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食事2
投稿者さんの ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 00:11:30
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部屋も明るく良いなーと思ってましたが、お風呂に入ったら排水が逆流してきて、髪の毛やら水垢やら気持ち悪くなり不快でした。あまりの酷さにフロントに電話をしてきていただきました。掃除が抜けているようでと仰ってましたが、他の所も綺麗に見えても、しっかりとお掃除はされてないのではないかと思ってしまいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） 2024年04月12日 16:27:43
-
このたびは、数ある宿泊施設の中からベッセルイン栄駅前をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の清掃が不十分でご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容を清掃スタッフと共有し、快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう精進してまいります。
また、お越しになる機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン栄駅前 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】あなたの口コミお聞かせください！モニタープラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★スタンダードツイン】
食事2
投稿者さんの ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 17:19:48
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６階シャワーブースシングル
エアコンがカビ臭くて使用できる状態ではありません。
ファンが真っ黒でした。ちゃんと清掃してください。
アメニティにヘアバンドがあると書いてあったので持って行かなかったのですが、アメニティバーには置いてありませんでした。
朝食の土手煮は提供方法を変えたほうがいいと思います。
煮込み料理なので温かいと思って食べたら冷たくてびっくりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） 2023年10月11日 15:53:57
-
このたびはベッセッルイン栄駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
エアコンにつきましては、清掃スタッフへ共有しすぐに清掃を行わせていただきますことをこの場をお借りしてご報告させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前よりアメニティは基本的な（歯ブラシ・ヘアブラシの他）、美容のアメニティ（フェイスケア商品・ヘアゴム等）を2階フロント前に設置しております。
朝食につきましてはご期待に沿えず大変心苦しく思います。
お客様のご意見を承り今後の検討課題とさせていただきます。
また、名古屋に来られた際は当ホテルのご利用をお待ちしております。
ベッセルイン栄駅前 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定・女性旅・朝食付】女性にうれしい備品をお部屋にご用意♪
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブースシングル★禁煙】
食事2
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itembrainさんの ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） のクチコミ
- itembrainさん [40代/男性] 2019年03月06日 22:26:50
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新しいホテルなので部屋はキレイでした。都市部にあるビジネスホテルなので窓の外は隣のビルの非常階段で、階段を上り下りする人と目が合いそうで気まずかったです。今回泊まった1002の部屋はスタンダードシングルの部屋の中でも、せまい作りのようで、デスクの椅子を後ろに引くとベッドにぶつかるので座るのが困難です。スタンダードシングルでも部屋の広さに違いがある事を後から知りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） 2019年03月07日 15:56:14
-
このたびはベッセルイン栄駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
シングルルームはお部屋によって広さが少々異なります。お部屋がコンパクトな分、ゆっくりとお休みいただけるよう140cmサイズのベッドサイズを用意しております。
お約束することはできませんが、ご希望がございましたら出来る限り隣にビルがないお部屋もご用意させていただきます。
今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
ベッセルイン栄駅前 鴨川
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★禁煙】
投稿者さんの ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月23日 22:35:27
-
立地は良いのですが、ベッドが固く寝心地が微妙でした。
あと3Fだったからか、1F？の声が遅くまでうるさく気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） 2021年04月24日 08:33:13
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このたびはベッセルイン栄駅前にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またクチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ベッドの固さや外の騒音でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ベッドの固さは現状備品を変えることは難しいのですが、毛布の貸出やタオルを追加でお渡しできますのでお気軽にお声がけください。
外からの騒音が気にならないよう次回から空きがあればなるべく上の階でご案内も可能となっております。
現状に満足することなくこれからも精進してまいりますのでまた名古屋にお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン栄駅前 桒幡
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊エコプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★禁煙】
投稿者さんの ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月04日 22:31:55
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いつも利用する名古屋駅近くの同系列のホテルがいっぱいだったのでこちらを初めて利用しましたが、だいぶ設備が違く、部屋は外も見えない閉鎖的な部屋で正直残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） 2019年09月05日 16:02:33
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このたびはベッセルイン栄駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
より一人ひとりのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、ご対応できる範囲でお客様のご要望にお応えしたいと思っておりますので、お気付きの点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン栄駅前 梅本
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブースシングル★禁煙】
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食事3
schupapaさんの ベッセルイン栄駅前（名古屋・栄） のクチコミ
スタッフ教育改善を求めます。いくつかありますが、まずチェックイン時、名前をフルネームでハッキリ言ったにもかかわらず、もう一度名乗らされましたので、接客の基本が欠けていると感じます。建物は新しく問題なく過ごせました。
朝食が6：00からにもかかわらず時間を過ぎてもオープンされておらず、入り口横のベンチに座って待っていましたが、ようやく来た若い男性スタッフは「朝食をご利用ですか？」と尋ねてこられ、こちらが「6：00からでは？」と問いかけると、「今開けますが朝食券はお持ちですか？」とオープンさせる前に朝食券を求めてきて、これはかなり失礼であると感じます。時間を過ぎているのですから、まずはオープンさせてから「大変お待たせいたしました」では？
チェックアウト時も男性1名が既に対応中で、ルームキーをトレーに置いてしばらく待っていましたが、ようやく呼び出された男女それぞれ1名のスタッフが出てこられましたが、こちらが何か言葉を発するのを待っている様子で、ようやく「チェックアウトですか？」と尋ねてくる始末。人それぞれ感じ方が違うとは理解していますが、仕事柄全国を回る私としては久々に接客レベルの低いホテルに当たってしまったと感じました。
京都や博多に行った時はベッセルグループのホテルを利用させてもらっており気に入っておりましたので残念です。
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このたびはベッセルイン栄駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもベッセルグループをご利用いただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘をいただきました朝食の開場時間についてでございますが、定刻にての開場できず、お客様には大変ご迷惑、ご不快をお掛けいたしましたこと、心より詫び申しあげます。また、チェックアウトの際にもお待たせをいたしてしまいましたこと重ね重ねお詫びいたします。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、今後はすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフにてサービスレベル向上に努めて参る所存でございます。
次回、名古屋にお越しの際にもベッセルイン栄駅前をご利用いただきますようお願いを申しあげ、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベッセルイン栄駅前 支配人 羽原 佑介