総合4
spin1225さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- spin1225さん [30代/男性] 2019年08月06日 17:49:18
-
少し洒落たビジネスホテルといったところでしょうか。
開業から一年未満ということもあり部屋は綺麗ですし、バスとトイレが独立してる辺りは素晴らしいと思います。
二泊したのですが、部屋の清掃に関しては甘めかなと。
立地や料金、諸々勘案するとコストパフォーマンスは妥当からややよい位かなと感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年08月15日 22:14:42
-
spin1225 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室へのお褒めのお言葉を頂き大変感謝致しております。また、立地やご料金に関してのご評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。
清掃に関してのご指摘ありがとうございます。客室の清掃が行き届いておらず大変ご迷惑おかけしました。深くお詫び申し上げます。あらためて清掃担当に報告し、徹底して参ります。
spin1225様のまたのご来館をスタッフ心よりお待ち申し上げます。ご利用並びにご投稿ありがとうございます。
フロント 藤枝
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日におすすめ】東京タワー側確約★スタンダードダブル2名利用
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 20:11:50
-
友人と宿泊しました。
お部屋の窓が広くて解放感がありゆったり出来ました。
トイレが独立しているのと、ベッドルームが入り口から見えないのがよかったです。
スタッフの方が親切でありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年07月22日 18:14:18
-
投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子
大変嬉しく思います。
客室の内装、またスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
客室 藤枝
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60 朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
ours_99さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- ours_99さん [60代/男性] 2019年05月27日 17:11:44
-
立地的には意外とアクセスが難しいところ。目下工事中のため、完成した際には便利になるかもしれませんが、たどり着くまでが迷路でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年06月11日 10:25:16
-
ours_99 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当ホテルまでのアクセスが分かりづらく、当日はご足労をおかけしてしまい申し訳ありません。ご存知の通り渋谷は大規模再開発真っ最中でございます。お客様にはご不便をおかけし、恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
ours_99 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室 藤枝
- ご利用の宿泊プラン
- Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
総合4
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 18:41:45
-
いつもは、東急ホテルから直で予約をしていますが、直前で料金が高かったため、楽天トラベルで予約しました。
新しいチェックインとチェックアウトの機械が導入されたたので、今後とても便利になるかなと思います。
チェックイン時にエレベーターの片側でトラブルがあり柵がしてありましたが、そちら側しかエレベーターが来なく仕方なくのったのですが、若干嫌な思いをしました。
チェックイン時に説明か、もしくは停まらない設定にして頂ければなお良かったなと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年05月01日 06:13:51
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】スタンダードシングル
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
総合4
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月24日 12:18:07
-
スーペリアコーナーツインには有るコーヒーマシンが、スーペリアツインには無かったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年05月01日 06:14:55
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60 朝食付き】スーペリアツイン2名利用
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
総合4
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月24日 12:15:58
-
駅から近い割には静かで、東京の夜景も堪能出来て快適に過ごすことが出来ました。
コーナーツインは特に開放感があり気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年05月01日 06:14:06
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60 朝食付き】スーペリアコーナーツイン3名利用
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアコーナーツイン】
総合4
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投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月29日 11:27:44
-
新しいホテルで清潔的で大変気持ちよかたっです。朝食のチョイスでステーキにしましたが大変美味しく、追加料金もお安くお得感満載でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年11月17日 16:44:47
-
投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご朝食のステーキにご満足いただけで何よりでございます。
また渋谷にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- Breakfast & Stay Plan【シンプルプラン 朝食付き】スタンダードダブル 2名利用
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 20:57:48
-
全体的に綺麗でした!
