泊まる時は　ちょうど支笏湖の氷濤まつり時期です　事前に　ホテルからの情報が一切なくて　確かに5日前　宿泊と食事の確認電話が来たけど　ぜんぜんまつりと花火の話を教えてくれなかった　それで当日3時くらい　連絡電話が入って　今まつりのせいでホテルの周辺が混雑してるって　慌てて小樽からホテル向かう　IC降りて　やはり国道で2時間かかりました　普段30，40分くらいだったのに　無駄な時間かかりました　ホテルに着いて　7：20だった　急いで夕食だ　うちは一番最後だと思います　
それは　当日ではなく　一日とか二日前　ホテルから情報連絡をもらいたかったですね　それで　お客が余裕を持ってて　ゆっくり行けるじゃないかと思います
とにかく　せっかく高級ホテルに泊まるのに　ゆっくりできないのは　すごくもったいないと感じました　
あとは　食事の量が足りないかなと思って　すごくいい食材を使ってるけどね　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

とってもゆっくりと休めることができました。

ちょっとお風呂のお湯が熱すぎたのが残念です

【ご利用の宿泊プラン】
【半身で満足！】おふたりに毛蟹1杯付プラン
DXツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

数回目の利用です。
団体客や子供がいないため静かで落ち着けるので、道内の宿泊施設では唯一リピートしています。
全体的に高級感はあるのですが、経年のためかところどころ安普請さが見えるのが残念。
他の方も書いてらっしゃいましたが、部屋のドライヤーは使いづらいですね。
また、男性スタッフは物腰柔らかく丁寧ですが、中にはホスピタリティが若干足りないという印象を受ける方もいらっしゃいます。
仲居さんは皆さんとても感じが良く、好感を持ちました。
今回は料理が少し期待はずれで、特に〆めのご飯は普通の白飯も選べたら良かったと思います。
とても良い施設なのですが、どこか、何かが少し足りない、そんな印象をいつも受ける宿です。
それでも支笏湖に行くならやはりここを選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

吹雪で到着が予定より大幅に遅れたにもかかわらず、丁寧な対応をしていただきました。
食事処が２１時で閉めてしまうので、到着が２０時１５分を過ぎたらお弁当という形になってしまうとのことでしたが、ぎりぎりまで待ってくださり、無事「苔庵」で食べることができました。
「婚前旅行」ということで、たまの贅沢をしようと思い、露天風呂付き客室や食事を楽しみにしていたので、「お弁当」にならなくて本当によかったです。ありがとうございました。
部屋は露天風呂付きだったので、何回も入浴して楽しみました。
館内は、とても静かで「大人の隠れ家」ムードでゆったりできました。
次回は早めに到着して満喫したいと思います。
（吹雪かない季節に行きます！）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

何度か宿泊させていただていますが、泊まる度に素晴らしいと思える宿です！ スタッフの接客、部屋、食事、大浴場、すべて満足しています。 あえて言うなら、部屋に備え付けのドライヤーは風力不足で、いつもフロントに言って別のドライヤーを持ってきてもらうことになります。お客で言わない人もいると思いますが、言わないだけで思っていると思いますので、各部屋に常備した方が良いと思います！

【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

1月３日に宿泊　５回目の利用です　今回は宿泊日に捻挫し宿に着いた時には歩く事も困難。すると、すかさず車いすを...助かりました。とても嬉しかった。毎回、宿泊の度に美味しい食事を楽しみにしていますが今回も美味しかった＾＾
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

12月31日に宿泊しました。
客室露天風呂付きのお部屋に空きができたとのことで、変更していただき、最高の年越しをすることができました。
第一寶亭留グループは3か所目ですが、どこも設備、接客、料理のレベルが高く、とても満足できました。
翠山亭倶楽部定山渓など他の施設にも泊ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

何から何まで本当に良いお宿でした!隅々まで細やかな心配りがなされていて、感動しました。
料金は高めですが、それ以上に良い“大人の贅沢”をさせていただきました。
また機会があればぜひ利用させていただきたいです。



