この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

仰る通り今回お客様がご宿泊いただきましたスタンダードダブルルームの一部のお部屋からは東京タワーをご覧いただくことができます。充実した東京でのご滞在の一助となることができ、大変恐縮ではございますが嬉しい限りでございます。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。現状、お客様にご宿泊いただきましたお部屋のタイプには直径60ＣＭの丸テーブルのみとなっておりますが、お客様のご意見を今後に活かすように善処いたします。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

フロント 島田

ご投稿者様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮にございます。
ここ数年、渋谷駅周辺では大規模な開発が行われており、お客様には景観の悪さや工事音などにより多大なご迷惑をお掛けしており、誠に恐れ多い限りでございます。
また、貴重なご意見を頂き有難うございます。こういったお客様からのお声は、今後のホテル運営において大変貴重なものでございます。
スタッフ一同、頂いたご意見をご参考にさせていただくとともに、引き続きのサービス向上に努めて参る次第でございます。
何卒、今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急にご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

客室担当 塚本

あいちゃんすき 様
この度は、数ある渋谷周辺ホテルより渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室へのお褒めの言葉に加え、デリバリーロボット『リレイ』へのコメントありがとうございます。アメニティーなどの小さな物でしたらロボットでお運び可能でございますので、またご利用いただく機会がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
あいちゃんすき 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様に気に入っていただけるホテルステイの提供を目指し、邁進して参ります。渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また各階に設けてあります「マイスタールーム」のご利用ありがとうございます。
13階には「フードマイスター」があり、電子レンジ・トースターなどBALMUDA製品の物を設置してございまして、ご宿泊の皆様には多くご利用いただき、ご好評いただいております。

お子様とお越しいただくお客様も多くいらっしゃいますので、ベッドガードやベビーベッドをいつでもお貸出しできるようご用意しております。
また次回ご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお声掛けください。

貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館での心地よいステイを思い起こしていただき、投稿者様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりが分かりづらく大変申し訳ございません。もしよろしければホームページに駅からの道のりを写真付きで掲載しておりますので、次回の参考にしていただけたら幸いでございます。

また館内施設、従業員へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

レストランで提供したお料理に関しましてご指摘・ご意見頂き誠にありがとうございます。お客様が満足していただける物をご提供出来るよう今後も邁進して参ります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

ours_99 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また当ホテルまでのアクセスが分かりづらく、当日はご足労をおかけしてしまい申し訳ありません。ご存知の通り渋谷は大規模再開発真っ最中でございます。お客様にはご不便をおかけし、恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
ours_99 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

客室 藤枝

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントありがとうございます。
コロナ対策と致しまして、他店舗、及び当ホテルにおきましても非接触での対応を進めて参りました。
ご協力いただきましてありがとうございます。
また、ご宿泊頂きました客室（スタンダードダブル　シャワーブースのみ）でございますが、明治通りの反対側に各フロアー1室のみとなっております。
次回ご利用の際は（スタンダードダブル　バスタブ付）をご検討いただきまして、リクエストとなりますが方面のご希望をお伝えくださいませ。
ご利用いただきありがとうございました。

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子が伝わって参りました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして心嬉しく拝見させて頂きました。
お忙しい中コメントありがとうございました。

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
渋谷という場所だけに、どこも人がいっぱいで、にぎやかな街ですが、ご満足していただけたようで当ホテルといたしましても大変嬉しく思います。渋谷へお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 島田

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですが、くちこみを拝見いたしました。
概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
アメニティもお気に召したようで嬉しい限りです。
又のお越しの際には是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊いただきました、デラックスストリームダブルのお部屋は当ホテルの中でも1番広いお部屋でして、200×195の大きなベッドがあり、ビューバスが特徴のお部屋でございます。ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様に気に入っていただけるホテルステイの提供を目指し、邁進して参ります。

渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部門 フロントレセプション
担当 江原

KANJI0938 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。渋谷ストリーム周辺には多くの商業施設が隣接しており、駅構内、各種観光スポットへのアクセスがしやすいのが長所です。また是非機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりが分かりづらく大変申し訳ございません。もしよろしければホームページに駅からの道のりを写真付きで掲載しておりますので、次回の参考にしていただけたら幸いでございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

maishi5 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用とのことで、フロントスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。前回はスムーズなチェックインをご案内出来ず大変失礼いたしました。ですが今回はスムーズにチェックインしていただけたご様子で安堵しております。
スタンダードシングルのお部屋の位置でございますが、エレベーターに近い1番・2番のお部屋か、エレベーターから離れてしまいますが渋谷駅方面のお部屋がございます。もしご希望がございまいたら遠慮なく仰ってくださいませ。
なお、レストランのサービスに関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。調理・サービススタッフへ今回のお言葉を共有し、皆さまに快適なお食事の時間を提供できるように努めてまいりますので、これに懲りず、またご利用いただけますと幸いでございます。
さらに上記のことにも関わらず『全体的にとても良かった』とのお言葉大変恐縮でございます。これからもより一層良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
この様なご時世でございますので、お身体ご自愛くださいませ。
maishi5 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
今年度の梅雨はかなり長引きましたが、そんな中お越しいただきまして、心より感謝申し上げます。

渋谷ストリーム周辺には多くの商業施設が隣接しており、駅構内、各種観光スポットへのアクセスがしやすいのが長所です。

立地といたしましては、残念ながらスクランブル交差点はご覧いただけませんが、渋谷のメインエリアから少々離れた場所が拠点でございますので、落ち着いた大人な渋谷を感じていただけたのではないでしょうか。
客室によっては、ライトアップされた東京タワーをご覧いただくこともできます。
首都高速道路の近くですので、夜に流れる車のテールランプを追いかけるのもまた面白いです。

内装やインテリア、間取りも、渋谷らしさを取り入れてご用意しております。

また是非機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

キャッスルトップ 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋でのご滞在中は、眼下に広がる渋谷の眺めとともにリラックスして頂けましたでしょうか。「とても満足です。」とのお言葉、大変恐縮でございます。

しかしながら、お部屋の立地でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。次回からエレベーターから近くのお部屋でご準備させていただきます。部門内でもこの旨を引き継がせていただきますが、ご予約の際リクエストの欄にも記入していただけますと幸いでございます。

まだまだ、未熟な私どもでございますが、お客様から100％ご満足頂けるサービスの実現に向けて、気を引き締めて日々精進に励んでまいります。
また渋谷方面にお出かけの折には、当館にお立ち寄り頂き、お客様にとって最高のリラクゼーションタイムをご堪能頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者 様
前回に引き続き、渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びしていただきまして誠にありがとうございます。
この度も、概ねご満足していただけましたご様子で、とても心嬉しく感じております。

コメントをいただいてます通り、当宿泊施設は、渋谷駅から徒歩数分と便利なロケーションとしてご評価いただいております。
また、清潔感はホテル業としての基本理念とみなしております。
清掃スタッフによる毎日の入念な館内清掃を心がけております。
その努力の甲斐をご理解賜り、ルームスタッフをはじめ、恐縮ながらたいへん心嬉しい思いでございます。

パーフェクトなサービスを極めるには、まだまだ未熟な私どもでございますが、些細なことでも結構でございます。
何かお気づきの点やリクエストなどございましたら、お気兼ねなくお声寄せいただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間のなか、コメントをお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川