ご投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

バスルームに関しましてのご意見ありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたデラックスストリームダブルは全177室中3室のみの特別なお部屋になっております。そのためバスタブが窓に面してビューバスとなっておりますが、その際の蒸気に関してのご意見は大変有りがたく存じます。今回のお言葉はホテルで周知し、今後の設備改修の際の課題とさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご宿泊をお待ちしております。
この様なご時世でございますのでどうぞお体ご自愛くださいませ。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。すべての項目には高得点でのご評価を賜り、ご満足いただけたとのお言葉を拝見し、たいへん心嬉しく感じております。

またコロナ禍であり、初夏の蒸し暑い中、貴重なお時間を頂き感謝申し上げます。

当ホテルへは、ご記念日でご宿泊なさるお客様も多くお越し頂いております。
そんな素敵なご機会を台無しにしてはいけませんので、スタッフ一同心してご対応させて頂いております。

客室内に常設はございませんが、ワイングラスやワインクーラーなどのお貸出しも誠意行っております。渋谷のメインエリアから少し離れた、喧騒を感じさせない立地から臨む夜景を見ながら過ごす時間は格別でございます。お気軽にフロントスタッフまでご用命ください。

貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館での心地よいステイを思い起こしていただき、お客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

ノリノリ１９６８ 様
いつも、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご贔屓を賜り誠にありがとうございます。
都内に点在する数あるホテルより、当宿泊施設をお選びいただき、たいへん光栄に心嬉しく感じております。

お部屋でお休みのところ、隣室の音でご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
翌朝は、お体に支障はございませんでしたでしょうか。
この場をお借りして深くお詫びいたします。
また洗濯機に関しまして今後さらに定期的にメンテナンスを行い、このようなご指摘を真摯に受け止め、原因究明に急いでまいる次第と考えております。

またこのようなご時世なので、コメント頂きましたように、今後も感染症対策を徹底していき、お客様に安心してお泊まりいただける環境作りを行ってまいります。

ノリノリ１９６８ 様、貴重なお時間のなかご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
すべての項目には、高得点でのご評価を賜り、恐縮ながらたいへん心嬉しく感じております。
これらのご評価に満足することなく、引き続き新たな課題に取り組み、常に進化させるワンランク上のシティホテルの向上を図り、日々精進してまいります。

それでは、また渋谷へお越しの折には、当館にお立ち寄り頂き、お客様にとって素敵なステイとなりますように、スタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、心嬉しいコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室の内装やスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。ご滞在中はたいへんご満足されたご文面を拝見し、とても心嬉しく感じております。
またすべての項目には高得点でのジャッジを賜り、たいへん恐縮でございます。

これらのご評価に甘んじることなく、当ホテルならではの個性やポリシーを維持しながらも、時代のニーズに沿った、常に進化するワンランク上のシティホテルをめざし、日々努力を重ねてまいる所存でございます。

またお客様の癒しと喜びが、私どもの励みとモチベーションアップにつながっております。
まだまだお客様にとって、100パーセントのご満足感が得られるには、改善していかなくてはならない点も多々お有りかと思います。
些細なことでも結構でございます。
気になる点やリクエストなどございましたら、お声寄せいただけましたら幸いでございます。
サービス向上の一環として、可能なかぎり反映してまいりたい所存でございます。

自宅から近いとのことで、お泊まりいただける機会は少ないかもしれませんが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、数ある渋谷周辺ホテルより、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は総合評価をはじめ、すべての項目には最高得点でのジャッジを賜り、恐縮ながらたいへん心嬉しく感じております。

当ホテルは、渋谷駅直結でございますので徒歩数分でのアクセスに加え、ビル内には多数のレストランがあり、さらに周辺には「渋谷スクランブルスクエア」や「渋谷ヒカリエ」などグルメやショッピングにも便利な施設が多数ございます。
また朝食もお褒めいただき、スタッフ一同たいへん喜ばしく感じております。

貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館での心地よいステイを思い起こしていただき、お客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなか、心嬉しいコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在されたお部屋は、当館において10部屋だけご用意している「デラックスコーナーツイン」でございます。
文字どおりコーナーに位置した、とても眺めのいい部屋として機能しております。
広々とした46平米の空間には、大きなガラス張りの窓が備え付けられております。

「大変有意義な時間を過ごしました」とのお言葉を賜り、スタッフ一同たいへん喜ばしい思いでございます。
不安の尽きないご時世ではございますが、安心、安全、清潔をモットーに、ご宿泊者様におきましては、今後も非日常的な快適空間のなか、最高のリラクゼーションを可能とするサービスに尽力してまいります。

また、渋谷方面へお出かけの折には、当館にお立ち寄りいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

こだまっち06 様
この度は、数ある宿泊施設より、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご利用されたお部屋「デラックスコーナーツイン」は、コーナーということもあり、人気のお部屋タイプとして機能しておりまして、床から天井まで続く大きな窓が多くあり、景色をお楽しみいただくのに最適なお部屋でございます。快適にお過ごしされたご様子に、安堵と嬉しさを感じております。

また次回ご宿泊の際は、朝食もご利用いただけましたら幸いでございます。こだまっち06 様のご来館とともに、最高のリラクゼーションタイムをご堪能頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

KANJI0938 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、とてもご満足いただけたご様子で、安堵と心嬉しさを感じております。

ご滞在された「デラックスコーナーツイン」は、コーナーということもあり、足元から天井まで続く窓が多く、景色を楽しむのに最適なお部屋で、当館でとても人気のタイプでございます。

