７／１２に３人で泊まりました。
３日前に予約確認の電話をいただいたとき、１３日で予約が入っており、１２日の予約である旨伝えたのですが、名前がないといわれて非常に焦りました。（結局１２日で正しいことが確認されました。）
チェックインして案内された部屋は山側でしたが、予約は湖側で入れており、確認していただいたところ、当方の予約が正しく、部屋を変えてもらいました。
部屋を変えた情報がフロントに浸透していなかったのか、２３時半にフロントからの間違い電話で起こされました。
夕飯はおいしくいただきましたが、給仕される速度が少々速いようです。もうすこしゆったりと給仕していただきたいと思います。
朝食は、ご飯・味噌汁・お茶が給仕されず、声を掛けて初めて気付いて持ってきてくれました。野菜はおいしかったですが、北海道であの牛乳の味はいただけないと思います。
花火大会の会場を尋ねたら、「ずっと湖水の方へ歩いてください」というだけで、具体的な場所が今ひとつ分からなかったです。（人の流れに沿って行ったので着きましたが・・・）略図等をご用意された方がよいかと思います。
チェックイン時に「オコタンペ湖には崩落事故で行けない」といわれたのですが、チェックアウト時に地元の方らしきスタッフにお尋ねしたところ、行けるとのことで、行ってみたら問題なく着きました。もしかしたら湖まで降りられないという意味でおっしゃったのかもしれませんが、言葉足らずかと思います。
建物、２階ラウンジ、夕飯が申し分なかったので、ソフト面の欠落が残念です。ここでみなさんがおっしゃるほどのサービスは残念ながら受けられませんでした。

かなり良かったです。
大きいホテル並のサービスなのだが少数のお客さんのみの対応。
貸し切り露天風呂などは30分は短かったけれど。
とくに料理がおいしかったのがよかったです。
大抵サービスの行き届いた大型ホテルなどはあまりおいしくないけれど本当においしくてよかったです。もちろん接客が良かったのもありさすが。バーのおじさまももちろん心地よい態様でした。
リピーターになりたいと思いましたよ。
お値段ほどの価値はあったかと思います。

テレビ、雑誌の評価が良いので、期待して行ったが、期待を裏切らないホテルであった。ＤＸプラン貸切風呂付での宿泊だったが十分に価格以上の癒しを受けた。ただ、湖側の部屋からなのに前の樹木が大きくあまり湖面が見えないのが残念であった。国立公園内であるから、大きな木を勝手に切る事はできないのかな？また、エレベーターの点検整備は早くした方が良さそうである。(^_^;)、動き出すときのキシム音が鳴るのと、停止位置がずって、段になってることが一度あった。
しかし、ぜひもう一度行って見たいホテルであるし、次回は食事をグレードアップするか、Ｂ１の部屋に泊まってみたいと思う。

8/6に予約受付番号RY12766796で予約したものです。予約してから気づいたのですが、食事なしになっていました。7月までは食事付だったのですが、8月から食事無なのでしょうか。だとしたら宿泊考えてしまうのですが。
→と書きましたが直後「食事付の間違いです」との連絡が宿の方からありましたので安心して宿泊できます。よろしくお願いします。