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アパホテル〈名古屋栄北〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックインの時に、翌日は部屋に仕事の書類や貴重品を置いて出かけるので立ち入らない様フロントに頼んだところ、『起こさないで下さい』の札をかけておけば三日目までは部屋に入らないと言ったにもかかわらず、二日目に勝手に部屋に入って清掃された。フロントにクレームを言ったら「掃除の者に周知しておきます」だけで謝罪の言葉もなし。客室にセキュリティーボックスも無いので。このホテルに貴重品を置いて出かけるのはやめた方が良い。全く信用出来ないし、事後の対応も不愉快だったので延泊せずに他のホテルに移りました。
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この度はアパホテル〈名古屋栄北〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、客室への無断での入室及びその後のフロントスタッフの対応に関しましてご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り信用を損なう決してあってはならない事案であり猛省しております。今後は清掃スタッフのマニュアルの見直しとフロントスタッフの接遇改善を行い再発防止に努めて参ります。また機会がございましたら再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。 フロント 石川
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄北〉 のクチコミ
チェックインの時に、翌日は部屋に仕事の書類や貴重品を置いて出かけるので立ち入らない様フロントに頼んだところ、『起こさないで下さい』の札をかけておけば三日目までは部屋に入らないと言ったにもかかわらず、二日目に勝手に部屋に入って清掃された。
フロントにクレームを言ったら「掃除の者に周知しておきます」だけで謝罪の言葉もなし。
客室にセキュリティーボックスも無いので。このホテルに貴重品を置いて出かけるのはやめた方が良い。
全く信用出来ないし、事後の対応も不愉快だったので延泊せずに他のホテルに移りました。
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この度はアパホテル〈名古屋栄北〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、客室への無断での入室及びその後のフロントスタッフの対応に関しましてご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り信用を損なう決してあってはならない事案であり猛省しております。今後は清掃スタッフのマニュアルの見直しとフロントスタッフの接遇改善を行い再発防止に努めて参ります。また機会がございましたら再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。 フロント 石川