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支笏湖第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:628件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.31
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.60
  • 食事3.93
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総合4

fhjimさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

fhjimさん [70代/男性] 2024年02月04日 19:06:06

ゆったりと過ごさせていただきました。
露天風呂のお湯が冷たかったのでもう少し早くから準備して頂ければいいと思います。
又、シングルユースだったので寝具は1組として、自由な空間として頂ければと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 15:46:27

部屋に虫が3匹くらいいました。大自然の中なので仕方ないかもしれません。
夕食のお料理とても美味しかったです。創作的な物もあって、品数多く満足でした。朝食は少し少ない気がしました。バイキング形式になってるサラダやドリンクの付近に虫がたくさんいて食べませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 18:02:20

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます
防虫対策が不十分との事、ご不自由をお掛けし大変申し訳ございませんでした
今後は進入防止対策と開店前のチェックをより慎重に行い対応して参ります
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ツインルーム30平米(山側)】

総合4

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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 14:47:30

チェックイン時に、「夕食のスタート時間は、19:30 or 20:00どちらになさいますか?」と言われました。

結果、夕食は二部制?のようでした。予約時にその様な記載は一切なく、遅すぎる夕食スタート時間に困りました。早めのスタートを希望する場合は、事前に連絡することをおすすめします。

湯上がりにアルコールを飲もうと思いましたが、ホテルでは販売しておらず購入することができませんでした。近くにコンビニもないので、事前に購入してから、チェックインすることをおすすめします。

人手不足の様で、部屋、浴場、至る所で清掃が行き届いていませんでした。施設、温泉が素晴らしいだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 17:46:40

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます
しかしながら十分な清掃ができておらず大変申し訳ございませんでした
清掃後のチェックをより強化し改善して参ります
また、夕食時間につきましては、前半は17:30か18:00のスタート、後半は19:30か20:00と混雑を避けて案内する日もございますが、お席に余裕のある日は出来る限りご希望にお応えする様に致します
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月12日 02:01:31

着いた時に、ウェルカムドリンクとちょっとしたお菓子があると思っていたが、全く何もなくて残念。
部屋は広くて良かった。が、部屋にある露天風呂がぬるかったので、入っていても寒くて、せっかく部屋についているのに1回それも短時間しか入れなくて残念だった。
そのかわり、大浴場はGW中にも関わらずあまり他の人と会うこともなく、貸切状態で気持ちよく入浴できた。
一番残念だったのは食事。十二分コースにしたので、量はじゅうぶんでお腹いっぱいになったが、なにせ薄味で、出汁の味が効いているわけでもなく、本当にただただ薄味だった。夕食、朝食ともに薄味のものが多かった。食事の味付けが変わらない限り、また行くことはないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 17:41:08

この度は折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂ける滞在になっておらず誠に申し訳ございませんでした
今回のご指摘を受け料理長には改善を依頼致しました 出汁をより深い味に拘って参ります
また、ラウンジでの提供アイテムを見直しより御満足頂けます様、努めて参ります
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合4

re619さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

re619さん [50代/女性] 2023年01月31日 11:39:11

久々に泊まらせていただきましたが。。朝食がとても、食べるものがなく残念でした。
ご飯のお供はあったのですが、おかず的なものがほしかったです。煮物ですとか。。
ドリンクは充実しておりました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月19日 21:31:49

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に関してご満足いただける内容ではなく、誠に申し訳ございませんでした。ご飯に合うメニューを再度検討するとともに、現在は自家製のお豆腐を中心とした内容に変更させていただきました。新しくなりましたご朝食もぜご利用いただければと存じます。小松

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】遅い到着やカジュアルな旅におすすめ/とろりとした美肌の湯でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 08:05:00

客室露天風呂は、湯質が良く熱すぎず丁度良く、外の新鮮な空気の中、ゆったりと何度も入れ、大変満足しました!
広い部屋では寛げましたし、食事は美味しく食べ切れる量でした。
風呂からの眺めや食事にチップや山菜がでるなど支笏湖の魅力を施設内で十分に感じられる滞在になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月21日 21:44:14

この度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご満足のいくご滞在となりとても嬉しく存じます。いただいたお声に甘んじる事なく今後とも精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月22日 21:27:41

飲み物の価格が良心的。好感がもてる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月22日 08:58:24

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。ドリンクに関してはこだわりのラインナップを楽しんでいただくためにお客様目線で価格を設定するよう努めております。また、和食に合うよう、日本酒には特にこだわりをもってメニューを作成しております。次回ご来館の際もお好みのものをお選び下さいませ。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月29日 17:41:57

