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ノボテル沖縄那覇のクチコミ･お客さまの声
サービス4
新しく綺麗で快適なホテルです！ラウンジチェックインは、疲れて到着したので、ホッとしました。部屋のアップグレードも、適切な提案で、多少の費用追加でより快適になり、良かったです。ラウンジサービスは、夜もちょっとしたお菓子があるとたすかります。ひとつだけ気になったのは、到着と出発のエントランスサービスとして、必要な情報を掲示し、スタッフにも周知したほうが良いと思います。到着時は、すぐに到着客に声かける。（到着時の印象はとても大事かと）出発時は、路線バス、観光バス、タクシー、など情報掲示板をわかりやすい位置に設置する。スタッフに何を聞いてもハッキリしないのは残念。特にこのホテルはゆいレール駅から遠いので、歩く、タクシー（安里なら1メータ）、路線バス（時刻表）の明確な情報は必須です。でも、居心地良かったので、また利用したいです。特にラウンジスタッフのみなさんには大変お世話になりました。
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この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在に際しましてはいくつかの貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回エグゼクティブダブルにてご予約を頂戴しておりましたが、より広いデラックスツインへアップグレードのご提案をさせていただきました。快適にお過ごし頂けたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながらエントランスでのスタッフの対応につきましては、お客様が必要とする情報をスムーズにお伝えすることができずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。またご到着時のお客様へのお声かけはサービスの基本であり最も大切なことですが、スタッフへの教育が不十分であったと猛省しております。頂きましたコメントは部署間でも共有し、より多くのお客様が気持ちよくお過ごし頂ける様スタッフの再教育を徹底して参ります。次回お越しの際は成長したノボテル沖縄那覇の姿をご覧頂ける様より一層のサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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サービス4
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
新しく綺麗で快適なホテルです！
ラウンジチェックインは、疲れて到着したので、ホッとしました。
部屋のアップグレードも、適切な提案で、多少の費用追加でより快適になり、良かったです。
ラウンジサービスは、夜もちょっとしたお菓子があるとたすかります。
ひとつだけ気になったのは、
到着と出発のエントランスサービスとして、必要な情報を掲示し、スタッフにも周知したほうが良いと思います。
到着時は、すぐに到着客に声かける。
（到着時の印象はとても大事かと）
出発時は、路線バス、観光バス、タクシー、など情報掲示板をわかりやすい位置に設置する。スタッフに何を聞いてもハッキリしないのは残念。
特にこのホテルはゆいレール駅から遠いので、歩く、タクシー（安里なら1メータ）、路線バス（時刻表）の明確な情報は必須です。
でも、居心地良かったので、また利用したいです。特にラウンジスタッフのみなさんには大変お世話になりました。
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この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはいくつかの貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回エグゼクティブダブルにてご予約を頂戴しておりましたが、より広いデラックスツインへアップグレードのご提案をさせていただきました。快適にお過ごし頂けたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらエントランスでのスタッフの対応につきましては、お客様が必要とする情報をスムーズにお伝えすることができずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご到着時のお客様へのお声かけはサービスの基本であり最も大切なことですが、スタッフへの教育が不十分であったと猛省しております。
頂きましたコメントは部署間でも共有し、より多くのお客様が気持ちよくお過ごし頂ける様スタッフの再教育を徹底して参ります。
次回お越しの際は成長したノボテル沖縄那覇の姿をご覧頂ける様より一層のサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。