投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりが分かりづらく大変申し訳ございません。もしよろしければホームページに駅からの道のりを写真付きで掲載しておりますので、次回の参考にしていただけたら幸いでございます。

また館内施設、従業員へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

レストランで提供したお料理に関しましてご指摘・ご意見頂き誠にありがとうございます。お客様が満足していただける物をご提供出来るよう今後も邁進して参ります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

あらいぐま1151 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はホテルへの貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。、まずタクシーよせに関しましては仰る通りでございます。当ホテルはストリームとという複合商業ビルの中にございますのでホテル専用の車寄せや大きなエントランスがございません。タクシーでお越しのお客様にはビル1階の建物内にございますタクシー降車場をご利用いただいておりますが、そこへ入る入り口がビルの裏手に面しておりますので、お客様にはご不便をおかけいたしております。お食事処に関しましては現在ホテルのメインダイニングはコロナの関連でディナー・バーを休業しております。早く再開できる様に努めて参りますので再開しましたらぜひお越しくださいませ。またソファのベンチと朝食の内容に関しましては、より良いホテルにしていける様頂きましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同あらいぐま1151様のまたのお越しをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人との大切なひとときの滞在先に当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋の階に関しましては、別々のご予約でも事前にお連れ様と分かった際は出来るだけ近くのお部屋をご用意させて頂いております。空室状況や部屋タイプにより難しい場合もございますが、今回は同じ階でご宿泊頂けてこちらとしても嬉しく思います。また貸出備品はグラス以外にもお貸出しできるものがございますので、何かご必要なものがあればできる限りご用意させていただきます。遠慮なくおっしゃってくださいませ。
またダイニングTORRENTではご宿泊以外のかたでも朝食をお召し上がりいただけますので、また渋谷へお越しの際などは、ご友人と朝食やランチにもお気軽に足をお運びいただけると幸いです。
投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
窓が大きいお部屋とのことで、今回ご利用いただいたのはコーナーツインのお部屋かと存じます。コーナーツインはスーペリアとデラックスと2種類の広さタイプがございますが、どちらも2面が天井から床までの窓ガラスになっており、都会の夜の雰囲気をご堪能いただけます。お風呂に関しましてもゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。当ホテルのバスルームはバスタブと洗い場が分かれたタイプ(スタンダードシングルは除く)で特に国内からのお客様にはお喜び頂いております。
また渋谷へお越しの機会がございましたら、のお気軽に足をお運びいただけると幸いです。またのご来館を心待ちにしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの窓は、全室天井から床までの窓ガラスになっており、賑やかな渋谷の街の雰囲気をご堪能いただけるかと思います。アメニティもお部屋の雰囲気に合わせご用意いたしました。お風呂に関しましてもゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。当ホテルのバスルームはバスタブと洗い場が分かれたタイプ(スタンダードシングルは除く)で特に国内からのお客様にはお喜び頂いております。
また渋谷へお越しの機会がございましたら、のお気軽に足をお運びいただけると幸いです。またのご来館を心待ちにしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋をお気に召して頂けたご様子を拝読し光栄でございます。またチェックインの際のスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。渋谷周辺ホテルは遅めにチェックインされるお客様もおおいので、当ホテルでは24時過ぎる際のみ事前にご連絡いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちしておりますので、渋谷へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

まいのちゃん34 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有難うござます。
今回のご滞在ではお部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。入浴剤は全室ご人数分用意しておりまして、4種類の香りのどれが入っているかはお楽しみになっております。もしお気に召した香りがございましたらスタッフへ仰っていただければ次回喜んでご用意させていただきます。
ご朝食のパンに関して、現在ブッフェスタイルを中止しております関係でおかわりしていただけず申し訳ございません。今回頂きましたご意見はレストランへ伝え今後の参考にさせて頂きます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同よりお客様に寄り添ったおもてなしが出来る様務めてまいりますので、また渋谷にお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
まいのちゃん34様にまたお会いできるのをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルを何度かご利用されているとの事嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄でございます。

宅配便を出す際などいつもフロントまでご足労頂きありがとうございます。
もしよろしければお部屋からお電話いただければフロントスタッフが台車を持ってお部屋までお手伝いにも伺いますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。