そして「また利用したいと思います」とのお言葉を賜り、スタッフ一同たいへん喜ばしい思いでございます。
引き続き、お客様からのご評価に甘んじることなく、常に気を引き締め、また新たな課題に取り組んでまいります。
また当館にてお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また各階に設けてあります「マイスタールーム」のご利用ありがとうございます。
13階には「フードマイスター」があり、電子レンジ・トースターなどBALMUDA製品の物を設置してございまして、ご宿泊の皆様には多くご利用いただき、ご好評いただいております。

お子様とお越しいただくお客様も多くいらっしゃいますので、ベッドガードやベビーベッドをいつでもお貸出しできるようご用意しております。
また次回ご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお声掛けください。

貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館での心地よいステイを思い起こしていただき、投稿者様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切な記念日にご利用いただきました事、重ねて感謝申し上げます。
記念日や誕生日での利用のお客様には、ささやかではございますが、メッセージカードをお部屋に入れさせて頂いておりまして、お喜びいただけて嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人との大切なひとときの滞在先に当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。また、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋の階に関しましては、別々のご予約でも事前にお連れ様と分かった際は出来るだけ近くのお部屋をご用意させて頂いております。空室状況や部屋タイプにより難しい場合もございますが、今回は同じ階でご宿泊頂けてこちらとしても嬉しく思います。また貸出備品はグラス以外にもお貸出しできるものがございますので、何かご必要なものがあればできる限りご用意させていただきます。遠慮なくおっしゃってくださいませ。
またダイニングTORRENTではご宿泊以外のかたでも朝食をお召し上がりいただけますので、また渋谷へお越しの際などは、ご友人と朝食やランチにもお気軽に足をお運びいただけると幸いです。
投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋をお気に召して頂けたご様子を拝読し光栄でございます。またチェックインの際のスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。渋谷周辺ホテルは遅めにチェックインされるお客様もおおいので、当ホテルでは24時過ぎる際のみ事前にご連絡いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちしておりますので、渋谷へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

まいのちゃん34 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有難うござます。
今回のご滞在ではお部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。入浴剤は全室ご人数分用意しておりまして、4種類の香りのどれが入っているかはお楽しみになっております。もしお気に召した香りがございましたらスタッフへ仰っていただければ次回喜んでご用意させていただきます。
ご朝食のパンに関して、現在ブッフェスタイルを中止しております関係でおかわりしていただけず申し訳ございません。今回頂きましたご意見はレストランへ伝え今後の参考にさせて頂きます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同よりお客様に寄り添ったおもてなしが出来る様務めてまいりますので、また渋谷にお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
まいのちゃん34様にまたお会いできるのをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にお宿泊頂きまして誠に有難うございます。
プラネタリウムでお寛ぎという素敵なご予定の滞在先に当ホテルをお選びいただきまして、誠に光栄でございます。
駅にも直結で、周辺もショッピングビルやレストランが多く渋谷や周辺をめぐっていただくのに最適なホテルでございます。

また、シャンプーうぃ気に入ってくださり嬉しく思います。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープはKOSEのSTEPHEN KNOLL(シティーブン・ノル)シリーズをご用意しております。こちらでご提供しておりますのはホテル用の商品でございますが、同じSTEPHEN KNOLLシリーズは他にも沢山ラインナップがある様ですので、そちらをお試しいただけるかと思います。

せび渋谷へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にお宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋やアメニティにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
私共のホテルはスタンダードからデラックスの３名様利用可のお部屋までいろいろなタイプのお部屋をご用意しております。眺望も渋谷原宿方面の賑やかな景観から、恵比寿方面の落ち着いた景観のお部屋などございます。機会がございましたら他のタイプのお部屋にもご宿泊くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のお褒めのクチコミをいただきまして、アメニティ等のデリバリーロボット「Relay（リレイ）」も大変喜んでおります。

Relayはアメニティやタオル、ミネラルウォーター等をゲストの皆様のお部屋までお運びすることを大得意としております。

ひとりでエレベーターに乗り、皆様のお部屋までお届けものをお運びし、用が済みましたらロビーまでしっかりと帰ってくる姿は非常に愛らしく、我々スタッフの立派な一員としてゲストの皆様へ日々おもてなしをさせていただいております。

上記のような備品類以外にも、記念日やお誕生日等のサプライズも大好きなロボットです！プレゼント等のお運びも承りますので、ご用命の際には当ホテルまで事前にご相談・お問合せくださいませ。（内容物、大きさ等によっては承りかねる場合もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。）

投稿者 様のまたのご利用を、Relayはじめスタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 上田

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのクチコミをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アクセスにつきまして、当ホテルは渋谷駅C2出口に直結していることや、近隣には多数の商業施設があることから、多くのゲストの皆様よりご好評いただいております。

また、内装・インテリアにつきましても、「ヴィンテージモダン」をテーマとし、おしゃれに敏感な街・渋谷に相応しいデザインを日々探求しております。

現状に満足することなく、ゲストの皆様からのお声を活かし、日々進化・サービスの向上を目指してまいります。
投稿者 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 上田

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

室内や景観についてお褒めの言葉を頂きまして私共スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様が満足できるよう日々精進して参りますので、近くをご入り用の際は私共ホテルにぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室　長谷川

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルへの、またスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。
このお言葉に甘んじることなく、日々精進して参りますので、また渋谷へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

しばごん8372 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ホテルまでの道のりは迷わなかったでしょうか？渋谷の再開発が進み、駅ビルと直結になり、ますます皆様の心安らげるご滞在の場所としてスタッフ一同精進していきたいと思っております。

しばごん8372 様がまた東京にお越しになるのを皆でお待ちしております。
その際リクエストがありましたら、お気軽にお申しつけください。スタッフ皆でおもてなしさせていただければと存じます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