総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 16:38:39
-
今回ラウンジのカルパッチョか、お腹に来てしまったので、残念
泊まり客数を考えても、ラウンジはカクテルタイムという名の食いあさりバイキング状態だったのが残念。この時期安いから客層も荒れる。
資源問題でか水が各部屋常備しなくなっているのでエグゼのメリット下がりっぱなし。ちょっと距離置こう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ノボテル沖縄那覇 2024年02月20日 14:20:54
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
プレミアラウンジにつきましては残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂きました貴重なコメントは担当各部署へ共有し、今後のサービス向上へと役立てて参ります。
またご指摘頂きましたウォーターサーバーにつきましては、SDGsの取り組みの為、2023年12月24日より各階エレベータホールに設置致しております。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、ご理解またご協力賜ります様お願い申し上げます。
今後もご満足頂けるサービスが提供出来ます様努めて参りますので、誠に恐縮ではございますがまたの機会がございましたらノボテル沖縄那覇へお越し頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ノボテルタイムセール】前日までのご予約で最大10％ OFF！ポイント20倍！／ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ２４平米／ラウンジアクセス付き】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 10:41:56
-
初めて利用しました。
朝の食事は大変美味しかったです。
お部屋ですが掃除があまりされておらず、ベッドの下にウインナーやティッシュが落ちていました。
下の階の人が朝までドンちゃん騒ぎであまり寝られなかったです。
若い方にはおすすめかもしれないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ノボテル沖縄那覇 2023年10月08日 18:51:01
-
この度はノボテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはお部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
夜間の騒音に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
関係部署には頂いたお言葉を共有し、現在改善に努めております。
今後も、少しでも多くのお客様にご満足頂けるようサービスの改善と向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF！／朝食付き＜返金・変更不可＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン ３４平米／セパレートバス】
総合3
えいと4132さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- えいと4132さん [30代/男性] 2023年07月20日 20:18:33
-
沖縄旅行初日那覇に滞在するために予約しました。
立地としては中心地から少し距離があり、高台にあるので、移動はバス、車、タクシーが必須です。
三連休ということもあり、タクシーはなかなか捕まりませんでしたので、あまりいい立地とは言えないかと思います。
インフィニティプールを目当てに予約しましたが、大きさとしてもなかなかコンパクトで、眺めとしても目の前は抜けてはいますが、見えるのがマンション、ビルなどでしたので、期待ほどではありませんでした。
食事はしていませんので、評価はできません。
空きがあったとのことで、高層階に変更していただいていましたので、そこはありがたかったです。
総評としてはちょっといいプールがある、綺麗なビジネスホテルというイメージです。
再訪については微妙なところですが、他のホテルを検討する可能性が高いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ノボテル沖縄那覇 2023年08月18日 13:44:49
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご滞在についての貴重なコメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂きましたコメントは関係各部署へ共有し、今後のサービス向上へと役立てて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割さき楽】30日前までのご予約で最大15％OFF！／素泊まり＜返金・変更不可＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン ３４平米／セパレートバス】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 12:50:30
-
お部屋含めホテル内はとても綺麗で、お食事も美味しかったです。ただレンタカーの案内が間違っていたり、古い情報だったりして残念でした。またこちらで困ったことがありその対応をお願いしたところ、受け答えはよかったものの、対応はしてくれず結局自分たちで解決しました。対応してくださるというお返事だったので待っていたのですが、時間だけが過ぎ後回しにされたように感じたので非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ノボテル沖縄那覇 2023年06月10日 17:35:06
-
この度は、ノボテル沖縄那覇へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
また、ホテル設備やお食事につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応ではお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お困りのところをサポートが出来てなかった事、折角のご旅行の貴重なお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のお声を、関係部門と共有致しましてスタッフ教育等、今一度初心に戻り改善を図って参ります。