場所がちょっと一瞬わからなかったくらいで特に他は問題ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年11月17日 16:36:51
-
投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋やご朝食など快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ホテルの場所に関しましては、ホームページ等でもより皆様に分かりやすくお伝えできる要に工夫して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 渋谷ストリーム エクセルホテル東急 グランドオープン記念9月限定プラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 18:17:49
-
部屋の壁が薄く、廊下から話し声が聞こえ朝から中国人の声に起こされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2024年04月04日 21:43:39
-
渋谷ストリームホテルへご滞在ありがとうございました。
ご滞在中は、廊下での話し声でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
館内の見回り等を行い再発防止に努めて参ります。コメントありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルプラン 食事なし ~Room Only Plan~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
総合3
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 16:00:36
-
立地がとても素晴らしいホテルです。
設備やホテルの内観、部屋のコンセプトなどは、
大手シティホテルではできないようなアメリカンな感じでした。
イメージとしては、シティホテルとビジネスホテルの間といった印象です。
本当に立地が素晴らしいので、日中は観光や外出をして、
寝に帰るといったスタイルであれば大変おすすめできるホテルかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2022年12月27日 10:56:35
-
ご投稿者様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。お客様よりお褒めのお言葉をいただいたように当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。
渋谷へお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 島田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF★カップルにおすすめ!選べるメインディッシュ♪朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(シャワーブースのみ)】
総合3
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 09:45:15
-
立地はとても良いですが、部屋が小さいし、シャワーしかありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2022年10月26日 07:24:40
-
投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心嬉しいコメントを頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきました、スタンダードセミダブルルームはシャワーブースのみのご案内でございますが、スタンダードダブルタイプのお部屋にはバスタブが付いており、ベッドのサイズも大きいのでご満足して頂けるかと存じます。
また当ホテルにお越しいただく機会がおありになるようでしたら、是非こちらのお部屋タイプのご予約をご検討いただけましたら幸いでございます。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
客室部門 フロントレセプション
担当 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイントを貯めよう】Room Only Plan【食事なし】渋谷駅C2出口直結!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(シャワーブースのみ)】
総合3
zenmuさんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- zenmuさん [60代/男性] 2022年02月03日 18:03:26
-
東急が渋谷駅前の再開発にやっと腰を上げたことに非情に期待していたのですが、
今回のストリームに関してはちょっと疑問を感じました。特にチェックインのシステムは、フロントが1名サポートを付けるくらいですから、面倒で時間が掛かりすぎですね。まさか、コロナ対応ということですかね。部屋は角部屋で、東京タワーを眺める夜景は悪くありませんが、角のとなりの窓は壁の3割しかなく、元々、眺める景観もないと言うことでしょうか。また、冷蔵庫は朝になって電源が入っていないことに気づき、スイッチも見付けることができませんでした。ネスプレッソもコンセントが見当たらず、洗面所で使いましたが、これらはフロントに問合せしなければならないことでしょうか。空気清浄機のスイッチは入っているのにですよ。もっとレビューを見れば良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2022年02月05日 10:16:15
-
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、皆様に安心してご滞在いただけますようお客様とスタッフとの接触を最小限にとどめる事を考え自動チェックイン機を設置しております。
景観に関しましては、高層ビルの一部分をホテルとして営業しており強度の関係上、窓枠が狭くご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
客室インテリアとの色調を合わせる為、コンセント部分も黒色になっており少々見つけ辛かったかと存じます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め私共の今後の課題とさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】カップルにおすすめ!ヴィンテージモダンがテーマのお洒落ホテル♪ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアコーナーツイン】
総合3
あらいぐま1151さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- あらいぐま1151さん [50代/男性] 2020年12月16日 00:51:10
-
(良いところ)
風呂・トイレ別なのは嬉しい
激変してる「渋谷駅」を感じることができる
WiFi環境安定良好
(よく無いところ)
タクシー寄せがないので、入口が判り難い
室内設置のソファがベンチで、使い辛い
思っていた以上に食事できる店が少ない(新型コロナの影響があるのかな?)
客層年齢が低い(場所柄もあるけど)ので、朝食のバリエーションが少ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2020年12月20日 08:50:23
-
あらいぐま1151 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はホテルへの貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。、まずタクシーよせに関しましては仰る通りでございます。当ホテルはストリームとという複合商業ビルの中にございますのでホテル専用の車寄せや大きなエントランスがございません。タクシーでお越しのお客様にはビル1階の建物内にございますタクシー降車場をご利用いただいておりますが、そこへ入る入り口がビルの裏手に面しておりますので、お客様にはご不便をおかけいたしております。お食事処に関しましては現在ホテルのメインダイニングはコロナの関連でディナー・バーを休業しております。早く再開できる様に努めて参りますので再開しましたらぜひお越しくださいませ。またソファのベンチと朝食の内容に関しましては、より良いホテルにしていける様頂きましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同あらいぐま1151様のまたのお越しをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】選べるメインディッシュ♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合3
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 18:51:11
-
立地が最高で部屋も広く、のびのびと過ごせ渋谷を満喫できました。ネスプレッソコーヒーやスピーカーがついていたりサービスが素晴らしかったです。
