はじめての旅行で利用させて頂きました。
到着と同時にお出迎えがあり、チェックインの手続き前にはウェルカムドリンクと茶菓子のサービス
到着時間が遅かったのにも関わらずとても丁寧に対応して頂きました。
チェックイン後はお部屋の中までの案内がありましたが、スタッフの体臭なのか香水なのか匂いが残ってしまい少し不快に思いました。
露天風呂からの眺めも綺麗で、ひさびさの休日とてもいい時間を過ごせました。
また機会があれば違うお部屋にも泊まってみたいと思います！
ありがとうございました。

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宿泊年月

2018年09月

前回、3年前に初めて宿泊。

60平米のスパリビングラグジュアリーツインルームで露天風呂ではありませんでしたが、とても広いお部屋で、何より温泉のお湯の質に感動し、今回、二度目の宿泊。

今回は、露天にこだわり30平米のツインルームにしてみました。
お部屋も問題なく満足できました。

9月の季節が露天風呂にちょうどよく何度も入り大変、満足しました。
また、イベントの時にお邪魔したいお宿です。

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宿泊年月

2018年09月

手の込んだお料理の一品一品がとてもおいしかったです。
温泉もお肌がつるつるになり、体の芯からホカホカしました。
落ち着いた雰囲気で、くつろいで過ごせました。ありがとうございました。

このたびの地震、お見舞い申し上げます。他人事とは思えません。施設への影響はなかったでしょうか。どうぞお力落としのありませんように。

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宿泊年月

2018年08月

昨年支笏湖の他のホテルに宿泊し残念な思いをしたので、今年はこちらにお世話になりました。

ロビーに入ったところから落ち着いた雰囲気で、お部屋からも支笏湖が見え和洋室でリラックスできました。
チェックインから食事時まで担当してくださった新人女性スタッフの方。まだ緊張の様が窺え、それでも一生懸命頑張っておられる姿が本当に初々しくて。いろんなお話が出来て、楽しい時間を過ごすことが出来ました。今後のご活躍、期待しています！


一点だけ。売店にお水が見当たらず、売っていないのか男性スタッフの方に尋ねたところ「すみません、売ってないんです」「良かったらこちらのお水を」とグラスの水をいただきましたが、ふとフロントの横を見たら自販機があり水も売っていました。なぜ最初に案内してくださらなかったのか、疑問でした。

ですが、全般的にゆっくりできて食事も美味しくてよかったです。朝食時の年配の男性スタッフはこれぞホテルマンという穏やかな物腰・対応で、こちらもほっこりしました。

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宿泊年月

2018年06月

初めて宿泊しました。二人でのんびりと過ごすことができました。総合評価は5点ですが、スタッフの対応（接客に時間がかかったり、研修中の人だったのかわかりません）が、少し気になりました。でもまた行きたいホテルです。ありがとうございます。

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宿泊年月

2018年06月

桜が部屋から眺められてよかったです。
従業員の方の姿が見えないのに居心地が良く、心から落ち着けました。
夕食の個室は、ただ仕切りがあるだけで声が筒抜け。個室感が全くなかったです。
全体的にはとても満足できたのでまた利用したいです。

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宿泊年月

2018年05月

とても落ち着いた雰囲気で満足しました。部屋変更の行き違いはあったもののすぐに対応してもらいました。
一つだけ気になったのはホテルの名前入りワゴン車の運転でした。ホテルに向かう時にものすごいスピードで対向車線を走りを私の車を抜いていきました。とても残念です。

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宿泊年月

2018年04月

湖畔の旅館で設備、サービスとも申し分ありませんでした。
但し、大雪で湖畔に行くこともできず、残念でした。

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宿泊年月

2018年03月

夕食、朝食共に美味しく頂きました。木々の葉が落ちて、部屋から支笏湖が見えました。２階のベランダからは、朝日に映えた真っ白な恵庭岳等の山並みがとても綺麗でした。貸切風呂も空いていてゆったり入れました。静かでとても良かったです。