今後も、ご宿泊のお客様皆様に快適なお時間をお過ごし頂ける様努めて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中口コミへのご投稿、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座います。
お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げます。
ノボテル沖縄那覇：宿泊予約課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン ２４平米】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 12:26:17
-
那覇観光に一泊泊まりました。朝ごはんがおいしかったです。
しかし、国際通りへ行くなら、やはり少し遠く、タクシーを呼ぶのに15分程度待ったので、国際通りに行こうとするなら、もっと近かのホテルにすればよかったかなーという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】那覇でもリゾート気分を！最上階プレミアラウンジアクセス付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】テラスルームツイン ３４平米+テラス／ラウンジ付き】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月19日 14:28:51
-
懐かしさは
多少あるが
リフォームされているし
カフェなどの新設もあり便利。
へや、高台なんで
景色が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オータムエスケープ】季節限定オファー！ノボテルを拠点に満喫沖縄！／最上階ラウンジ付き
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- 【【禁煙】エグゼクティブデラックスツイン ３４平米／ラウンジ付】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 11:19:14
-
ラウンジ付きでゆっくり過ごせました。子供が入らない時間帯でも，子供と一緒に入れてるなど，初めの説明と違うことがありましたが，それならそれで，クラブラウンジ付きなら制限なく使えるようにしたら良いと思います。
アーリーチェックイン時、部屋に荷物を運んでおくということでしたが，運ばれておりませんでした。
全体的には，満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】テラスルームツイン ３４平米+テラス／ラウンジ付き】
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ゆめちゃん０８８８さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- ゆめちゃん０８８８さん [50代/女性] 2022年12月26日 00:16:47
-
今回初めてお伺いしましたが。
市内からは少し離れた高台に有るホテルでした。
ホテルの1階には大きなファミリーマートが夜遅くまで営業していて夜食には大変お世話になりました。
クラブラウンジアクセスで夜景がとっても綺麗でした。
ラウンジは360度の景色を見る事が出来る感じで大勢の人の中でお酒を楽しむのでは無く人から離れて静かに過ごす事が出来ました。
プールはインフィニティになっていて街を一望出来る景観で素敵でした。
冬でしたのでプールは利用出来ませんでしたので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オータムエスケープ】季節限定オファー！ノボテルを拠点に満喫沖縄！／最上階ラウンジ付き
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- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ２４平米／ラウンジアクセス付き】
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*roppa*さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- *roppa*さん [60代/女性] 2022年11月07日 14:21:42
-
昨年度も同プランで宿泊。
昨年度は総合評価とても高かったです。
それで、今回はリピ。
ラウンジの内容が、だいぶ少なくなっていて残念でした。
昨年は朝食もアヴァンセで大満足でしたが、今回はラウンジでの朝食。
アヴァンセの朝食が断然良かったです。
コロナ禍でどのホテルもかなり厳しいと思いますが、ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン ２４平米／ラウンジアクセス付き】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 20:03:44
-
出張が多いため色々な県のホテル、旅館に宿泊しています。
1階のレストランにてテイクアウトでステーキ弁当を注文しました。
実際に届いたのは作り置きしていたものかのようなお肉の渇き具合、写真とは違うものでした。
2,500円を出してあの品はがっかりしました。味も見た目も良くはなかったです。
ホテルスタッフの対応などはとても良く、居心地も良かったです。
食事だけ残念でしたので普通の評価にさせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン ２４平米】
総合3
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投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 13:54:03
-
とにかく普通のホテルでした。
ご飯は…あんまり美味しくなかったかな。
プールも狭いのに人がやたら居るので楽しめません。
うーん、、な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ノボテル沖縄那覇 2022年08月11日 17:12:19
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
ご滞在に関し、貴重なコメントをお寄せ頂き感謝申し上げます。
またお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたコメントを共有させて頂き、サービス向上に努めて参ります。