今回、景色、お風呂、お料理に期待していきました。景色はとても満足部屋から野鳥も見れました。また、夏にみてみたいと思いました。お風呂はもう少し温度を高くしてほしいのと、化粧水と乳液を置いてほしい。お料理は、好みの問題で好きな人もいるかも、でも私の口には合いませんでした。食事のことを思うと、また宿泊はしないかな。従業員の方々はすごく丁寧で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月23日 19:25:02

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながらお料理についてはお口に合わずとても残念でございます。今後はより多くのお客様のお声を募り、改善点を探していく所存でございます。また、大浴場・客室ともに化粧水や乳液はすでに設置を致しております。またご機会がございましたらぜひご来館いただければ幸いでございます。小松

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】メイン一品(「UMI海」or「NIKU肉」よりチョイス)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 15:49:02

シアターと温泉付のお部屋がとても居心地が良く、のんびり過ごせました。
食事については、八部でも物足りなくはなく、お夜食としていただいたお稲荷さんも翌朝にいただきました。
食事会場もとても静かで広く落ち着いていました。
朝食後にサービスであったパン、水出しコーヒーが美味しかったです。
大浴場はアメニティがもう少し良いとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月23日 20:01:42

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようでとても嬉しく存じます。今回のシアター付客室はテレビ等を大きなソファで寛ぎながら御覧いただける客室でございました。また現在、ご夕食のコンセプトは「ちょうどいい」や「良い塩梅」をテーマに質を特に重視したものとなります。大浴場のアメニティに関しては今後お客様からのご意見を元にご検討させていただければと存じます。またのご来館をぜひお待ちしております。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 16:09:23

初めの北海道旅行で利用しました。
とても従業員の皆様は丁寧な接客で気持ちがよく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
お食事も美味しく、ボリュームもあり満足しています。
お部屋も広く、1日ではもったいないなと思いました。
室内露天風呂の熱気で部屋が暑くなってしまうので、少しだけ外窓を開けていた方がいいかと思います!

とても楽しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月23日 21:10:01

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。この次はご連泊も含め、お待ちしております。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合4

04220831daisukiさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

04220831daisukiさん [50代/女性] 2022年10月25日 23:55:50

今回はスパリビング付ラグジュアリーツインに宿泊しました。お部屋は予想通り快適です。お湯は源泉掛け流しの
とろみのある温泉でとっても良かったです。食事は秋の味覚を意識した内容でしたが、残念と思ったのはお皿とのバランスや盛り付けです。またメインをお肉にしましたが、ボリュームがある品が少なく感じたし、料理内容をアップした場合も伺いましたが、湖畔のホテルなので川魚などを利用するのはわかりますが、焼きだけでなく、揚げ物などに工夫をしてみてはどうかなと思います。出汁や塩にこだわりがあるようですが、途中の箸休めは今回のメニューでは必要ないと思いました。翠山亭さんはお米が美味しかったイメージがあるのだけれど、それも変わったなーと思います。お宿の雰囲気やお部屋、温泉が素敵なだけに少し残念です。また、チェックインの対応もちゃんと考えた方がいいと思います。早くきてても係員の対応順番によって朝食時間がこちらの希望でない時間帯でしか選べないのも高級旅館ではありえません。食事などは年代や好みもあるのであくまでも個人の感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月28日 21:08:50

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。客室や温泉についてはご堪能いただけたようで何よりでございます。しかしながら、お料理についてはお口に合わなかったようでとても残念でございます。いただいた貴重なご意見は厨房スタッフ含め、皆で共有し、より多くのお客様にご満足いただけるようなお料理を目指し日々励んでいく所存でございます。また、朝食時間については誠に申し訳ございませんでした。ぜひ、次回は到着前にご希望の時間をお伝えいただければと存じます。小松

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】メイン一品(「UMI海」or「NIKU肉」よりチョイス)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)】

総合4

ken1619さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ken1619さん [50代/男性] 2022年09月01日 10:29:21

夫婦で泊まりましたが、部屋数も少なく隠れ家的な感じ。食事は特に夜が美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月05日 17:42:29

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。お部屋数は現在24部屋で大人の方がよりお寛ぎいただけるような宿を目指しております。お食事については季節ごとに食材や内容を変えてご提供しておりますので次回もぜひご来館いただければと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食 和食会席6,000円コース】カジュアル/個室お食事処にて季節の会席をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月07日 15:50:53

貸切露天風呂を含め、お風呂は申し分なかったです。部屋も広々としてとてもくつろげました。水出しコーヒーが準備されていたのも嬉しかったです。クチコミを拝見すると、多くの方が食事に満足されているのですが、私の口には少し合わなかったようです。多分、多くの方にはちょうど良い量だと思いますが、最近とみに少食になっている私には量が多すぎたし、お夜食までは不要でした。2日間とも夕食が白いご飯でないのも好みに合わなかったです。でも、雰囲気はとても良い旅館でしたので、日ごろの忙しさを忘れるための旅の目的は果たせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月09日 10:18:43

