楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊東園ホテル磐梯向滝のクチコミ・お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
基本的な清掃が出来ていないという印象でした。宿泊した部屋は埃が多かった上、ベッド下にお菓子のゴミが落ちていました。窓には干からびた虫も数匹死んでいました。また、受付の方に替えのタオルをお願いしたところ、他のお客様みんなタオルは使い回してると強く言われ借りれませんでした。汚れていたが、仕方なく使いました。子供もいるので正直嫌な気分になりました。全体的に衛生面が気になりました。温泉はとても良くて肌がスベスベになりました。料理も美味しかったし、カラオケや施設のサービスもありそれなりに楽しんでいましたが…お風呂の清掃スタッフの態度がとても悪く嫌な思いをしました。他のお客さんがやってることをたまたまそこにいた私にだけ面と向かって言って来て非常に気分が悪くなりました。人違いしてると思いました。様々なホテルに泊まってきましたが、これほど嫌な思いをしたホテルは初めてです。家族で楽しみにしていたのでとても残念でした。中には、感じの良いスタッフも多くいましたが正直言いますと総合的に見ておもてなしされた感じは全くしませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご家族との宿泊先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。まず、お部屋の清掃状態につきましては後日担当スタッフと確認をし、今後同様のことが起こらないよう日々の清掃の見直し、最終点検を徹底して参ります。また、スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私共といたしましてもサービスとは離れたご対応があったこと、とても残念に思います。まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。伊東園ホテル磐梯向滝
伊東園ホテル磐梯向滝 クチコミ一覧へ
日和(ひより)ホテル舞浜(千葉県)
4.0
投稿日:2023-10-29 01:16:49
伊東園ホテル磐梯向滝(福島県)
3.0
投稿日:2023-10-27 12:39:23
グランドニッコー東京ベイ 舞浜(千葉県)
投稿日:2023-10-27 12:34:53
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
k8635さんの 伊東園ホテル磐梯向滝 のクチコミ
基本的な清掃が出来ていないという印象でした。宿泊した部屋は埃が多かった上、ベッド下にお菓子のゴミが落ちていました。窓には干からびた虫も数匹死んでいました。
また、受付の方に替えのタオルをお願いしたところ、他のお客様みんなタオルは使い回してると強く言われ借りれませんでした。汚れていたが、仕方なく使いました。子供もいるので正直嫌な気分になりました。全体的に衛生面が気になりました。
温泉はとても良くて肌がスベスベになりました。料理も美味しかったし、カラオケや施設のサービスもありそれなりに楽しんでいましたが…
お風呂の清掃スタッフの態度がとても悪く嫌な思いをしました。他のお客さんがやってることをたまたまそこにいた私にだけ面と向かって言って来て非常に気分が悪くなりました。人違いしてると思いました。
様々なホテルに泊まってきましたが、これほど嫌な思いをしたホテルは初めてです。家族で楽しみにしていたのでとても残念でした。中には、感じの良いスタッフも多くいましたが正直言いますと総合的に見ておもてなしされた感じは全くしませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご家族との宿泊先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
まず、お部屋の清掃状態につきましては後日担当スタッフと確認をし、今後同様のことが起こらないよう日々の清掃の見直し、最終点検を徹底して参ります。
また、スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共といたしましてもサービスとは離れたご対応があったこと、とても残念に思います。
まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。
改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル磐梯向滝