こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ホテルクラウンヒルズいわき（ＢＢＨホテルグループ）（福島県）
3.0
投稿日：2022-05-01 09:29:34
3.0
投稿日：2021-12-31 09:43:32
総合3
ケセラセラ7880さんの 伊東園ホテル磐梯向滝 のクチコミ
チェックインの時に電子マネーで支払いをしたのですが楽天ポイントを100ポイント引くのをフロントの男性の方が忘れ私が鍵を貰って部屋に行こうとする時に気がつき決済のやり直しをしましたが別に人間誰でも間違いはあるからいいのですが謝罪の言葉「すみません」の一言があればと思いました。その後も間違え約10分位かかりましたが後ろでチェックインを待ってる人もいてこちらは嫌な気分になりました。部屋は和室でしたが他の部屋からの物音ガタガタ、ゴトゴト音が気になりました。温泉は満足しましたがコロナ禍を理由にドライヤーが大浴場に無いのはここの温泉位です。濡れた髪で館内を歩くのは不衛生だなと思いました。夜と朝のバイキング料理は満足しました。アルコール飲み放題でありがたいです。帰りの送迎バスの運転手がバスの中がいっぱいだから次のに乗ると言っていたご夫婦さんに「次は時間かかるから早く乗って！！」と怒鳴ってるのを目の当たりにしましたがあの言い方は酷いなと思いましがコスパを考えるとしょうがないかなと思い納得しました。
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この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時でのフロントの対応の件
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちになり行動することが
かけていたと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後もう一度確認し再発防止に努めて参ります。
大浴場のドライヤーですが
コロナ対策で各お部屋に
ドライヤーを設置しておりそちらでご利用して
いただいております。
ご不便おかけして申し訳ございません。
当館は駐車場が離れている為
駐車場までご送迎しておりました。
スタッフの案内で大変不愉快な気持ちにさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフの方にはすぐ改善するようにしました。
大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
またぜひ機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。
伊東園ホテル磐梯向滝