この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございます。

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 佐藤

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子が伝わって参りました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして心嬉しく拝見させて頂きました。
お忙しい中コメントありがとうございました。

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
ご指摘いただきました売店でございますが、50M程移動していただけますとコンビニエンスストアがございます。次回ご利用の際はフロントへお尋ねくださいませ。
コメントありがとうございました。

渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿頂きありがとうございました。
概ねご満足いただけようで何よりでございます。
何か不明点はありませんでしたか。
分からないことがありましたら、ご遠慮なくホテルまでお問い合わせください。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

仰る通り今回お客様がご宿泊いただきましたスタンダードダブルルームの一部のお部屋からは東京タワーをご覧いただくことができます。充実した東京でのご滞在の一助となることができ、大変恐縮ではございますが嬉しい限りでございます。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
渋谷という場所だけに、どこも人がいっぱいで、にぎやかな街ですが、ご満足していただけたようで当ホテルといたしましても大変嬉しく思います。渋谷へお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 島田

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですがくちこみを拝見しました。
概ねご満足いただけようで何よりでございます。
ホテルの入口が分かりづらいという点は他のお客様からもご指摘を頂いております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
直ぐに何かをというには正直難しいところではございますが、何かの折にはしっかりと声を上げさせていただき、改善に努めたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
立地や内装など、お気に召されたご様子で何よりでございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。現状、お客様にご宿泊いただきましたお部屋のタイプには直径60ＣＭの丸テーブルのみとなっておりますが、お客様のご意見を今後に活かすように善処いたします。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

フロント 島田

ご投稿者様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。
またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは自動チェックイン機を導入しておりまして多少のご不便をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いです。ご不明な点がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
スタッフ一同、頂いたご意見をご参考にさせていただくとともに、引き続きのサービス向上に努めて参る次第でございます。
何卒、今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急にご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

客室担当 江原

この度は弊ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございました。
従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
内装や立地に対しご満足された様子が伝わってまいります。
また渋谷方面へお出かけの折には、当館にお立ち寄りいただけます事を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮にございます。
ここ数年、渋谷駅周辺では大規模な開発が行われており、お客様には景観の悪さや工事音などにより多大なご迷惑をお掛けしており、誠に恐れ多い限りでございます。
また、貴重なご意見を頂き有難うございます。こういったお客様からのお声は、今後のホテル運営において大変貴重なものでございます。
スタッフ一同、頂いたご意見をご参考にさせていただくとともに、引き続きのサービス向上に努めて参る次第でございます。
何卒、今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急にご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

客室担当 塚本

あいちゃんすき 様
この度は、数ある渋谷周辺ホテルより渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室へのお褒めの言葉に加え、デリバリーロボット『リレイ』へのコメントありがとうございます。アメニティーなどの小さな物でしたらロボットでお運び可能でございますので、またご利用いただく機会がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
あいちゃんすき 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、皆様に安心してご滞在いただけますようお客様とスタッフとの接触を最小限にとどめる事を考え自動チェックイン機を設置しております。
景観に関しましては、高層ビルの一部分をホテルとして営業しており強度の関係上、窓枠が狭くご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
客室インテリアとの色調を合わせる為、コンセント部分も黒色になっており少々見つけ辛かったかと存じます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め私共の今後の課題とさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。
当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

KANJI0938 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。渋谷ストリーム周辺には多くの商業施設が隣接しており、駅構内、各種観光スポットへのアクセスがしやすいのが長所です。また是非機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。いただきました朝食の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、改善に取り組んでいく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

aruji-monya 様
貴重なご意見を頂戴したにもかかわらず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
改めまして、この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊を賜りまして、心よりお礼申し上げます。

aruji-monya様よりいただきましたデリバリーロボットの仕様や、朝食BOXにつきまして、折角ご注文いただいたにも関わらず配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様の立場に立って業務に従事して参る所存でございます。

当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。aruji-monya様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

UKMK 様
この度は、数あるホテルブランドの中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。UKMK様がご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。エアコン設備につきましてご不便をお掛けいたしまして、大変失礼致しました。
お客様が入る予定のお部屋は必ず清掃スタッフが点検を行っておりますが、それでは不十分だったと感じております。今回ご指摘頂きました点は客室清掃スタッフへしっかりと伝えさせて頂きます。今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、改善に取り組んでいく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