【ご利用の宿泊プラン】
平日限定プラン
スタンダードツイン

宿泊年月

2009年11月

初めて宿泊しましたが部屋も綺麗で食事も美味しくて
本当に良かったです。
又、ぜひ宿泊したいと思いました。

宿泊年月

2009年11月

施設は素晴らしいし、料理もとてもおいしかったです。残念なことはそのレベルにスタッフが追い付いていないかなと何度も感じました。とても残念でした。次はその点を改善してほしいと期待していますので、また機会があれば利用したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

施設もスタッフの方も良くほぼ期待通りの宿でした。部屋のタバコ臭さが気になったのですが、気のきいた対応をして下さりとてもありがたかったです。部屋の露天風呂は広さもちょうど良く気持よかったです。今度は違うタイプの部屋に泊まってみたいと思いました。ただ残念だったのが、時間通りに朝食会場に行ったのに、席のセッティングもされていず、夕食時に指定した魚を間違えられていたことです。混雑していたのなら仕方がないと思えますが、そうではなっかったはず。

宿泊年月

2009年10月

友人と二人で宿泊しました。
食事はめちゃくちゃおいしかったです。
家庭では作れない高級料亭のような味は品があり絶品でした。
一口食べるたびにおいしいを連発しながら夕食も朝食も完食。
料理が出てくるタイミングも絶妙でとても気持ち良かったです。
私的には夕食はあと一品あれば…という印象でした。
お部屋は普通っぽさがあるものの余裕のある広さと清潔感が
落ち着けました。
マッサージには寝てしまうくらい久々にリラックスできたました。
特に追加でお願いしたヘッドマッサージ、とっても良かったです。
大浴場は泉質も良く、ちょっと低めの温度が妙に心地よかったのが驚きでした。
備え付けの洗顔石鹸・ボディーシャンプーも快適で質の良さがありました。
ただ、大浴場にタオルがなく残念に思いました。
濡れたタオルをお部屋に持っていくのは抵抗がありましたのでどうかご検討下さい。
あふれる木々に囲まれた支笏湖は紅葉まっただ中、
一歩足を踏み出すときれいな空気と野鳥が飛び回る大自然があり
海外旅行を急遽断念しての今回の宿泊は、予想外の良い思い出となりました。
支笏湖は大好きな場所なのでまたおじゃましたいと思っています。

宿泊年月

2009年10月

9月24日に老親と3人で宿泊しました。
宿泊前にはメールで食事に関して嫌いなものはないか、アレルギーがないかなど心配りがありました。
当日はフロントにて、介護の必要な父の状態を見て父の為に、貸切露天風呂を用意するとの申し出があり、大変感激しました。
本来ならば別料金が必要なのに「折角温泉に来たのに入れないのは残念ですから」と、言ってくださり、本当に有難かったです。
お部屋も広く、スタッフの皆さんも親切で料理もおいしく、静かでゆっくり出来ました。
ただ、＊お部屋の洗面の入り口やトイレに段差がある事
　　　＊エキストラベットがきしむ事
　　　＊お食事処が掘りごたつ形式で足の弱い人には立ったり座ったりが大変な事
　　　＊貸切露天風呂の入り口が石の為やや不安定で手すりが無く、出入りが大変な事　　　　　（健常者の方は大丈夫です）　お湯はぬるめでした
これらが解消されれば申し分のない宿だと思います。
相対的に、今まで老親を連れ色々な温泉に行きましたが、一番安心して連れて行ける宿だと思いました。
常宿にしたいと思っています。
これからも、どんな人にも優しい宿としてがんばってほしいと思います。

