シアターと温泉付のお部屋がとても居心地が良く、のんびり過ごせました。
食事については、八部でも物足りなくはなく、お夜食としていただいたお稲荷さんも翌朝にいただきました。
食事会場もとても静かで広く落ち着いていました。
朝食後にサービスであったパン、水出しコーヒーが美味しかったです。
大浴場はアメニティがもう少し良いとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めの北海道旅行で利用しました。
とても従業員の皆様は丁寧な接客で気持ちがよく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
お食事も美味しく、ボリュームもあり満足しています。
お部屋も広く、1日ではもったいないなと思いました。
室内露天風呂の熱気で部屋が暑くなってしまうので、少しだけ外窓を開けていた方がいいかと思います！

とても楽しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

接客は素晴らしく、静かで落ち着けて寛げる素敵なホテルでした。
客室露天風呂は、解放感もあり身体を癒すことができました。
旅は、リラックスするために向かいたいことから大変満足できました。
料理も上品で優しい味付けで大変美味しゅうございました。
夜食にいなり寿司をいただき素晴らしいもてなしに感謝してます。
しかし設備やアメニティーが、他の同額宿泊施設より劣る様な気がいたしました。
又、上級の和室部屋に宿泊させていただきましたが、古さを感じるお部屋であり、クロスや畳等の入れ換えの必要性を感じました。
特に押し入れにカビが生えており、そこに寝具が収納されていたのには残念な思いをいたしました。
アレルギー性の喘息があるため大変心配な想いをしました。

総合的には、大変満足しましたし、機会があればまた是非宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

水だしコーヒーのサービスはとても美味しくいただきました。フロント対応もとても親切でした。朝ごはんがとても充実していて土地のものも沢山出てきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

蜜を避けてゆっくり温泉に入りたいと思い、久しぶりにちょっと贅沢をしました。客室温泉お風呂付きと言う事で、泉質も良く何度か楽しませていただきました。ちょっと残念であったのは洗い場がシャワースペースしかなく、座る事ができないのが残念でした。しかし、ゆっくりのんびりできました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

　スタッフの対応は、しっかりされており安心して滞在できます。
　料理は、酒飲みにはちょうど良い量で美味しくいただけました。あと半個室でゆったりできて良いです。
　部屋は紫苑で概ね良かったですが、朝・優に露天風呂の屋根部から滴る雪解けの滴が石の床材に撥ね、湯に浸かっている顔に当たるのは気になりました。
　また、個人の主観によるところが大きいですが、茶室の構造を再現しているためか、見えない部分の空間が多くあり、狭く感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年02月

お誕生日＋結婚記念日のお祝いに利用させてもらいました。お食事は夕食、朝食、無料の水出し珈琲にサクサククロのワッサン、どれも大満足。貸切露天風呂も利用時間を延ばして頂き、久しぶりの温泉をゆっくりと楽しむ事ができました。支笏湖を眺めながら、とても静かな時間を過ごさせて頂き感謝しています。このプランは無くなってしまうようですが、また来年ここでお祝いできたら良いなと思います。スタッフの皆さん、コロナに負けず頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

二度目の利用です
前回同様、とても静かで、接客も徹底されていて日常を忘れて過ごせました
客室のお風呂も、清掃が行き届いていて何度も入りました
お部屋は、単独のエアコンではないため、かなり暑く時々、露天風呂のドアを開けて換気しましたが、寒がりの主人には、ちょうどよかったようです
食事に２を付けたのは、前回の6000円のコースと、なんだ代わり映えがなく、牛ロースが一品増えたのか…くらいの感じでした。二人ともお酒を飲まないので、可能ならば焼き物辺りでご飯をいただければと思いました。懐石なので仕方ありませんが、最後は、ご飯とお味噌汁だけで食べなければなりません。夕食を除けば、満点のホテルです
子供の声がしない静かな非日常を楽しみたい方には、絶対おすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

