ゆっくりとした週末を過ごすことが出来てとても満足しています。お世話になりました。
ベッドがもう少し　大きいと　なおさら良かったかな?!とも思いますが、
お風呂でもゆっくり出来たし、また行きたいです。

庭園露天風呂付き特別客室に泊まりました。支笏湖に行くなら絶対ここ！と弟に紹介されて選びました。子連れで騒がしい客であったと思いますが、にこやかに気持ちのいいもてなしを受けることができました。今回洞爺湖でも一泊しましたが、支笏湖は非常に静かに落ち着ける温泉街という印象を受けました。他は知りませんが、その中でも翠山亭はゆっくり贅沢に休むための大人の隠れ宿という印象を受け大満足でした。蟹御膳を選択したのですが、ボリューム、味とも最高でした。海外に住んでいるので、簡単にまた北海道へというわけにも行きませんが、いつの日かまた訪れたいと思います。

支笏湖は俗かしていないため大変好きなところですが，その中にある旅館は自然にとけ込み最高でした．落ち着きがあり，綺麗で洗練されており，久しぶりに本格的な日本料理を味わうことができました．何度訪れても満足度の高い旅館です．

静かにゆっくりと休日を過ごすのにぴったりです。
お茶が自由に飲めるサロンがあって、風呂上がりに
湖を眺めながらお茶を飲むことができて、とてもよかったです。
あんまり地場のものを使っていないようでしたが、食事もまあまあ。
ツインベッドの客室はちょっと古めでした。
ベッドが小さいのはなぜ？背の高い人は足が出てしまうでしょう。
どこのホテルも同じなのですが、朝になると廊下にベッドメイキングの
カーとが置いてありますよね。
１１時チェックアウトで、朝従業員の方とすれ違っても「ごゆっくりどうぞ」といってくれるのに、そのカーとを見るたびに「早く帰れ」とせかされているような気になります。
なんとかなりませんか。