クチコミ

１２月の平日にミュージカル鑑賞後（ヒカリエ）連れ合いと泊まりました。ホテルは駅から近く、ヒカリエとも繋がっていて、天候の影響を受けない便利な位置関係にありました。フロントの対応は丁寧で、分かり易かったです。部屋は最上階の１３階のダブルルームで、コンパクトな造りで、ちょっと狭く感じましたが、東京タワーが望め、夜景も含め、眺望には満足できました。朝食は４階のレストランでいただきました。レストランスタッフの接客は感じが良く、またブッフェの内容も、品数が豊富で、味も良く、十分満足できました。今回は全国旅行支援が使えたこと、ストリームビル内でのレストラン利用で、クーポン活用と割引等、いろいろお得な旅となりました。また機会をつくって利用します。

居心地の良い素敵なホテルでした。 コロナ禍になってから、海外はもちろんの事、国内さえも旅行できず、今回は数年ぶりの宿泊でした。ホテルでの食事と初めて伺うホテル、楽しみにしていましたが、こちらを選んで大正解でした。 掃除の行き届いたお部屋は清潔感があり、お洒落でお落ち着いた内装やインテリアも心地良く、大きな窓からの眺めも素晴らしく、自分の知っている渋谷ではない、大人の渋谷とでも言いますか、不思議な感覚になりました。スタンダードのお部屋ですから、そこそこの広さでしたが、ゆったりした気持ちで過ごしたいという願いを叶えてくれる十分なお部屋でした。お風呂も広く、シャンプー類も気に入りました。クレンジングや洗顔料など女性に嬉しいアメニティが揃っていたのも嬉しかったです。 夕食付きのプランを選んだのでそちらを楽しみにしていたところ、期待を裏切らない満足いくお料理ばかりでした。一品一品の提供スピードもちょうど良く、飲み物もすぐに運ばれました。スタッフの方々は皆、丁寧で感じ良く、細やかな気遣い、素敵な笑顔、美味しい食事が更に楽しくなりました。サングリアもとても美味しかったですし、ハウスワインも料理に合い美味しかったです。夫曰く、ハンギングテンダーのお肉だけがイマイチだったとの事、その他はスタッフの接客も含め、とても満足だったとの事です。 朝食はビュッフェではありませんでしたが、セットで出して頂いたものはどれも美味しく、見た目少ないかなと思ったのですが、それは大間違い、量は十分なものでした。パンはお代わりできたようですが、お腹がいっぱいになり過ぎてお代わり出来ませんでした。美味しいバターの味がしっかり感じられるパンとクラムチャウダー、スムージー、エッグベネディクトは特に気に入りました。朝食時のスタッフの方々も気持ちの良い対応でした。夕食時も朝食時もこちらのレストランはそれぞれの利用場面に応じた素敵な演出が出来るレストランだと思います。次回はレストラン向かいのバーも利用したいです。 今回、充実したとても楽しい時間を過ごすことが出来ましたので、また是非伺います。

お部屋は大変綺麗で、設備やアメニティもとても便利でした。 テイクアウトした食べ物を部屋で食べたのですが、部屋に置いてある机が広めなので、食事にも使えて良かったです。お部屋にグラスと湯のみが置いてあったのも便利でした。 立地は言うまでもなく大変便利です。 駅と直結しているのももちろんですが、ホテルの入っているビルの中に飲食店がたくさん入っているのも便利だと思います。 また、フロントの方の対応も非常に丁寧で、道などを尋ねても快く教えて頂けて助かりました。 １３階に調理室のようなものがあったのですが、あれは客が使っても良いものなのか分からず少し迷ってしまいました。結局使ったのですが、２つあるレンジのうちの１つのつまみが壊れてしまっていたので、今もそのままなら修理した方が良いと思います。 また、節水のためなのか、部屋にあるシャワーを全開にするのに一操作必要で、若干わかりづらいと感じました。どこかに使い方が書いてあると助かったと思います。 とても心地良い時間を過ごすことが出来ましたので、また機会がありましたら利用したいと思います。