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宿泊年月

2018年01月

１／３に宿泊しました。
部屋が広くてびっくりしました。
ホテルの中は静かで、快適に過ごせました。
雪を見ながらの露天風呂は最高でした。
また利用したいと思います。

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宿泊年月

2018年01月

ゆったりとした作りのお部屋に、いつでも入り放題のお部屋での温泉・・・温泉が目的だったのでとてもゆったり満足でした。部屋のあちこちに古さを感じるものの気になるほどではありませんでした。　　　宿泊数の絶対数が少ない為、館内のとても静かだし広すぎない所もｇｏｏｄです。
唯一の問題点はお部屋の空調です！！
スイッチが「冷暖房」と一緒表示でしかもオンとオフしかない。
お部屋にスパリビングと銘打つホカホカなお部屋が併設されているため、ベッドルームも暑い！！！
季節柄空調のスイッチを入れると　きっと暖房なんだろうなと怖くてそのまま・・・
幸い窓が開くのでずっと窓を開けていました。(;'∀')
しかし駐車場に面している部屋の為、窓を開けていると、側溝のふたのグレーチングが車が通るたびにガシャガシャと非常にうるさい・・・
早めにチェックインしたので、ひっきりなしに車が・・・
夜には嵐で凄い風と雨・・・しかし窓を閉めると暑い！！！
せっかく寝心地良いベッドだったのに、暑くて寝不足になりました・・・

きっと皆さまあの部屋では同じ思いをされていたのでは・・・窓の枠に年季の入った雨染み？的な・・・
お部屋の快適温度は人それぞれですから、各お部屋で自分たちに合った調節ができないのはとても不便です。
せっかく泉質がよい温泉をお部屋で堪能できるのですから、ゆっくり入ってその後は涼みたい・・・

あとはスパリビングのソファーは一枚大きめのバスタオルか洗濯できるカバーをつけることをお勧めします。いまいち清潔感に欠けます。（ソファーの汚れがひどいので）

空調が改善されるのであれば、また訪れたいです。

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宿泊年月

2017年10月

お料理が大変おいしかったです。
また、御もてなしも大変良かったです。

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宿泊年月

2017年10月

建物に部屋、サービス、温泉と大満足でした。
支笏湖からも近く、宿泊翌日は朝早くから観光もできます。

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宿泊年月

2017年09月

7月31日に宿泊させていただきました！
ここの温泉はとろっとしているけど、さっぱりしていて、すごく良かったです！
温度もちょうどよく、疲れもスッキリ取れました！
朝ごはんもとても美味しくて、今度は泊まるときはぜひ夕食も頂きたいです。
お部屋も広くて清潔で、掛布団がふんわり軽くてとても寝心地が良かったです。
枕も調節でき、細かい配慮がされていてスゴイなと思いました。
水出しコーヒーもすごく美味しかったです。
支笏湖は15年ぶりぐらいに訪れましたが、周辺が素敵な公園になっていて、すごくいいですね。
スタッフの皆さんの対応もとても良かったですし、また北海道に行くときは必ず泊まりたいです。
ありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2017年07月

すべてのことが最高でした。
3泊しましたが、何よりでした。
少し残念でしたのはFree-Wifiがなかったことででした。
外国から行って何よりワイファイが必要だったのでした。
また、会席料理は値段よりは物足りないところがありました。
その代わり、朝食は大変よかったです。
ロビーのコーヒーも最高でした。
全体的には大満足でした。
また遊びに行きます。
お世話になりました。

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宿泊年月

2017年07月

部屋が広くてきれい、清潔感もあり１階、２階それぞれにラウンジがありコーヒーのサービスあり、とてもゆったり
した時間をすごすことが出来て仕事の疲れを癒すことができた。　またホテルのスタッフの方々は親切で、支笏湖の
眺め、周辺の緑の素晴しさと共に必ずまた来たいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月