サービス5
chisanpoさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- chisanpoさん [30代/女性] 2018年10月21日 17:33:17
-
この度はお世話になりました。
約1年ぶりの北海道への帰省で、母と祖母と3人でお邪魔しました。
足の悪い祖母に配慮していただき、お部屋はエレベーターから一番近いお部屋、お食事の際はテーブルと椅子にしていただき大変、助かりました。
そして私はお肉が苦手で、食事の際もお肉の代わりにお野菜やお魚にしていただき助かりました。
サービスは、目の届く人数で
おもてなしが行き届くようにというのが伝わってきました。
北海道の宿でNo.1だと思いました。
特に温泉好きの祖母は、凄く喜んでいました。
あったら嬉しいな、変わったら楽だなという所を、いくつか書かせていただきます。
・朝食の会場を年配の方や足の悪い方だけ夕飯の場所にして欲しい。
・部屋のお手洗いの流す所が低かったので、流れるボタンなどを付けて欲しい。
・部屋が乾燥して酷かったので、加湿器を置いて欲しい。(空気清浄機の加湿機能の風量が変えれなかったので)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2019年03月25日 17:29:09
-
この度は当館をご利用くださいまして、まことにありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。しかし、まだまだ足りないところもありますので、かえって身の引き締まる思いでございます。お客様からのご要望は、貴重なご意見として参考にしサービス向上の為に善処してまいります。またのお越しをお待ちしております。
マネージャー 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬会席 夕食6，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
だぶるまささんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- だぶるまささん [50代/女性] 2018年09月08日 17:10:02
-
手の込んだお料理の一品一品がとてもおいしかったです。
温泉もお肌がつるつるになり、体の芯からホカホカしました。
落ち着いた雰囲気で、くつろいで過ごせました。ありがとうございました。
このたびの地震、お見舞い申し上げます。他人事とは思えません。施設への影響はなかったでしょうか。どうぞお力落としのありませんように。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年09月22日 20:04:41
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また心温まるお見舞いの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。幸いにしてこの支笏湖だけは、特別な水力発電で賄われていた為、停電にはならず札幌市内でご宿泊できないお客様の受入れも積極的に行い、普段通りのお食事と温泉をご提供できておりました。この度の台風、地震を教訓に今まで以上により安全で安心してお越し頂ける様、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。是非、またのお越しをお待ち申し上げております。 支配人 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長自慢の旬会席 夕食8，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
edward8951さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- edward8951さん [50代/男性] 2018年08月08日 11:56:59
-
Thanks!!!
Good Service and very very kind employee.
I love Suizantei...- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年09月22日 19:37:18
-
この度はご家族で寛ぐ大切な宿にお選び頂きまして、誠に有難うございました。
これからもよりご満足頂ける様、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】遅い到着にオススメ～北海道の朝ご飯を♪♪とろりとした美肌の湯でリフレッシュ／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 17:09:29
-
桜が部屋から眺められてよかったです。
従業員の方の姿が見えないのに居心地が良く、心から落ち着けました。
夕食の個室は、ただ仕切りがあるだけで声が筒抜け。個室感が全くなかったです。
全体的にはとても満足できたのでまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年09月22日 09:48:19
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。しかしながらご夕食の際にはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今後は隣室とのスタート時間を調整したり、人数により席割りを変えてより静かにお召し上がり頂けるように改善致します。改めてお詫びを申し上げるとともに今一度、お越し下さいます様、お願い申し上げます。 支配人 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬会席 夕食6，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月19日 13:49:47
-
とても落ち着いた雰囲気で満足しました。部屋変更の行き違いはあったもののすぐに対応してもらいました。
一つだけ気になったのはホテルの名前入りワゴン車の運転でした。ホテルに向かう時にものすごいスピードで対向車線を走りを私の車を抜いていきました。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年09月22日 09:28:31
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。しかしながらドライバーの運転ではご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。該当の社員のみならず、運転する全スタッフに安全運転を徹底いたしました。今後は運行時間をチェックし管理に努めて参ります。
改めてこの度のお詫びを申し上げるとともに何卒、ご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。 支配人 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食スタート20時～】週末限定★遅い到着に◎！グラスワイン＆清々しい朝の貸切露天特典付／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月08日 11:21:58
-
湖畔の旅館で設備、サービスとも申し分ありませんでした。
但し、大雪で湖畔に行くこともできず、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年09月22日 09:20:18
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。天気予報以上の大雪となりご不便をお掛け致しました。この支笏湖は四季により大きく違った景色をお愉しみ頂けます。是非、桜の時期、紅葉の時期もお越し頂ければ幸いに存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ～夕食8，000円コース アウト11時で二度寝もOK／温泉付客室