ルームサービスは投稿者様の仰るとおりスナックやドリンクをデリバリーロボット”Relay”でお届けしておりました。しかしながら現在ルームサービスは休業させて頂いております。早く再開し皆さまに楽しんでいただける様に努めて参ります。
また渋谷にお越しの際はお気軽にお立ちより下さいませ。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にお宿泊頂きまして誠に有難うございます。
プラネタリウムでお寛ぎという素敵なご予定の滞在先に当ホテルをお選びいただきまして、誠に光栄でございます。
駅にも直結で、周辺もショッピングビルやレストランが多く渋谷や周辺をめぐっていただくのに最適なホテルでございます。

また、シャンプーうぃ気に入ってくださり嬉しく思います。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープはKOSEのSTEPHEN KNOLL(シティーブン・ノル)シリーズをご用意しております。こちらでご提供しておりますのはホテル用の商品でございますが、同じSTEPHEN KNOLLシリーズは他にも沢山ラインナップがある様ですので、そちらをお試しいただけるかと思います。

せび渋谷へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にお宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋やアメニティにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
私共のホテルはスタンダードからデラックスの３名様利用可のお部屋までいろいろなタイプのお部屋をご用意しております。眺望も渋谷原宿方面の賑やかな景観から、恵比寿方面の落ち着いた景観のお部屋などございます。機会がございましたら他のタイプのお部屋にもご宿泊くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のお褒めのクチコミをいただきまして、アメニティ等のデリバリーロボット「Relay（リレイ）」も大変喜んでおります。

Relayはアメニティやタオル、ミネラルウォーター等をゲストの皆様のお部屋までお運びすることを大得意としております。

ひとりでエレベーターに乗り、皆様のお部屋までお届けものをお運びし、用が済みましたらロビーまでしっかりと帰ってくる姿は非常に愛らしく、我々スタッフの立派な一員としてゲストの皆様へ日々おもてなしをさせていただいております。

上記のような備品類以外にも、記念日やお誕生日等のサプライズも大好きなロボットです！プレゼント等のお運びも承りますので、ご用命の際には当ホテルまで事前にご相談・お問合せくださいませ。（内容物、大きさ等によっては承りかねる場合もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。）

投稿者 様のまたのご利用を、Relayはじめスタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 上田

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのクチコミをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アクセスにつきまして、当ホテルは渋谷駅C2出口に直結していることや、近隣には多数の商業施設があることから、多くのゲストの皆様よりご好評いただいております。

また、内装・インテリアにつきましても、「ヴィンテージモダン」をテーマとし、おしゃれに敏感な街・渋谷に相応しいデザインを日々探求しております。

現状に満足することなく、ゲストの皆様からのお声を活かし、日々進化・サービスの向上を目指してまいります。
投稿者 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 上田

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

室内や景観についてお褒めの言葉を頂きまして私共スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様が満足できるよう日々精進して参りますので、近くをご入り用の際は私共ホテルにぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室　長谷川

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルへの、またスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。
このお言葉に甘んじることなく、日々精進して参りますので、また渋谷へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

しばごん8372 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ホテルまでの道のりは迷わなかったでしょうか？渋谷の再開発が進み、駅ビルと直結になり、ますます皆様の心安らげるご滞在の場所としてスタッフ一同精進していきたいと思っております。

しばごん8372 様がまた東京にお越しになるのを皆でお待ちしております。
その際リクエストがありましたら、お気軽にお申しつけください。スタッフ皆でおもてなしさせていただければと存じます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠に有難うございます。

11月より渋谷駅より2階からんも直結になり、より皆様に足を運んでいただきやすくなったかと思います。

ぜひ、渋谷にお立ち寄りの際は、またお気軽にお立ち寄りくださいませ。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室松尾

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

とても素敵なお言葉頂きまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適なお部屋や美味しいお食事を提供し、ご満足いただけますようスタッフ一同より一層励んで参ります。

渋谷にお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子
大変嬉しく思います。

客室の内装、またスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

客室 藤枝

ｋｔ5296love 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
ｋｔ5296love 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。次回は是非、天候の良い日に夜景を楽しみにいらしてください。

客室 望月

ours_99 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また当ホテルまでのアクセスが分かりづらく、当日はご足労をおかけしてしまい申し訳ありません。ご存知の通り渋谷は大規模再開発真っ最中でございます。お客様にはご不便をおかけし、恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
ours_99 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

客室 藤枝