引き続き、ノボテル沖縄那覇をご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せ頂き感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブデラックスツイン ３４平米／ラウンジ付】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 10:02:02
-
タクシー待ちの際、ロビーやエントランスに椅子があると助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】★期間限定でお試しノボテル！広々34平米！／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【SP【禁煙】デラックスツイン ３４平米／セパレートバス】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月07日 08:21:33
-
首里城へは徒歩20分ほど、1時間半ほどで観て回れる。国際通りまでも約20分、街歩きもそんなに苦ではないものの、立地は然程いいとは言い難い。改装後3年ほどで室内新しくロビーも雰囲気は良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ノボテル沖縄那覇 2022年04月26日 17:00:28
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
ご滞在に関し、貴重なコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
那覇の中でも首里エリアでは多くの文化施設や世界遺産、パワースポットと呼ばれる見どころが多数御座います。
ぜひ首里の文化に触れて頂き、お客様のオススメなども教えて頂ければ幸いに存じます。
またお近くにお越しの際はノボテル沖縄那覇を宜しくお願い申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル １７平米】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 00:41:43
-
登輝で夕食を食べました。年末御膳そのものは、思っていたよりも豪華で美味しく、伝統的な和食を基本にしながらも少しずつ沖縄の素材を取り入れており、値段を考えても、満足できました。ただ、もっと沖縄の特色を出しても良いと思います。
登輝で非常に残念だったのは、あるお客さんの子供たちが、レストラン内で大声で騒ぎ続け、ピーピーとやかましい電子音の鳴るおもちゃで遊び続けているにも関わらず、レストランのスタッフが誰も対応せず、みんな見て見ぬ振りをして、一様に無視を決め込んでいたことです。騒ぎ声、電子音はおよそ２時間にわたって会場に響き渡り、せっかくの美味しい料理や素敵な雰囲気も台無しになってしまいました。今後このようなことがないようお願いいたします。
15階のプレミアラウンジの朝食は、軽食とはいえ、流石に魚も肉も毎回同じような料理が続くと飽きます。もっと日ごとに料理を変えてはいかがでしょうか？ また、卵料理、ソーセージが冷めているのも気になりました。温度管理を見直す方が良いと思います。
プレミアフロアの宿泊客が2階のアヴァンセで朝食を食べる際には追加料金が発生するとのことですが、具体的にいくらかかるのかが説明されませんでした。ホームページにも書かれていません。具体的に金額を明示する方が親切だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ノボテル沖縄那覇 2022年02月01日 14:49:54
-
いつもノボテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在に関し、貴重なコメントをお寄せ頂き御礼申し上げます。
また登輝での夕食につきましてはお食事内容にお褒めのコメントを頂戴致しましたものの、スタッフの配慮が足りず不快の念をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
引き続き頂戴致しました内容を関連部署に共有させて頂きサービス向上に努めて参ります。
またプレミアラウンジの件につきましても貴重なご意見ありがとう御座います。
引き続きノボテル沖縄那覇をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブデラックスツイン ３４平米／ラウンジ付】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 13:46:47
-
インフィニティープールが秋のシーズンでも利用できたのでよかったです。リニューアルしているとのことで、全体的にきれいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ノボテル沖縄那覇 2021年12月24日 15:25:26
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
今回のご滞在に関しましてのコメントをお寄せ頂き、改めて感謝申し上げます。
2022年は3月よりインフィニティプールを営業する予定で御座います。
また沖縄へお越しの際はノボテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
次回お逢い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル １７平米】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 15:58:11
-
部屋も清潔でプールもあることから何度か利用させていただいています。今回滞在した部屋は隣の部屋もお互い壁側にベッドがある、かつ壁が薄いようで、隣のカップルの会話が丸聞こえでうるさかったです。テレワークのため部屋で仕事をしていましたが、隣の声が聞こえるということはこちらの声も聞こえること。翌朝フロントで部屋の位置を変えられないか相談しましたが、あいにく満室で移動は出来ず。
翌日は隣に別のカップルが滞在していましたが、特に周りが静かな深夜や早朝はいろんな声がだだ漏れでした。
ラブホテルに近い印象を受けましたので、次回滞在する機会があれば広めな部屋で予約をしたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ノボテル沖縄那覇 2021年08月23日 10:32:59
-
いつもノボテル沖縄那覇をご愛顧賜り、誠にありがとう御座います。
今回のご滞在では、ご不快の念をお掛けし大変申し訳なく存じます。
今回はあいにくご予約のお部屋タイプが満室だった為、改善のご対応が出来ず大変心苦しく思います。また部内でもその他のご対応が出来なかったのか、関連部署にて情報を共有し今後のサービス改善に努めて参ります。
改めましてお詫び申し上げますと供に、貴重なコメントをお寄せ頂き御礼申し上げます。