ただ、部屋に大きくまとまった髪の毛が落ちており、従業員にお伝えしましたがものすごく塩対応でした。チェックインの時も従業員の対応が悪かったですし、部屋が綺麗で朝食も美味しかった分そこは非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2020年11月22日 04:11:10
-
投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃とフロントスタッフの対応に関しまして、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このようなことの無いよう、客室清掃スタッフ並びにフロントスタッフの指導とより一層のおもてしに努めて参る所存でございます。今後ともお客様に皆様にご満足いただけるホテルを目指し、一同励んで参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽7】朝食お試し!!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアコーナーツイン】
総合3
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月22日 16:57:15
-
お部屋はきれいで満足でしたが、フロント係の方のホテル周辺の説明がわかりにくかったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2019年05月26日 07:01:23
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られる周辺のご案内ができず、スタッフの知識不足などを痛感しております。今後はより良いご案内ができるよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】スタンダードダブル(シャワーブース)1名利用
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(シャワーブース・バスタブなし)】
総合2
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 11:19:38
-
最近の建物は内装が黒や暗い色のうえ照明もやたら暗い、高級感を出す為だろうが、EV・部屋No.、ベットサイドの照明スイッチなど、とにかく分かりにくい。
廊下も暗くて何回も曲がる、あれでは災害が起きたら絶対に迷って避難できないと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2022年10月15日 10:10:20
-
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですがくちこみを拝見しました。
ご宿泊にあたり、大変ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございませんでした。
ホテルのコンセプトもあり、中々客室内の変更は難しいとは思いますが、改装等の何かの折にはお客様の声を反映させていただければ考えております。
客室フロアーの非常口は廊下突き当りの両方面にございます。
何も無いことが大前提ですが、万が一火災等が発生した時は、従業員が速やかに対応しますのでご安心くださいませ。
また懲りずにご利用いていただけたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9%OFF★カップルにおすすめ!渋谷駅C2出口直結★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合2
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 19:02:00
-
施設はとても綺麗で不満はなく快適に過ごしていましたが、
チェックインの際に伺っていた朝食の時間内に余裕を持って行ったにもかかわらず実際の終了時間はもっと早く、ゆっくり好きな物も食べられず急かされるように15分ほどで食べることになりました。
従業員の方にはお伝えはしましたが特にリカバリーもなく、朝食付プランの正規の値段を払ったと思うと、最後の最後チェックアウト直前に嫌な気持ちになりました。
また利用したいと思っていたので、今後改善されることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2022年03月10日 05:01:31
-
投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。いただきました朝食の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、改善に取り組んでいく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイントを貯めよう】Breakfast &Stay Plan【選べるメインディッシュの朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 21:18:56
-
月の半分以上がホテル住まいの私にとって、こちらは渋谷の定宿です。
今回大変残念に感じたことがありました。
まずフロント、通常ホテルのおもてなしはいらっしゃいませやお帰りなさいませの精神ではないでしょうか。
それが今回第一声が「初めてのご宿泊ですか?」いやいや…もう幾度となく利用してますし、会員カードも持っています。
スムーズに自動チェックインに向かい手続きを始めた私を見てそう思うのは、観察眼が足りないからではないでしょうか。
さらに衛生面です。
冷蔵庫上の棚やベッドサイドのテーブルにドリンク?のしみ、拭けばすぐ取れました。
このご時世、アルコールで吹き上げるなどしないのでしょうか。
そして浴室の壁に赤カビ、床は水を弾くほどの茶色い汚れがこびりついていました。
立地でかなりアドバンテージのあるご施設と思いますが、サービスに手抜かりがあると利用者にはすぐ見透かされますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイントを貯めよう】Room Only Plan【素泊まり】渋谷駅C2出口直結!
- ご利用のお部屋
- 【アクセシブルルーム】
総合2
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 18:02:41
-
寒かったので暖房をつけたのですが、冷風がでてくるだけで使えませんでした。フロントの方に来ていただいたのですが、直らず毛布をたもってきてもらってしのぎました。残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- SHIBUYA STREAM HOTEL 2022年04月07日 04:47:01
-
投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。エアコン設備につきましてご不便をお掛けいたしまして、大変失礼致しました。
お客様が入る予定のお部屋は必ず清掃スタッフが点検を行っておりますが、それでは不十分だったと感じております。今回ご指摘頂きました点は客室清掃スタッフへしっかりと伝えさせて頂きます。今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、改善に取り組んでいく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂
- ご利用の宿泊プラン
- SHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
総合4
投稿者さんの SHIBUYA STREAM HOTEL のクチコミ
まず、立地が良くて 渋谷駅から移動するのに便利でした。地下街を通ると雨に濡れずにすみますが、ヒカリエに行くのには 歩道橋を渡ってすぐでした。ホテルも チェックインやアウトも自動のマシーンでセルフで行うものでしたが、特に難しい事はなく、スムーズに行えました。部屋はシングルだったので、コンパクトでしたが、必要なものは全て揃っており、寝るのにも快適でした。ストリームの飲食街は遅くまでやっている様でしたが、今回は利用しませんでした。代わりに、コンビニ代わりのお店では、お水やサラダ、パンを買ったり、帰りにコーヒーを買ったり、とても便利です。朝は 真向かいのおにぎり屋さんで、安くおにぎりが売っているようでした。とても便利で 快適なステイでした。
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この度は渋谷ストリームにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在、立地に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。自動チェックイン機が導入されまだ間もない中、お客様がスムーズにチェックインが行えた旨、ご快適にお過ごしいただけた様子を拝見し、大変安心しております。
16b出口から15番出口に進まれますと渋谷ヒカリエまで地下道を通じて直結しておりますので、あいにくの天気の際などはぜひ地下道をご利用くださいませ。
また、ストリームビルの飲食店に関してもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。飲食店はお店にもよりますが、だいたい22時から23時頃まで営業しておりますので次回またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 藤枝