ロボットがルームサービスを運んでくるのが見たくて予約しました。到着すると電話がきて、ピポピポ言います。しかもルームサービスが美味しい！パニーニやカレー。ポテトを追加してしまいました。トリュフ風味で親子で取り合いになるほどホクホクでした。フロント前のレストランからくるみたいです。レストランにはご馳走がいっぱいです。お風呂は水を出すのと温度調節とダイヤルがあるのでちょっととまどいますが、安全に使えるようにできてると思いました。お湯をためるのはゆっくりなので、早めに入れておくといいです。バスソルトがあります。床や壁がさらっとしていて湿度があがらない気がしました。ベット、アメニティ、コーヒー、ドライヤー、全てがハイスペックです。パジャマの肌触りも良い。窓は大きく眺めがいいです。Wi-Fiもサクサク。セキュリティーも良く、スタッフの対応は一流。宅配の配送もスムーズでした。不自由はいっさいありません。新聞まで届きます。エレベーターでおにぎり屋やおしゃれコンビニにも行けました。

1．深夜に隣室の客が酔っ払って帰ってきてうるさく、寝ていたのに起こされてしまったのですが（これはホテルの責任ではない）、スタッフに状況を説明したところ、すぐに静かな部屋を用意して下さった。また、しばらくの間、静穏な環境が確保されているかどうか、見守って下さった。チェックインの際もきちんと謝罪があり、むしろ申し訳なくなるぐらい丁寧に対応頂き、ホテルスタッフの神髄を見た思いがしました。 2．一方で、11階の共用洗濯機は若干カビ臭いです。1回、メンテして頂くか、入れ換えて頂いた方がよいかも知れません。 3．ホテルの中にもレストランがありますし、また、同じ建物の中に食事をすることができる店舗がいくつもあり、スーパーもあります。 4．お客さんの数に比してロビーが広くて快適です。インテリアも素敵です。 5．新型コロナウイルス対策が可視化されており、安心して宿泊できます。 6．チェックインは機械でやるのですが、私が止まるときはいつも、スタッフがお手伝いして下さるのでとまどうこともありません。 7．部屋も清潔で、デザインもスッキリしています。お風呂が広くて快適。お手洗いも最新式。アメニティも充実しています。無料のミネラルウォーターあり。高層階なので眺めもいいです。 8．総評：渋谷に泊まるなら、宿泊料を考えても、ここ以上にコスパのいいところはないのではないでしょうか。少なくとも、既に開業してから年月の経ったマークシティの方の渋谷エクセルホテルを選択する理由は、既にありません。

6月19、20日と宿泊。仕事で20:00を過ぎてしまい、コロナ渦でレストランがやっていなかったので、「食事に困った」と相談したところ、ホテルのロビー受け渡しならウーバイーツできると教えてくださいました。また腰を傷めてしまい、「薬局の場所がどこか？」を相談をしたところ、手持ちで湿布があるかどうかを確認してくれたりと、ホテルの男性スタッフの方が、とても親身になって対応してくださいました！お部屋もオシャレで、落ち着いた色合いの内装だったので、ゆっくり休めました。自宅から近いので、なかなか泊まる機会は少ないとは思いますが、今回のように仕事で泊まらなければならない時は、またぜひ利用させていただきたいと思っています！ ありがとうございました^_^

2021年5月26日〜3泊4日で宿泊しました、渋谷駅から直結の立地、各線改札口まで徒歩数分の素晴らしい立地のホテルです。 今回、デラックスコーナーツインのお部屋(47㎡くらい?)に宿泊しましたが、2方向に窓があり、解放感は抜群、広々として気持ちが良いです。室内の設備も十二分です。 サービスについては、毎日午前11:00迄にルームクリーニング、ゴミ捨てカードを入口ドアに掲示すれば、行って頂けます。必要な分だけお願いすれば良く、それが良いコストパフォーマンスに繋がっているのだと思います。 フロントサービスは、さすが東急グループ。愛想良し、接客良しで、また来たいなと思えるサービスです。一押しで次回も宿泊したいと思います。

びっくりするほどお部屋が綺麗で・・・ 寝るのが勿体ない、と母が言っていました。 お風呂もとても広く、入浴剤二つも置いていてくれたことに驚きでした。 朝食はコロナの影響でビュッフェではありませんでしたが、メインメニューが4つあり、そこから選ぶ形式でした。 最初は量少ないかな？と思いましたが、お腹いっぱいになりました。 パンのお替りができたら嬉しかったな、と思います。 田舎者の私からすると、渋谷駅の出口がややこしくて、南改札に辿り着けませんでしたがヒカリエの通路から見えたので迷わず到着できました。 渋谷駅周辺に宿泊する際はまた利用したいと思います。 ありがとうございました。

