料理はほとんどが既製品で、どこかの安さだけのバイキングで食べているような感じでした。安さだけで予約してしまいました。少しお金を出して別の場所にすればよかったです。
客室に山塩ようかんが置いてあったので、テレビで放送されている有名な会津山塩の商品かと思ったら、全く関係のない商品でした。間違えて買われる方もいると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3月2日に一泊しました。
川側の2階部屋でしたが、雪解け水の影響もあってか、(滝が落ちる音と、水が勢いよく岩にぶつかりながら流れる音が相まって)かなり大きな音が「ザザザー」と、否応なく耳に飛び込んできて、それも途切れることなく一晩中でした。
寝つきも目覚めも良いと自負していましたが、中々寝付けなく、それでもウツウツとし、目が覚めたら夜中の1時半でした。その後は「ザザザー」とまるで耳鳴りのような感覚で眠れません。
隣の主人も眠れずに、二人で布団を移動して頭を川側から遠ざけ出入口に向けもみました。
(眠れない夜)の苦痛を生まれて初めて経験しました。体を起こすと幾分音が小さくなる気がして、体勢を変える度にスマホで時間を確認して、まだかまだかと夜明けを待ち、空が白々とする頃には頭痛がしました。まるで拷問部屋のようにしか思えませんでした。
これまでにも旅先の宿泊先の部屋から渓流・川等が見えるとその音も心地よく風流で喜んだものです。海辺近くで押し寄せる波の音等にも癒されたものです。
やはり、音量には受容限度があると思います。それを越えると騒音です。

この数年、夫婦で誕生日を迎えるこの時期に、近間の温泉でゆっくりするのが決まりのようになりました。
今年は温泉もたった1回、頭痛で朝風呂どころではありません。
この季節なので帰りに寄る予定だった美術館もショッピングもキャンセルし、頭痛をかかえてまっすぐ帰路につかざるを得なかったことが情けなく残念でなりませんでした。
(何をしに出掛けてきたのだろう？)

帰りがけ一応その旨をフロントには伝えましたら、「それは川側はだめですと予約の時言って下さい」との事。予約の確認では(部屋の大きさ)が示されていただけでした。
あの部屋は(わけあり部屋)とし宿泊者に前もって伝えるべきだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

残念でした。低価格的に食事、サービス内容について仕方ないが、部屋の作りと水回りが特に残念。特にシャワーだけの浴室ではお湯が出ない水だけのシャワーで冷たく寒かった。施設管理者、掃除する人は確認してないのか、疑問に思う。今回色々な事をここで体験した。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

障害者マークなのに７百ｍ離れた駐車場に行けと。近くのホテルの駐車場にとめたら配車係に叱られました「文句があるならフロントに言え」
フロントでは食事時間の希望は全くきいてもらえず、ホテルの都合を押し付けるだけ。食事もそこそこ、二度泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

入室時、部屋がホントに大部屋？ぐらいに狭かったので受付で大部屋で予約した旨伝えると大部屋ではありませんがちょっと大きな部屋となります。との事。
予約表を見せてもらうとちゃんと和室二間大部屋と書いてある。
部屋表にも入室した部屋は通常で、他の部屋にはちゃんと和室二間大の表示が。
そもそもそちらが宿泊予約内容間違えてるのに悪びれもせずむしろさっさと終わらせたいような態度で謝罪も無し。
宿泊受付時に流し込みで客を部屋に入れるなら元から部屋の種類の大小なんか表示しないでいただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月1日203号室に宿泊しました。就寝前、部屋にやけに虫がいるなと思いましたが数匹潰して就寝。

午前1時頃、どこから出てきたのか顔の周りを這い回る虫で起こされた。

布団の周りには虫がうようよ這い回り、飛び回っていた。百匹ほど潰したがきりがないので、フロントに行き部屋を変えてもらった。

午前2時の引越し。その後結局眠れず午前4時頃散歩にでた。

夜眠れないホテルは最悪です。ホテル側から謝罪は有ったが宿泊費等返金は一切無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