結婚記念日旅行で利用しました。雪降る中車までの出迎え、ラウンジでのゆったりとしたチェックイン、気持ちのよい接客で安心できました。温泉付き客室もコンパクトな広さではありましたが、清潔で気持ちよく利用できました。客室も少なく、大浴場も大きすぎず、過ごしやすかったです。夕食が残念でした。私達の個室はとても照明が暗く、料理が美味しく感じませんでした。刺身のお造りまでは、ワクワクしましたが、天ぷら以降デザートまでキラキラ感が無くとても残念。量も少ないと感じました。夜食のおいなりさんはいらないので、夕食の量を増やしてほしいと思います。料理の器が重々しく感じるのか、テーブルが黒いし、料理をのせるトレーも黒くて、照明も暗くて、最後まで夫婦で何が素敵で無いのか考えてしまう会席料理でした。朝食はとても美味しかったです。夕食以外はとても満足です。また違う夕食コースにチャレンジしてみたいです。次は明るい個室をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

チェックインの時にお干菓子とお茶出てきました。
食事の流れも、食事処に着いたらスタッフに部屋番号とお名前をお伝えくださいと指示もあり、館内の利用方法や、ラウンジにて、夜は支笏湖の水ゼリー、お稲荷さん、朝は水出しコーヒーとパンなどが置いてあって、無料で食べられるし、食事中の飲み物1人1杯までサービスあり、BARでも1人1杯サービス有りでした。静かで、ご飯も美味しかったし、良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

清掃が行き届いており素晴らしいなと思いました。
古いというよりアンティーク感のあるロビーや二階の中国茶を頂けるラウンジはリラックス出来て良かったです。
ただ茶葉が無くなってたものがあり翌日も無いままだったので補充してくれると尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

せっかくの露天風呂が熱さ調節が出来なくて入れなかったのと予約のプランの文言と違うのがとても残念でありました　プランは私一人しか知らなかったのでまた改善しやすい点としてせっかくの焼き立てパンとコーヒーはラウンジではなくやはり朝食の所にあった方が良いのでは今時かなりリーズナブルなホテルでもコーヒーメーカーはありますし、お夜食もポットで良いのでお稲荷に合う日本茶が良いのでは
ラウンジをうまく使いこなすともう少し滞在が楽しくなるのではと次の滞在に期待します

先月厨翠山に宿泊させて頂きラウンジがとても心地良かったのでついラウンジに期待しすぎたのかもしれませんね
働いている方がとても一生懸命でしたので総合的には満足としました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

接客がとても丁寧でした。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

この度はお世話になりました。
約1年ぶりの北海道への帰省で、母と祖母と3人でお邪魔しました。

足の悪い祖母に配慮していただき、お部屋はエレベーターから一番近いお部屋、お食事の際はテーブルと椅子にしていただき大変、助かりました。

そして私はお肉が苦手で、食事の際もお肉の代わりにお野菜やお魚にしていただき助かりました。

サービスは、目の届く人数で
おもてなしが行き届くようにというのが伝わってきました。

北海道の宿でNo.1だと思いました。

特に温泉好きの祖母は、凄く喜んでいました。

あったら嬉しいな、変わったら楽だなという所を、いくつか書かせていただきます。

・朝食の会場を年配の方や足の悪い方だけ夕飯の場所にして欲しい。

・部屋のお手洗いの流す所が低かったので、流れるボタンなどを付けて欲しい。

・部屋が乾燥して酷かったので、加湿器を置いて欲しい。(空気清浄機の加湿機能の風量が変えれなかったので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

とても落ち着いた雰囲気で満足しました。部屋変更の行き違いはあったもののすぐに対応してもらいました。
一つだけ気になったのはホテルの名前入りワゴン車の運転でした。ホテルに向かう時にものすごいスピードで対向車線を走りを私の車を抜いていきました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

食事、温泉、部屋は大満足でしたが、お風呂の中のサウナの出口水風呂のところに水が浴びれるように桶を用意していただけるとよいのですが・・・
食事処に仲居さんを呼ぶベルか何かの用意があると大変便利ですね。
それでもまた、お邪魔したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月