10月10日から４泊させていただきました。 各路線渋谷駅に近く、使用する路線や通路によっては雨の日に傘なしでも大丈夫です。 従業員の方は親切で丁寧な対応をしてくださいますし、便利な場所にあり施設も新しく綺麗ので気に入って利用させていただいています。 ホテルの入るビルの２、３階は商業施設になっていてレストランやスーパーもあり、 ホテル内には電子レンジやコインランドリーがあるので、長期滞在や自分のペースで過ごしたい方におすすめです。 従業員の方は親切で丁寧な対応をしてくださいますし、施設も新しく綺麗ので気に入って何度か利用させていただいています。 ただし荷物のポーター係の方はおらず、宅配便を出す際も自分で台車でフロントまで持っていく形式ですし、ホテル内にレストランはありますがルームサービスはありません。（ロボットさんが軽いスナックなどは運んできてくれるようです）

2回目の宿泊です。 前回宿泊した時に、部屋が明るくて、居心地がとても良かったので今回はグレードを上げてデラックスコーナーツインにしました。お部屋は言うまでもなく広くて綺麗で眺めが凄く良かったです。あいにく天候が悪く夜景は霞んでしまっていましたが、東京タワーまで見えて晴れていたら素晴らしい夜景だろうなと嬉しくなりました。 14時からのチェックインでしたが、早めに到着してしまい荷物だけでも預けたくフロントに行ったら部屋の用意が出来ているとの事でそのままお部屋に行けてとても助かりました。 チェックイン後に私だけ出掛けなくてはいけない用事があったので着替えて準備もゆっくり済ませ、現地に予定より早く向かう事が出来て大変有り難ったです。中には早めのチェックインに料金の加算があるホテルが過去にあったのですが、貴ホテルはそんな事はなく対応して下さり、全てに於いて気持ち良く滞在させていただきありがとうございました！ また、渋谷に行った時は是非お世話になりたい大満足のホテルです。

ずっと宿泊したかった渋谷ストリーム様。 渋谷駅周辺が工事中の為、かなり迷いましたが駅チカで助かりました。 スタッフの皆様がとても温かく、また、清掃も行き届いており、快適に過ごせました。 お部屋のリングピローは今まで出逢ったことがなく、大変便利で女性には助かります! また、歩き疲れた身体にアメニティ類が豊富で心地良かったです。 barが定休日だった為、次回は利用出来たら良いな〜と。 ありがとうございました！！

７月の平日に連れ合いと、ミュージカル鑑賞後宿泊しました。２回目の利用です。このホテルの利点は何と言っても立地にあります。ヒカリエと繋がっていて、天候の影響を受けることがない点。今回は１１階のダブルでちょっと狭く感じたことと、目の前が工事中で、眺望が良くなかったこと。まあいろいろな客室がある。チェックインの際、初めてＱＲコードを使ってみた。また夕食を３階のレストラン街でいただいたが、お店のＱＲコードをスマートフォンで読み取り、表示されたメニューから注文するスタイル。ここ１年位前から都心のレストランでは当たり前になってきたが、紙メニューが懐かしい。今のところ何とか対応出来ているが、年寄りには厳しい時代になってきた。前回同様、朝食は４階のホテルレストランでいただいたが、内容、味等、またスタッフの対応も含め満足できました。予想以上というべきか、欧米系と思われる宿泊客が多く、朝食時の日本人は数人のみ、９割以上は海外客で、海外のレストランにいる雰囲気であった。

良い意味で非常にミニマルにまとまったスタイリッシュなホテルだと思います。いつも宿泊先ではたいてい何かここが惜しいという点を見つけてしまうのですが、こちらのホテルではそういうことがなく、とても快適なステイとなりました。 ただ一点、渋谷駅直結の立地は素晴らしいのですが地方から来た身としてはホテル入口を見つけるのにやや苦労しました。（案内表示がお洒落にまとまりすぎていて笑） 渋谷に来る際はぜひまたお世話になりたいホテルです。

朝のビュッフェでの対応も素敵でした。甲殻類アレルギーの為、ビュッフェのクラムチャウダーを食べる事ができなかったのですが、代替のミネストローネを用意して頂き、安心して食事が出来ました。また、スタッフさんの食事中のお声がけも細やかで本当にありがたかったです。 代々木第一体育館で行われるイベントのために宿泊しましたが、部屋も綺麗で、会場までも歩いて行ける距離だったため今後も利用させて頂きたいな、と思えました。

