投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。大きなバスタブで、ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

弊社メンバーシップの、コンフォートメンバーズにもご入会を頂けたとの事で、心より感謝申し上げます。

会員様になって頂けますと、プラン指定のチェックアウト時間から＋１時間の延長をいつでもご用意出来ます。

渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

なおロッキン 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、皆さまにご好評いただいております。渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、なおロッキン様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

なおロッキン 様
この度は、数あるホテルブランドの中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊を賜りまして、心よりお礼申し上げます。この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただきお礼申し上げます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同よりお客様に寄り添ったおもてなしが出来る様務めてまいりますので、また渋谷にお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 江原

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に対してのあたたかいお褒めのお言葉感謝致します。レストラン・調理場スタッフにも共有させていただきます。
シェフ厳選の新鮮な食材や、こだわりの調味料、アイテムをご用意し、日々お客様をお迎えしてございます。
ご朝食も、選りすぐりのものをご用意しておりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊を賜りまして、心よりお礼申し上げます。この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。
また、当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めてまいります。また再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 江原

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。シャワーヘッドをはじめとした水栓には、ドイツのグローエ(GROHE)というメーカの製品を採用しており、高いデザイン性と高品質な設備で、快適なバスタイムを提供しております。併せて、大きなバスタブでゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お客さまの心地よいステイを願いながら、また当館にてお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
素晴らしいご感想を頂戴したのにもかかわらず、お礼の言葉を差し上げるのが遅れまして申し訳ございません。
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
投稿者 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお部屋は「デラックスコーナーツイン」でございます。
この部屋はバスルームの一面がガラスになっており、バスタブに浸かりながら、外の風景をお楽しみいただけるお部屋となっております。バスタイムはご満喫いただけましたでしょうか。

また、すべての項目には高得点での評価とともに、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、とても心嬉しく感じております。

しかしながら、通常であれば、枕元に置いてございますティッシュが無かった事でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。この件は清掃スタッフにも共有させていただきます。

最後になりますが貴重なお時間のなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

ご投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

バスルームに関しましてのご意見ありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたデラックスストリームダブルは全177室中3室のみの特別なお部屋になっております。そのためバスタブが窓に面してビューバスとなっておりますが、その際の蒸気に関してのご意見は大変有りがたく存じます。今回のお言葉はホテルで周知し、今後の設備改修の際の課題とさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご宿泊をお待ちしております。
この様なご時世でございますのでどうぞお体ご自愛くださいませ。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。すべての項目には高得点でのご評価を賜り、ご満足いただけたとのお言葉を拝見し、たいへん心嬉しく感じております。

またコロナ禍であり、初夏の蒸し暑い中、貴重なお時間を頂き感謝申し上げます。

当ホテルへは、ご記念日でご宿泊なさるお客様も多くお越し頂いております。
そんな素敵なご機会を台無しにしてはいけませんので、スタッフ一同心してご対応させて頂いております。

客室内に常設はございませんが、ワイングラスやワインクーラーなどのお貸出しも誠意行っております。渋谷のメインエリアから少し離れた、喧騒を感じさせない立地から臨む夜景を見ながら過ごす時間は格別でございます。お気軽にフロントスタッフまでご用命ください。

貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館での心地よいステイを思い起こしていただき、お客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

ノリノリ１９６８ 様
いつも、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご贔屓を賜り誠にありがとうございます。
都内に点在する数あるホテルより、当宿泊施設をお選びいただき、たいへん光栄に心嬉しく感じております。

お部屋でお休みのところ、隣室の音でご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
翌朝は、お体に支障はございませんでしたでしょうか。
この場をお借りして深くお詫びいたします。
また洗濯機に関しまして今後さらに定期的にメンテナンスを行い、このようなご指摘を真摯に受け止め、原因究明に急いでまいる次第と考えております。

またこのようなご時世なので、コメント頂きましたように、今後も感染症対策を徹底していき、お客様に安心してお泊まりいただける環境作りを行ってまいります。

ノリノリ１９６８ 様、貴重なお時間のなかご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
すべての項目には、高得点でのご評価を賜り、恐縮ながらたいへん心嬉しく感じております。
これらのご評価に満足することなく、引き続き新たな課題に取り組み、常に進化させるワンランク上のシティホテルの向上を図り、日々精進してまいります。

それでは、また渋谷へお越しの折には、当館にお立ち寄り頂き、お客様にとって素敵なステイとなりますように、スタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、心嬉しいコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室の内装やスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。ご滞在中はたいへんご満足されたご文面を拝見し、とても心嬉しく感じております。
またすべての項目には高得点でのジャッジを賜り、たいへん恐縮でございます。

これらのご評価に甘んじることなく、当ホテルならではの個性やポリシーを維持しながらも、時代のニーズに沿った、常に進化するワンランク上のシティホテルをめざし、日々努力を重ねてまいる所存でございます。

またお客様の癒しと喜びが、私どもの励みとモチベーションアップにつながっております。
まだまだお客様にとって、100パーセントのご満足感が得られるには、改善していかなくてはならない点も多々お有りかと思います。
些細なことでも結構でございます。
気になる点やリクエストなどございましたら、お声寄せいただけましたら幸いでございます。
サービス向上の一環として、可能なかぎり反映してまいりたい所存でございます。

自宅から近いとのことで、お泊まりいただける機会は少ないかもしれませんが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、数ある渋谷周辺ホテルより、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は総合評価をはじめ、すべての項目には最高得点でのジャッジを賜り、恐縮ながらたいへん心嬉しく感じております。

当ホテルは、渋谷駅直結でございますので徒歩数分でのアクセスに加え、ビル内には多数のレストランがあり、さらに周辺には「渋谷スクランブルスクエア」や「渋谷ヒカリエ」などグルメやショッピングにも便利な施設が多数ございます。
また朝食もお褒めいただき、スタッフ一同たいへん喜ばしく感じております。

貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館での心地よいステイを思い起こしていただき、お客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、心嬉しいコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在されたお部屋は、当館において10部屋だけご用意している「デラックスコーナーツイン」でございます。
文字どおりコーナーに位置した、とても眺めのいい部屋として機能しております。
広々とした46平米の空間には、大きなガラス張りの窓が備え付けられております。

「大変有意義な時間を過ごしました」とのお言葉を賜り、スタッフ一同たいへん喜ばしい思いでございます。
不安の尽きないご時世ではございますが、安心、安全、清潔をモットーに、ご宿泊者様におきましては、今後も非日常的な快適空間のなか、最高のリラクゼーションを可能とするサービスに尽力してまいります。

また、渋谷方面へお出かけの折には、当館にお立ち寄りいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

こだまっち06 様
この度は、数ある宿泊施設より、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご利用されたお部屋「デラックスコーナーツイン」は、コーナーということもあり、人気のお部屋タイプとして機能しておりまして、床から天井まで続く大きな窓が多くあり、景色をお楽しみいただくのに最適なお部屋でございます。快適にお過ごしされたご様子に、安堵と嬉しさを感じております。

また次回ご宿泊の際は、朝食もご利用いただけましたら幸いでございます。こだまっち06 様のご来館とともに、最高のリラクゼーションタイムをご堪能頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川