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伊東園ホテル磐梯向滝のクチコミ･お客さまの声
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和室二間続きを早めの6月に4人で予約致しました。当日宿泊時10畳の部屋に代わってて不思議でした。ここが二間続きとフロントの方に聞きましたら、10畳間と縁側で二間続きとの返答でした。そんな事は無く2年連続で同じ時期に当館に宿泊しましたが、6畳の二間続きと3畳の和室に宿泊しましたと変更を申し入れ致しましたが、大部屋なので無理との事でした。お詫びなのか翌月までの優待券（電話の申し込みのみ）を提示されましたが、来月12月までの予約の空きが平日しか無いのと、県外から来てるのに翌月の期限が一ヶ月もない優待券をもらっても来れませんと断りました。大部屋お予約したのに小さい部屋（4人分のお布団をひくと、きつきつで歩けないほど）に勝手に変えられ、不服を感じながらの宿泊でした。もう少し謝り方を考えて頂きたいものです。残念な旅行でした。
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この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございました。ご提供のお部屋タイプが違った件につきましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。当館の確認不足でございました。今後そのような事が無いように予約の管理を改善させて頂き努力して参ります。大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらお客様のご旅行が素敵な思い出になるようにスタッフ一同心からおもてなしさせて頂きますのでご宿泊のご予約心よりお待ちたしております。伊東園ホテル磐梯向滝
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投稿者さんの 伊東園ホテル磐梯向滝 のクチコミ
和室二間続きを早めの6月に4人で予約致しました。当日宿泊時10畳の部屋に代わってて不思議でした。ここが二間続きとフロントの方に聞きましたら、10畳間と縁側で二間続きとの返答でした。そんな事は無く2年連続で同じ時期に当館に宿泊しましたが、6畳の二間続きと3畳の和室に宿泊しましたと変更を申し入れ致しましたが、大部屋なので無理との事でした。お詫びなのか翌月までの優待券（電話の申し込みのみ）を提示されましたが、来月12月までの予約の空きが平日しか無いのと、県外から来てるのに翌月の期限が一ヶ月もない優待券をもらっても来れませんと断りました。大部屋お予約したのに小さい部屋（4人分のお布団をひくと、きつきつで歩けないほど）に勝手に変えられ、不服を感じながらの宿泊でした。もう少し謝り方を考えて頂きたいものです。残念な旅行でした。
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この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊のご予約
頂きまして誠にありがとうございました。
ご提供のお部屋タイプが違った件につきましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当館の確認不足でございました。
今後そのような事が無いように予約の管理を改善させて頂き努力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお客様のご旅行が素敵な思い出になるようにスタッフ一同心からおもてなしさせて頂きますのでご宿泊のご予約心よりお待ちたしております。
伊東園ホテル磐梯向滝