朝食をロボットが運搬する方を選んでみたが、なかなか面白かった。ただ部屋前に着いた時の室内電話が英語で面食らった。チェックアウト時に聞けば、デフォルトでは日本語化英語の二択設定しかなく、もともと海外の方が主流だったため英語のままになっているそうだ。であれば、デリバリーが部屋に向かう時にわざわざ電話が入るのだが、その際に一言伝えた方が良い。 朝食のミ－ルボックス、家内のスクランブルエッグが入った方はおさまりが良かったが、フライドエッグにした私の方は入れ物にパンパンで、見てくれも食べるにも問題あり。おそらくコロナ禍で通常のレートではないので、盛り付けや中身も簡略化した？　それはそれで料金対比で良いのではないかと。 立地や施設は申し分なし。オーバーフロー口の無いバスタブなので、溢れないギリギリまでお湯を入れられるので、和風呂のように肩までゆっくり浸かれる。この前の銀座のホテルもそうだったが、今の流行りか？客室には必要最小限のアメニティー、他の物が必要であればフロント周辺でテイクアウト。合理的で良いのではないか？　いずれにしてもコスパは高い宿泊だったと思う。

今回初めて利用させていただいたホテルでした。 此方の都合でチェックインの時間や人数に変更あったのを快く変更してくださり助かりました。 部屋の雰囲気、景色と非常に良くて快適な時間を過ごせました。 また利用させていただきたいと思います。 プランには(朝の)食事なしですが追加で楽しめるのもありがたいです。 今回は寝心地よく起きれなかったため、利用出来ませんでした。 次回は楽しみたいと思います。

コロナでどこも行けないのと、年明け早々舞台鑑賞予定があったので会場近くで一泊することにしました。 渋谷駅直結ではありますが、ちょっとわかりづらい場所にありました。 新しいホテルのため、施設面で不満は全くありません。スタッフの皆さんも感じがよかったです。 食事はプランに含まれている朝の朝食のほか、夜もホテルのレストランでいただきました。 このホテルだけではなく、最近の飲食業の風潮と思うのですが、見た目はおしゃれに盛り付けていて、美味しそうなのですが、肝心のお味がいまいち……。美味しくないとは思いませんでしたが、見た目で盛り上げておいて食べてがっかり、よりは、ごく普通の見た目で期待どおりの味、がよいと思います。

まず、立地が良くて 渋谷駅から移動するのに便利でした。地下街を通ると雨に濡れずにすみますが、ヒカリエに行くのには 歩道橋を渡ってすぐでした。ホテルも チェックインやアウトも自動のマシーンでセルフで行うものでしたが、特に難しい事はなく、スムーズに行えました。部屋はシングルだったので、コンパクトでしたが、必要なものは全て揃っており、寝るのにも快適でした。ストリームの飲食街は遅くまでやっている様でしたが、今回は利用しませんでした。代わりに、コンビニ代わりのお店では、お水やサラダ、パンを買ったり、帰りにコーヒーを買ったり、とても便利です。朝は 真向かいのおにぎり屋さんで、安くおにぎりが売っているようでした。とても便利で 快適なステイでした。

最上階のお部屋にして下さり、眺めも良くお部屋の使い勝手がとても良かったです。 アメニティーも1人ずつポーチに入っているのも感じが良いです。お風呂とトイレもセパレーツで使い易かったです。 湯船にお湯を張る際、水圧が弱くてなかなか溜まらなかったので、横のシャワーからもお湯を出して溜めました。不便な所はそのくらいで、他は荷物を置くチェストなどもあり、ソファーも広く、ベッドの硬さも好みの硬さで気持ちよくとても過ごしやすかったので、また是非泊まりたいと思います。 次は、朝食付きにしたいと思います。

友人と二人でスタンダードツインを予約していましがチェックイン時本日はお部屋が空いていますのでと言い、コーナーツインにアップグレードして頂きました。 部屋はまだ新しくて綺麗でトイレとお風呂は別にあり、スリッパも二種類選べアメニティも充実していました。とても良いお部屋でした。 朝食はフレンチトーストかエッグベネディクトどちらか選べ、その他パン、サラダなどはビュッフェ形式で頂きました。欲を言えばオーソドックスにウインナーとかスクランブルエッグとかあと3〜5品あったら嬉しかったです。 総合的に満足しました。また次回もよろしくお願いいたします。