投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃とフロントスタッフの対応に関しまして、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このようなことの無いよう、客室清掃スタッフ並びにフロントスタッフの指導とより一層のおもてしに努めて参る所存でございます。今後ともお客様に皆様にご満足いただけるホテルを目指し、一同励んで参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