- ご利用のお部屋
- 【展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 18:48:42
-
食事、温泉、部屋は大満足でしたが、お風呂の中のサウナの出口水風呂のところに水が浴びれるように桶を用意していただけるとよいのですが・・・
食事処に仲居さんを呼ぶベルか何かの用意があると大変便利ですね。
それでもまた、お邪魔したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年03月06日 20:27:51
-
この度は、御利用誠にありがとうございます。
お食事処ではスタッフの気配りが行き届かずご不便をおかけいたしました。また、水風呂ようの手桶につきましても、検討させていただきます。
貴重な御意見ありがとうございます。
是非また御利用下さいませ。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬会席 夕食6，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月10日 12:30:50
-
１／３に宿泊しました。
部屋が広くてびっくりしました。
ホテルの中は静かで、快適に過ごせました。
雪を見ながらの露天風呂は最高でした。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2018年01月21日 21:24:33
-
ご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご満足頂けた御様子、何よりで御座います。
またお越しいただける日を心より、お待ち申し上げます。
マネージャー 竹田
- ご利用の宿泊プラン
- 【十割そば付会席プラン】そば粉100％の翠山亭名物 十割そばを堪能～夕食8，000円コース／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン30平米（山側）【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 14:00:54
-
お料理が大変おいしかったです。
また、御もてなしも大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2017年11月12日 19:58:13
-
この度のご宿泊本当にありがとうございました。
旬の食材を用いました自慢のお料理でございます。お褒めのお言葉本当にありがとうございます。
四季毎でメニューも変わりますので、折にふれ御利用いただければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
支配人 浅田 敏文
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬会席 夕食6，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン30平米（山側）【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月17日 10:04:26
-
建物に部屋、サービス、温泉と大満足でした。
支笏湖からも近く、宿泊翌日は朝早くから観光もできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2017年11月12日 20:09:56
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただき本当にありがとうございます。
水質日本一の支笏湖は、四季の姿も美しく、眺めているだけで、心が豊かになってきます。
是非、機会がございましたら、また御越しください。
この度は、本当にありがとうございました。
支配人 浅田 敏文
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】とろりとした「美肌の湯」満喫♪レイトアウトや湯上がりビールなど選べる特典付／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
harumin1208さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- harumin1208さん [40代/女性] 2017年09月01日 20:42:04
-
８月下旬に高齢の母と宿泊しました
プランを決める際に湖水側の部屋について「季節により湖が見えない場合があります」と記載されていましたが期待半分で湖水側を選びましたが全く見えませんでした 部屋に案内してくれたスタッフは今時期は見えないんです…と言っていましたがほぼ木々に覆われているので葉が枯れたとしても湖が一望出来る訳ではないみたいです
スタッフの若い方から熟練の方々まで笑顔で対応して頂きとても感じが良かったです
朝.夕とも料理が大変美味しく量も丁度良かったのですが夕食時の苔庵の照明の薄暗さに79歳の母と49歳の私は目が疲れてしまい ちょっと残念でした(若い方は大丈夫なのかな…)
部屋やロビーなどはとても綺麗に清掃されていたのにお風呂場の汚れがひどく しかもあちこち(特に照明)に蜘蛛の巣があり虫がぶら下がり それを目にしながらのお風呂も残念でした
改善されたらまた行きたいですがホテルの方はこのコメントを今年から目にしてないみたいですね 残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2017年11月12日 20:27:39
-
この度のご宿泊本当にありがとうございました。当館は、湖から１００ｍ程離れた立地でございます。また、湖と当館の間には国有林の木々があり、夏は青葉、秋は紅葉と変化いたします。落葉後は、木々を通して支笏湖を御覧いただけます。
また、お食事処の照明でございますが、薄暗いとのご指摘でご不便をお掛けいたしました。
更に、お風呂の蜘蛛の巣など清掃での至らない点でご不快な思いを抱かせました。これにつきましては、清掃に注意を致しました。
機会がございましたら、是非また御利用ください。
本当にありがとうございました。
支配人 浅田 敏文
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長自慢の旬会席 夕食8，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月08日 10:25:07
-
7月31日に宿泊させていただきました！
ここの温泉はとろっとしているけど、さっぱりしていて、すごく良かったです！
温度もちょうどよく、疲れもスッキリ取れました！
朝ごはんもとても美味しくて、今度は泊まるときはぜひ夕食も頂きたいです。
お部屋も広くて清潔で、掛布団がふんわり軽くてとても寝心地が良かったです。
枕も調節でき、細かい配慮がされていてスゴイなと思いました。
水出しコーヒーもすごく美味しかったです。
支笏湖は15年ぶりぐらいに訪れましたが、周辺が素敵な公園になっていて、すごくいいですね。
スタッフの皆さんの対応もとても良かったですし、また北海道に行くときは必ず泊まりたいです。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2017年11月15日 21:38:00
-
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