利用している伊東園グループの中では気に入っているホテル。食べ放題の蟹も、最近食べた中でも美味しく、非常に満足出来て良かった。しかし、カラオケでのフロント対応が最悪で、せっかくの旅行気分が台無しになった。予約の１０分前にフロントに行ったら、「予約時間に一斉案内する。今始めるなら１０分前に終わってもらう。」とのことだ。確かにチェックインなら、ロビーで待っててもらって部屋への一斉案内は、伊東園ホテルならではの事とと理解している。今回の対応は、鷹揚さの欠片もない言い回しであった。他の伊東園ホテルでは無かった対応である。トータルで良くても、一人の従業員の態度で総合評価は１点である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍の中久々の、温泉宿を楽しみにして行きましたがとても残念でした。ホテルの入り口に立ってる男性に駐車場が分からず場所を訪ねるとお客様に対して、そこに止めたら罰金だなど来るそうそう怒るなどとても不快な想いをしました。また行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

どこの伊藤園グループのホテルに宿泊しても室内の掃除が駄目。部屋の広さは良いけど、入口ドアとその下に埃の塊だらけ。食事も全然補充してくれない。カニも「お代わりするなら皿を持ってきて」って。サワーも薄くてアルコール入ってるの？今度の場所こそは・・・。期待して宿泊してきたけれど決めました。この系列にはもう宿泊しません。残念です　これだけ良い湯なのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事の時間が１部と2部が有り、ゆっくりしたいと思い2部を選びました、9月にも行ってるので特に問題も無く食事が出来たので2部にしたのですが、これから楽天トラベルを利用されるお客様には早い時間の1部を勧める方が良いと思います。何故かと言うと二部の遅い時間に食事に行っても1部のお客様の食べ残しを寄せ集め、いくらも残ってない料理は無かった物として片付けられます。24日の朝のヨーグルトが良い例です席取りの為に早めに行き並ぶつもりだったんですが、誰も居なくて中のお客様の数も少なかったので中に入りひと回りしてみました、やっぱり寄せ集めしていましたでも許せないのは、入った時には有った筈のヨーグルトが無い!他のお客様が係りの人に聞いても今日は有りませんの返答に首を傾げていましたが。23日の夜に話は戻りますが、写真を見ていただければ一目瞭然だと思うのですが、酷いの1コトだと思います。食べる物が全然無い状態でフロントに言っても今出す様に連絡します。って待てと暮らせと料理は出て来ません！で、外に食べに行くから駐車場まで送ってくださいって言ったら、今は人がいないから無理と言われ駐車場まで歩いてクルマを取りに行って、戻って来たら開いてる食堂の場所とか教えて貰って居たようで、なんとか郡山まで行かなくても食べることはできましたが、これで1泊2食付きは詐欺になります。もし必要であれば写真を撮って有りますのでお送りします!ちなみに24日にホテル塩原に泊まり、やはり2部に分かれていて、早い時間を選び2部の6時30分の料理を見てきましたが、こまめに料理を追加していて、遅く来たから食べる物が無いと言う事は有りませでした。もう向滝に泊まる事は無いと思いますが、ゆっくり風呂に浸かって美味しい料理を食べるのを楽しみにしているお客様にガッカリさせることが無い様にお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

１、　夕食のバイキング、、、、開始時間に遅れると、ほぼ料理はない状態。
　　　料理は、いつまでたっても補充されない。

２、　部屋のあちこちに、ほこりの塊や髪の毛が落ちていた

３、　値段相応かな

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

初めて楽天トラベルを利用しておすすめということで予約・利用させていただいたが、あまりの内容の悪さにがっかりしている。食事をバイキングを楽しみに今回選定させていただいたが、バイキング料理とは提供された食事の中で、好きなもの・食べたいものを好きなだけ取ることができるものと理解しているが、それとはとてつもなくかけ離れた内容の食事であった。先に取りに行った人たちで量がなくなっても一向に補充される気配もなく、係のスタッフに問い合わせても現在作っているので暫く待ってくれの一点張りで、一向に出てくる気配っもなくやがて時間となってしまい結局食事を満足に済ますことができなかった。
温泉にあっては、５４度源泉かけ流しとなっていたが、とてもぬるく源泉かけ流しとは程遠いものであった。とてもではないが、再び利用したいと思うような内容ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月