今後ともノボテル沖縄那覇をご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル １７平米】
総合3
ジン01050838さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- ジン01050838さん [20代/男性] 2021年07月04日 20:06:10
-
施設がとても綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ノボテル沖縄那覇 2021年08月06日 11:34:18
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お寄せ頂きましたコメントより、ご滞在をお楽しみ頂けた様子で、ホテルスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また機会が御座いましたらどうぞノボテル沖縄那覇を宜しくお願い申し上げます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル １７平米】
総合3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
hid1668さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- hid1668さん [50代/男性] 2021年05月24日 20:08:21
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沖縄はチタンエリートのマリオット系でビーチに泊まるけど、たまには那覇でのんびりと思うとマリオット系はないし、スパイアのIHG系もイマイチなので、平民扱いのアコー系のノボテル那覇に初滞在。
＜良かった点＞
何より限定価格でお安く泊まれた。建物は古いが、綺麗にリニューアルされている。部屋は広めで全く不満なし。お風呂も洗い場付きで快適。低層階で眺めが向かいのアパートなのは、アコーステータスがないので仕方ない。スタッフは挨拶が確りしていて気持ちよく滞在出来た。
＜微妙な点＞
立地が中途半端。空港からはバスで30分なので悪くないが、本数が少ないし、帰りは普天間から来るので時刻表から30分は簡単に遅れるのでフライトよりかなり早めのバスにする必要あり。安里駅まで歩けるが、15分くらいかかるし、雨が降ったら憂鬱。首里城も歩いて行けるが結構遠い。レンタカーがあるか、タクシーを使う前提での立地なのかな。
あと、館内にファミマがあり便利だが、15時営業開始は？？？朝、お腹が空いてもやってないじゃん。
＜残念だった点＞
緊急事態宣言発令初日で、ホテルから出たくないのでプールの評判がよいこのホテルにした。着いてビックリしたのだが、プールの利用はチェックインからチェックアウトまでと。つまり最大で15時～翌11時。プールに入りたい日中の時間に使えない。部屋に入れなくても、普通は使わせてくれるでしょ？こんな仕打ちは初めて。アーリーチェックインもレイトチェックアウトも出来ないので、やっぱりエリート資格を持っているホテルに泊まるべきだったと反省。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
-
- ノボテル沖縄那覇 2021年05月25日 10:13:29
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとう御座います。
また、ご滞在中のコメントをお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
頂戴致しましたコメントを社内で共有させていただき、今後の運営に役立てて参ります。
また機会が御座いましたらノボテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】期間限定でお試しノボテル！広々34平米！ご宿泊は6/30まで！／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【SP【禁煙】デラックスツイン ３４平米／セパレートバス】
総合3
kazu808180さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
- kazu808180さん [50代/男性] 2021年05月08日 16:05:24
-
ガーデンBBQはイメージは良いのですが、肉が残念でした。
あとは最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ノボテル沖縄那覇 2021年05月11日 17:16:53
-
この度はノボテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとう御座います。
ご滞在中はご夕食の件でご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
当日担当させて頂いたスタッフからもお客様のコメントの報告を受け、関連部署内で共有し改善を図って参ります。
しかしながらその他の面ではお褒めのコメントを頂戴出来大変恐縮で御座います。
ご来館頂いたお客様のご滞在がより良いものとなります様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
また沖縄にお越しの際は、何卒ノボテル沖縄那覇を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】那覇でもリゾート気分を！最上階プレミアラウンジアクセス付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブデラックスツイン ３４平米／ラウンジ付】
総合3
投稿者さんの ノボテル沖縄那覇 のクチコミ
ラウンジ付きの部屋を選択したので、ティータイム・カクテルタイム・イブニングタイムなどの飲み物(アルコール類を含む)や軽食が利用でき便利でしたが、部屋の清掃の時間が遅く(16時30分)、リクエストしないと始めてもらえなかったのが残念でした。
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この度はノボテル沖縄那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃ではご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
通常、お客様から清掃不要のご連絡がない場合はお部屋の清掃を行っておりますが、今回はご連絡を頂いてからのご対応となってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見は関係部署に共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。