この一帯は国立公園でございまして手つかずの自然が守られております。賑やかさはございませんがのんびり散策などなさってごゆっくり過ごしたい方には快適な所だと思います。登山やカヌーなどのアクティビティーもございますので、また次回お越しの際にはご夕食ともどもお楽しみいただければと思います。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 塚田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】遅い到着にオススメ～北海道の朝ご飯を♪♪とろりとした美肌の湯でリフレッシュ／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン30平米（山側）【禁煙】】
サービス5
edward8951さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- edward8951さん [50代/男性] 2017年08月04日 14:44:30
-
すべてのことが最高でした。
3泊しましたが、何よりでした。
少し残念でしたのはFree-Wifiがなかったことででした。
外国から行って何よりワイファイが必要だったのでした。
また、会席料理は値段よりは物足りないところがありました。
その代わり、朝食は大変よかったです。
ロビーのコーヒーも最高でした。
全体的には大満足でした。
また遊びに行きます。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2017年11月15日 21:52:50
-
この度は三泊ご宿泊をいただきましてありがとうございました。Free-WiFiがなくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お食事の件と併せまして改善したい事案でございます。次回お越しいただく際にはご満足いただけるようフロント、調理場、サービスとも精進して参ります。
ご丁寧な投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 塚田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】遅い到着にオススメ～北海道の朝ご飯を♪♪とろりとした美肌の湯でリフレッシュ／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
Mr.Yogurtさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- Mr.Yogurtさん [60代/男性] 2017年07月24日 13:20:25
-
部屋が広くてきれい、清潔感もあり１階、２階それぞれにラウンジがありコーヒーのサービスあり、とてもゆったり
した時間をすごすことが出来て仕事の疲れを癒すことができた。 またホテルのスタッフの方々は親切で、支笏湖の
眺め、周辺の緑の素晴しさと共に必ずまた来たいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2017年11月15日 22:23:43
-
この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。ラウンジの目の前が国立公園となっておりますので残念ながら湖はご覧いただけませんが（冬期間はご覧いただけます）緑一面のラウンジも見ごたえがございます。
またお仕事のお疲れを癒しに違う季節もお越しいただければと思います。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 塚田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】とろりとした「美肌の湯」満喫♪レイトアウトや湯上がりビールなど選べる特典付／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン30平米（山側）【禁煙】】
サービス5
A&A804さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- A&A804さん [60代/男性] 2017年07月17日 22:54:08
-
隠れ家的な雰囲気で、静かでゆったりとしたひと時を過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LCC割】LCCご利用でアーリーインorレイトアウト特典付！夕食は和食会席≪1泊夕食≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン30平米（山側）【禁煙】】
サービス5
tozw1967さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- tozw1967さん [50代/男性] 2017年07月11日 15:27:20
-
とても静かで落ち着ける宿でした、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】遅い到着にオススメ～北海道の朝ご飯を♪♪とろりとした美肌の湯でリフレッシュ／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月27日 23:28:00
-
落ち着いた部屋で満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】とろりとした「美肌の湯」満喫♪レイトアウトや湯上がりビールなど選べる特典付／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン38平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月01日 17:52:20
-
大変満足しました。
スタッフの皆さんの気配りは本当に素晴らしかったです。
ゆっくりした時間を過ごす事が出来ました。
大きなホテルでは味わえない時間や空間を満喫しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長自慢の旬会席 夕食8，000円コース】季節の味覚をお愉しみください／一般客室
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン30平米（山側）【禁煙】】
サービス5
た・つ・やさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- た・つ・やさん [30代/男性] 2017年03月14日 22:17:45
-
平日もあってか人も少なく、とてものんびり過ごせました。
到着からとても丁寧な対応頂き、ありがとうございます。
食事も大変美味しく頂きましたが、特にお夜食で頂いたいなり寿司が
今まで食べた中で一番美味しい、いなり寿司でした。
対応してくれたお姉さん、調理場の方々、ありがとうございました。
貴重な朝の水出しコーヒーも、味わって頂きました。
全体的にゆったりしてる分、ウォシュレットも水圧上げてもゆったり過ぎたのが唯一残念で（笑）
部屋の☆4でごめんなさい。
喫煙者としては、庭園露天付きの部屋は外では吸えたらいいなーとは思いましたが
疲れた時にはまた是非泊まりに来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食 旬会席プラン】特別な日のお祝いにもおすすめ～夕食12，000円コース／庭園露天風呂客室
- ご利用のお部屋
- 【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
接客がとても丁寧でした。
また利用させていただきたいです。
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この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。
今回のお褒めの言葉を励みに、今後も気持ちのこもった丁寧な接客でお客様をお迎えしてまいります。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
マネージャー 山崎