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたのあれば幸いでございます。ご夕食の量や内容に関しましてはより多くのお客様のご意見に耳を傾け検討させていただければと存じます。またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋で夕食おこもりプラン×デラックスツイン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

tamu8436さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

tamu8436さん [60代/男性] 2022年08月01日 12:28:45

従業員の対応とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月09日 10:23:07

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきとても光栄でございます。常におもてなしの心でお客様と接するよう改めて努めていく所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食 和食会席8,000円コース】スタンダード/個室お食事処にて季節の会席をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月24日 12:54:51

ちょっと高いかな。立地が良いので、その分かも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食 和食会席8,000円コース】スタンダード/個室お食事処にて季節の会席をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ツインルーム30平米(山側)】

総合4

junko7990さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

junko7990さん [60代/女性] 2022年07月17日 23:52:02

7/13.14と2連泊 1泊目懐石は、間があきすぎて風邪引きました
2日目のステーキは、ステーキハウスカウンターで、とっても良かったです。割り増し料金払ってでも価値がありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食 和食会席10,000円コース】人気NO.1のお料理/個室お食事処にて季節の会席をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

貂蝉VSサーランさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

貂蝉VSサーランさん [50代/男性] 2022年06月13日 21:02:34

到着時のおもてなし、食事最高でした。
家族風呂(貸切風呂)も利用しましたが、居心地の良いスペースでした。ただし、私にはお湯が熱すぎて入力は楽しめませんでした。大浴場はばっちりOKでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋で夕食おこもりプラン×デラックスツイン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月16日 22:03:13

接客は素晴らしく、静かで落ち着けて寛げる素敵なホテルでした。
客室露天風呂は、解放感もあり身体を癒すことができました。
旅は、リラックスするために向かいたいことから大変満足できました。
料理も上品で優しい味付けで大変美味しゅうございました。
夜食にいなり寿司をいただき素晴らしいもてなしに感謝してます。
しかし設備やアメニティーが、他の同額宿泊施設より劣る様な気がいたしました。
又、上級の和室部屋に宿泊させていただきましたが、古さを感じるお部屋であり、クロスや畳等の入れ換えの必要性を感じました。
特に押し入れにカビが生えており、そこに寝具が収納されていたのには残念な思いをいたしました。
アレルギー性の喘息があるため大変心配な想いをしました。

総合的には、大変満足しましたし、機会があればまた是非宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2022年03月13日 16:49:00

この度は当館ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご用意したお部屋の件ではご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り改装の必要性を感じておりまして、まずこの3月には2階客室を改装いたしました。どの部屋も快適にお過ごし頂けるよう順次改装をすすめて参ります。
またお会いできることを楽しみにしています。
時節柄お体ご自愛下さいませ。
支配人 山崎

ご利用の宿泊プラン
【旬会席 夕食6,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
ご利用のお部屋
【庭園露天風呂付特別室72平米【禁煙】(和室or和洋室)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月26日 19:14:32

金庫の鍵壊れていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2022年03月13日 16:28:44

この度は当館ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご指摘を受け確認しましたが、特に故障はございませんでした。しかし、おそらくは金庫の利用方法の案内が足りていなかったと思われます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後金庫の使い方についてご案内を欠かさぬようスタッフ全員に指導致しました。
今後は金庫に限らず、お客様がご不便を感じずにご滞在頂ける様考えて参ります。
時節柄お体ご自愛下さいませ。
支配人 山崎

ご利用の宿泊プラン
【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/貸切風呂無料特典でのんびり湯ごもりも
ご利用のお部屋
【デラックスツイン38平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月19日 20:37:46

部屋の展望露天風呂が、最高です。
お肌ツルツルとても気持ち良いです。
水出しコーヒーも、美味しかったし、夕食 とてもゆっくりとした食事でとても美味しい。
朝食 いっぱい有りすぎて、たべきれません。魚まで、食べれなかったのが、心残りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2022年03月13日 16:17:23

いつも当館ご利用頂き誠にありがとうございます。
この3月に2階の展望露天風呂付客室を改装し、さらにデラックスツインルーム6室を3室の展望露天風呂付客室に改装しました。よって、展望露天風呂付客室は5室となります。和洋室から洋室に生まれ変わり、4名様全員がベッドでお休み頂けます。
是非一度ご利用くださいませ。
支配人 山崎

ご利用の宿泊プラン
【旬会席 夕食6,000円コース】個室のお食事処で季節の味覚をお愉しみください/温泉付客室
ご利用のお部屋
【展望露天風呂付和洋室72平米【禁煙】】

125件中 1~20件表示

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