宿泊年月

2009年09月

お部屋・浴場・接客は満足です。
夕食もとても美味しかったのですが、座敷席で食事をするのを楽しみにしていたので椅子席だったのがとても残念でした。
座席はチェックインの順番で決まるのでしょうか？
朝食も美味しかったですし、魚が選べるのがよかったです。
また、12歳以下のこどもの宿泊不可の宿ということで、とても静かにすごせました。
大人の空間という感じでとてもよかったです。温泉宿はどうしても家族連れが多いので、静かに過ごしたい方には大変お勧めの宿です。
少しがっかりだったのが遊覧船の時刻をフロントにて確認した所、10分と30分発と教えていただいたのですが、10分前に遊覧船乗り場に行ったところ10分と30分は目安の時間ですといわれ既に遊覧船が出航していました。
目安の時間であることを教えてくれていたら申し越し早く乗り場に行ったのに・・・という感じです。
全体的な接客・サービスは満足だったのですが、この点ががっかりだったのでサービスを「やや不満」にしましたが、良い宿だったので支笏湖に行くときはまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

北海道旅行の最終日に宿泊させていただきました。昨年は定山渓第一寶亭留に宿泊し、満足をとおりこして、感動さえ覚えたので今回は富良野と支笏湖の同グループの寶亭留を予約しました。
チェックインはフロントではなく、同グループの他の寶亭留同様、ラウンジでソファに座りながら手続き。その時点でやはり違うなぁと感心しました。
部屋は思ったよりは普通かなぁと言う印象で、ベッドも普通。しかしそれでも他のホテル・旅館から比べれば十分ではないかと思います。
支笏湖は寶亭留からは直接見ることができないものの、わずか数分で湖畔に着くし、ビジターセンターも５分程度。
お風呂は透明なお湯ですが、非常につるつるした感触で気持ちの良いものでした。
最後に特筆すべきは料理！！一品一品がとても美味しい上に、量は完食したものの、お腹がいっぱいになりました。さらに料理の出てくるタイミングも、料理を持ってきてくださる仲居さんの対応も文句のつけようがないくらい完璧でした。また、仲居さんの料理に関する知識もすばらしく、何を聞いても笑顔で答えてくれました。
やはりこのグループの寶亭留にして良かったと思いました。

宿泊年月

2009年09月

お部屋に露天風呂がついてるタイプでしたが、部屋から露天風呂が丸見えで、恥ずかしかったです。せめてブラインドや目隠しできるものがあればよかったのですが、なにもなかったので・・。外にシャワーもありますが、とても入る気にはなれませんでした。

宿泊年月

2009年08月

施設はすばらしいですが、スタッフの対応が追い付いていない感じです。
対応している人自体は笑顔で悪い印象ではないですが、
マニュアル通りやっているだけで抜け穴だらけの印象です。
新人の方ばかりなのでしょうか。もう少し教育と経験が必要かと思います。
もう少し使う側のの立場で考えながら対応していただければと思います。
食事、施設、サービス面総合的にはこの価格は少し高めかと感じました。

宿泊年月

2009年08月

施設や食事は素晴らしかったです!
客室露天も、他の翠山亭より立派でした。
ただ、
１.フロントでカギを間違われた。
２.電話連絡があるまで、部屋で夕食を待つように言われたが連絡が無く、こちらから連絡すると「連絡を待たずに、時間になったら会場へ行って下さい」と言われた。
１・２共に特定の職員の対応ミス。
食事の楽しさが半減した。

【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付ツインルーム

宿泊年月

2009年08月

しずかな空間で心からゆっくりと過ごすことができました。
部屋の露天風呂もちょうど良い温度でしたし、食事もとてもおいしかったです。
お腹いっぱいになりました。
スタッフのみなさんも親切で丁寧でした。
是非また宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

年に2度ほど利用しています。
ＤＸツインには初めて宿泊しましたが、2人利用には程よい広さ。狭くもなく広くもなくたたみ部分が大変くつろげました。
今回初めてリラクゼーション受けましたが大変よかったです。
残念な点をひとつ、テレビの更新がまだ進んでいないようです。
デジタルテレビに更新する際には現行サイズより大きめがお勧め。
ちょっと小さすぎてベッドからながらテレビができませんでした。

宿泊年月

2009年08月