人手不足のため～のような貼紙がありましたが、部屋の掃除はされていなく、机の上にホコリがたまっているような状態でした。びっくりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

11／20利用。駅から近くて便利でした。他のリブマックスさんも何度か利用したことありますが、ここはひどい。洗面所に入ると、ドブくさい。シャワーの水が流れず、洗面所の床が水びたし。排水溝を見ると尋常じゃないくらいの髪の毛が詰まっおり、洗面台の排水のとこにも、めちゃ髪の毛引っかかってる。
空気清浄機ありましたが、フィルターお掃除のランプがついてるなど、清掃ちゃんとやってないんだなぁって感じでした。
今まで泊まったホテルの中で最低ランクです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

今回2泊3日で利用しました。
エレベーター等に11月から2泊の連泊は清掃されない事が告知されていました。
2日目に部屋に戻ってみると、全く人の入った気配がなく、清掃されていませんでした。
フロントへその旨を伝えても、事前に連絡が無かったので清掃していません、との事でした。
それは11月からではないのですか？と伝えても言葉が理解でき無い模様でした。
駅から近く綺麗なホテルなので何度か利用しましたが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

周辺のホテルと比較して価格が低いのに納得しました。
まず、びっくりするほど大量の芳香剤が置いてあります。むせかえるようなニオイでずっとトイレにいるような気分でした。
お部屋は、ぱっと見きれいな雰囲気ですが、風呂場の扉やドア枠は掃除していない様子でした。汚れ・ホコリが酷く我慢できずに掃除しました。

毎日の清掃の範囲はやっているが、いわゆる大掃除のときにするような掃除や施設の管理はしていないように感じます。
たとえば、照明のカサ、給気口まわりのカビ、天井のスピーカー(？)のカビ、電子レンジや壁掛けテレビの裏など。そういった部分のケアをせず、強い芳香剤でごまかしているというのがとても印象悪かったです。

お金がかかっても、信用のあるところに泊まるべきだなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2022年08月

チェックイン後直ぐに冷蔵庫の不具合があり、フロントで部屋を変更して頂く。
その時のフロントの方から「ハンガー掛けが壊れていますけど良いでしょうか？」と聞かれ、面倒なのでそこで了承し部屋へ。
本当にハンガー掛けが壊れており使用出来ない状況。
壊れているならしっかり直してから販売しなさいよと心の中で呟いてみました笑
そしてアメニティも不足している状態。
この時点で部屋とフロントを3往復。
ここでも、なんで宿泊客に足を運ばせるんだと心の中で呟く。
健康診断が朝イチであるので急遽此方のホテルを予約しましたが大後悔。
安いプランで宿泊出来たので仕方がないと自分を納得させました。
他に宿泊されていのは現場系の仕事の方らしい方が多く、そういう方々が寝る為だけに宿泊するホテルなんだと納得。
通常価格が分かりませんが今回の価格以上でしょうし、それではコスパが最高に悪すぎるので今後は確実にリブマックスさんには宿泊しませんね。

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ビジネス

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その他

宿泊年月

2022年08月

浴室のドアを開くと水カビのような臭いがし、床には水アカが拡がっていました。
清掃を簡略しているというより、省略しているように感じました。

入浴後にお湯を抜くと、排水管が詰まっているのか、汚水が逆流してきました。
排水口の蓋は怖くて開けなかったです。

コロナ以降、難しいところもあると思いますが、人員を削るにも、あるべきサービスまで削るのは、お金を払っている側として残念に感じます。

ビジネスホテルグループの中でワンランク上と思っていましたが、同じ環境でも変わらぬサービスを提供するグループがあるので、考えを改めました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年06月

いつもLIVEMAXグループ愛用しておりますが、WIFIの実速度が平均400KBSしかありませんでした。
テレワークをうたい文句にしておきながらネット環境が最悪。
結局モバイル端末では仕事ができないため、自分のテザリングで対応しました。
二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年末年始に３日間利用。★１つもつけたくない。よく色んなビジホ利用するがここまで不快な思いをしたホテル初めて。そんなに神経質なタイプではないが思い出すだけで腹が立つぐらいやばかった。
★5つけてる人いるのがびっくり。ハズレくじ引いたんでしょうか。
チェックイン前、荷物預かってくれません。宿泊前の配達も対応してません。これから泊まられる方ご注意ください。
22:30以降係員誰もいなくなります。夜何かあったらどうするのか尋ねると近くの別の店舗の方が対応するそうです。
禁煙部屋を予約していたにもかかわらず部屋もお風呂もタバコのニオイがすごくてロビーに言うと「禁煙部屋で間違いない。部屋は変えれない。前の人が吸ったんじゃないですか？スプレーがあるのでそれふってください。」呆れて失笑。
机と床に煙草の灰が落ちていた。掃除もできていない。
空気清浄機も汚い。
ティッシュもないので言うとあるはずだと。ないから言っていると言うと、清掃員に聞いて後から持っていくと言われたが最後の最後まで持ってくることはなかった。(詰め替えの分だけその時もらえましたが)
隣の部屋に宿泊した友人の部屋にはゴキブリが出た(22:30以降だったので私の部屋に避難)
以上、年末年始ずっと不快。とにかくずっと臭かった。スプレーどんなにふっても匂い取れない。絶対喫煙部屋でしょ…。灰皿退けただけで。少しでもお金返してほしいぐらい。もう二度と利用しない。とにかくひどい対応でした。
本社に報告させていただきます。
参考までに、私がここで見かけたロビーの人、清掃員の人、全員日本の方じゃないです。話通じてないと思います。コンビニ以下の対応でした。
リブマックスさん、別のホテルでも不快な思いしたことあり、もうリブマックス自体、今後利用しないと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年12月

15時からチェックインだが20分程早めに着いた。
フロントマンと目が合ったが何も言わずに奥に入っていったので、(すいませんと呼んで)「チェックインは、、」と聞くと「15時からになります。」と。。。
目が合った時に言えよ。この時間に来るんだからチェックインと察しはつくだろうよ。。
その後も15時前に数人来たが15時まで待ってチェックイン開始。自動チェックイン機を使っているが一つしかないのでチェックイン混んでると時間かかるだろうな。部屋数的にそこまで混むことはなさそうだが。。

部屋に関してはテレビの画面左下に被る位置にポットを置いてるので配置考えたほうがいいと思う。
泊まるだけなら駅前は拓けてるしコンビニも近いし不便はない。

別店舗のことも書かせてもらいますが、(日本に住んでかなり長い)中国人の友達と同じ系列の北海道のホテルに宿泊した時、その子だけ居住証明書？みたいなものを出すように言われ、「お連れの方は日本人ですか？」と聞かれ、「はい」と答えると何も証明書類の提出を求められなかった。こんな差別するようなホテルには二度と泊まりたくないですね。今回は別店舗のことですが以前のことも書きたかったので利用しましたがこの系列は二度とないです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月